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月の宿 紗ら（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
風呂4
先日、利用させて頂きました。フロント対応してくれた女性の対応の悪さが少し気になりました。館内の説明をしてくださっている際、肘を机にのせ腕を広げ話をされ、肘、、、と此方が少し声に出てしまうくらいに肘を乗せて対応して頂きました。また、当方の名字が珍しいこともあるかと思うのですが、～様ですか。という確認の際、何度か聞き取ってもらえず、またその際謝罪もなく何度か～様ですか？と間違え聞いてくることがあり、謝罪の一言もなしに繰り返すのか、と思いました。笑顔なんてものはなく、朝食の時間も相談なしにこの時間ですけど、と言われ、はあ、、となりました。朝もゆっくり起きて準備したかった為、びっくりしましたし勝手に決められてるのも流石になと、部屋で彼とやばいねと話になりました。お食事は凄く美味しかったですし、他のスタッフさんの対応は皆様素晴らしかったのにあの女性の対応が凄く引っかかりました。また、山ですし仕方ないのかもですが、部屋に入りすぐにコバエが壁に止まってたり、食事中も虫が入るという事がありました。でもお食事は美味しかったので、って感じです。また、夜寝ていたらエアコンが勝手に切れたり部屋に居てもいつの間にか切れてる事が多くあったのですがこれは不具合なのでしょうか。
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この度は、数ある湯宿の中から月の宿紗らへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。折角貴重なお時間を作って頂きご宿泊頂いたのにも関わらず、ご到着早々からご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からご指摘頂きました事は接客業に勤めるものとしてあってはならない事であり、日頃からお客様の立場になり、おもてなしに取り組んでおりますが目配り、心配りが足りず、ご満足頂ける準備が出来ていなかったこと、宿泊部門の責任者と致しまして深く反省致しております。今後は基本に立ち返り、おもてなしに努めるよう指導徹底を致します。また、ご指摘頂きました通り山に面した立地の為、館内に虫が入ってきてしまうことはあります。対策はしているのですがすべてを防ぎきれないのは確かです。今回頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、次回ご来館の際には必ずや全ての面において、お客様の御期待に添えますよう日々精進を重ねてまいりますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。月の宿 紗ら 宿泊支配人代理 石田
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風呂4
投稿者さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
先日、利用させて頂きました。フロント対応してくれた女性の対応の悪さが少し気になりました。館内の説明をしてくださっている際、肘を机にのせ腕を広げ話をされ、肘、、、と此方が少し声に出てしまうくらいに肘を乗せて対応して頂きました。また、当方の名字が珍しいこともあるかと思うのですが、～様ですか。という確認の際、何度か聞き取ってもらえず、またその際謝罪もなく何度か～様ですか？と間違え聞いてくることがあり、謝罪の一言もなしに繰り返すのか、と思いました。笑顔なんてものはなく、朝食の時間も相談なしにこの時間ですけど、と言われ、はあ、、となりました。朝もゆっくり起きて準備したかった為、びっくりしましたし勝手に決められてるのも流石になと、部屋で彼とやばいねと話になりました。お食事は凄く美味しかったですし、他のスタッフさんの対応は皆様素晴らしかったのにあの女性の対応が凄く引っかかりました。また、山ですし仕方ないのかもですが、部屋に入りすぐにコバエが壁に止まってたり、食事中も虫が入るという事がありました。でもお食事は美味しかったので、って感じです。また、夜寝ていたらエアコンが勝手に切れたり部屋に居てもいつの間にか切れてる事が多くあったのですがこれは不具合なのでしょうか。
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この度は、数ある湯宿の中から月の宿紗らへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角貴重なお時間を作って頂きご宿泊頂いたのにも関わらず、ご到着早々からご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂きました事は接客業に勤めるものとしてあってはならない事であり、日頃からお客様の立場になり、おもてなしに取り組んでおりますが目配り、心配りが足りず、ご満足頂ける準備が出来ていなかったこと、宿泊部門の責任者と致しまして深く反省致しております。
今後は基本に立ち返り、おもてなしに努めるよう指導徹底を致します。
また、ご指摘頂きました通り山に面した立地の為、館内に虫が入ってきてしまうことはあります。対策はしているのですがすべてを防ぎきれないのは確かです。
今回頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、次回ご来館の際には必ずや全ての面において、お客様の御期待に添えますよう日々精進を重ねてまいりますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
月の宿 紗ら
宿泊支配人代理 石田