この度は当館へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
お連れ様の誕生日というご記念の旅行に当館を選んでいただきましたこと大変嬉しく思います。
お祝いのお手伝いは出来ましたでしょうか？
末長く続くお二人の思い出の中、記憶に残る時間となっておりましたら幸いでございます＾＾
また、接客サービスにつきましても高い評価を賜り大変恐縮でございます。
今後もお客様に寄り添い、幸せな時間となるようなサービスに努めて参りますので、是非また箱根にお越しの際は、当館へ足をお運びくださいませ。
またお二人にお会いできる日を、楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿、誠にありがとうございました。
月の宿紗ら
レストラン
松崎　里沙子

この度は月の宿紗らにお越しいたたき、誠にありがとうございます。
フリードリンクコーナーを始めとしておもてなしサービスや、温浴施設やご夕食にも満足いただき旅行を満喫頂けたご様子で何よりでございます。
「今までご宿泊されたホテルの中でも一番良い気分になれた」との身に余る程の嬉しいお言葉、嬉しい気持ちで拝読させて頂きました。
いつ来ていただいても「さらに良かった」と仰って頂ける宿でありますよう、日々精進して参ります。
お子様がご生誕されましたら、大きくなった姿を見せにまた是非いらっしゃってください。
ご家族揃ってのお帰りを、スタッフ一同心待ちにしております。
肌寒い季節になって参りました、くれぐれもご自愛くださいませ。
月の宿紗ら
レストラン　
豊田　凪彩

この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございます。
ご満足いくご旅行のお力添えが出来ましたようで、私もとても嬉しく感じております。
当館はフリードリンクコーナーを各所ご用意しております為、
お財布を持ち歩かずともお困り無くお過ごしが頂けます。
また屋号の「月の宿」にちなみましたイベントなども行っております。
私のおすすめは、屋上庭園で満点の星空と月の下でのむお酒です！
また機会がございましたら、お天気のいい日に、「月見酒」もお楽しみくださいませ＾＾
またのお越しを心よりお待ちしております。
月の宿紗ら
レストラン
縞居　優居

この度は当館、月の宿紗らにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
飲み物のサービスやお風呂など「とても良かった」とのお言葉、大変有り難く感じております。
今回のご宿泊では、お部屋でのお食事をお楽しみ頂きました。
再訪いただける機会ございましたら、当館レストラン「月路」での和食懐石料理も是非お楽しみくださいませ！
とっておきのお食事と、お飲み物、そして最高のおもてなしでお客様をお迎えさせて頂きます＾＾
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
月の宿紗ら
レストラン
田中　栄幸

この度は数ある箱根の宿から、月の宿紗らにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
「マッサージが気持ち良かった」とのお言葉、大変嬉しく感じております。
日頃の疲れを十分に癒して頂くことはできましたでしょうか？＾＾
当館のマッサージは、手もみマッサージとアロマオイルを使ったマッサージの二種類がございます。
お好みに合わせて、次回はまた別のコースもご利用くださいませ。
寒暖差が激しく、ご体調が崩れる季節でございます。
お風邪など召されませぬよう、くれぐれもご自愛くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ちしてお待ちしております。
月の宿紗ら
フロント
本村　あやめ

この度は、当館「月の宿　紗ら」へ再訪いただきまして、誠にありがとうございます。

当館「月の宿　紗ら」への再訪を楽しみに、お早めにご予約をいただいていたにも関わらず、
ご宿泊をされる前にご不快な思いをさせてしまいしたこと心よりお詫び申し上げます。

お部屋の件でご相談をさせていただいたあとに、キャンセルがございましたので、当日は皆様お申し込みと同じお部屋タイプで問題はなくご宿泊いただきました。
お電話での残念なお声を賜ったこともあり、当日は出来る限りそのようなお気持ちを思い出させないように！と細かなお話を控えてしまったことを、今となっては悔やむばかりでございます。お越しになる前、そしてご滞在中もご心配をおかけしてしまい、そのお気持ちに寄り添うことができておりませんでした。
始まりからお見送りまで、お気持ちに気が付けずお恥ずかしい限りです。大変申し訳ございませんでした。
このようなご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、部屋や料理など沢山のお褒めのお言葉や「お気に入りの宿」と仰っていただき、大変恐縮でございます。

当然のことだと存じておりますが、今後ともお客様にご心配、ご迷惑をおかけすることがないよう一部屋、一部屋を大事にお客様にご提供致します。

お忙しい中ご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝致します。
ご迷惑をおかけしてしまいましたが、これからも日々成長して参りますので、変わらぬご愛顧を賜れましたら幸いでございます。

寒暖の差も大きい季節となりました。
どうぞお体をご自愛の上お過ごし下さいませ。

月の宿　紗ら
予約
山﨑　芙弓

この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございます。
お客様の再訪、とても嬉しく感じております。
一年ぶりのご来館となりましたが、前回と変わらず、十分にお寛ぎ頂けましたでしょうか？
今回ご予約を頂きました部屋タイプは、当館で4室のみの温泉付客室でございます。
構造上、どの部屋も隣接する建物が景観となってしまいますが、それ以上の居心地の良さが自慢の部屋タイプでございます！
しかしながら、露天の植木については手入れが行き届かず大変申し訳なく思います。
早急に確認し、対応をさせて頂きました。
今後このようなお声を頂くことのない様、定期的な手入れの実施をしっかりと行って参ります。
御食事につきましては、季節によりメニューの変更を行っております。
箱根の風景と、紗らでの旬を楽しみに、また足をお運び頂けると幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
月の宿紗ら
フロント
井口　萌子

この度は数あるお宿の中から、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
奥様の事はよく覚えております！
ご友人の皆様と会話に花が咲き、終始笑顔でお食事を楽しまれていたのが、今でも頭に浮かびます。
ご担当させて頂いた私も、自然と笑顔がうつる楽しい時間でした。
「大変満足」というもったいないお言葉を賜ることが出来、恐縮に感じております。
頂いたこの言葉に慢心することなく、今後より「お客様に寄り添ったおもてなし」ができますよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿有難う御座いました。
少しずつ寒くなってきておりますので、風邪を召されませんようにどうかご自愛くださいませ。
次回はご夫婦で是非、足をお運びくださいませ＾＾
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
月の宿紗ら
レストラン
石塚　千尋

この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございます。
ご友人様との大事なお時間をお楽しみ頂けたとのこと、とても嬉しく思います。
当館には様々なプランがございます。
今回は早めにご予約を頂き、ゆったりご滞在が頂けるプランでご予約を賜りましたが、他にも料理の特典がついたものやお部屋での食事のプランなど、多数ご用意しております。
是非次回のご旅行の際も、お好みのプランをご相談頂きお越しくださいませ！
今後もよりご満足頂けるよう、より良いサービスの提供に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
月の宿紗ら
フロント　
三橋　和輝

この度は月の宿紗らにお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中で当館をご利用いただけましたこと、大変嬉しく思います。
当館では通常プランについております、ご夕食時の飲み放題に加えて無料のドリンクバー、
お夜食の夜泣きそば、ご夕食が遅いお時間のお客様にはお団子のサービスもございます。
紗ら自慢のサービスでございます、お客様にも満喫いただけていれば幸いでございます。
季節によってかわる箱根の風景と共に、当館で提供している料理も違った楽しみ方が出来ます。
またの機会にご来館頂けますのを、心よりお待ちしております。
月の宿紗ら
レストラン
西島　奈津子

この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございます。
貴重な時間を割いてご来館頂いたにも関わらず、ご満足頂けるおもてなしが出来ず大変申し訳なく感じております。
「ハイクラスな宿」へ、高い期待を持ってお越し頂いたことと存じます。
そのお客様のご期待に添うことが出来ませんでしたこと、お寛ぎの時間をご提供出来ませんでしたこと、私共と致しましても残念で仕方がありません。
客室の不具合につきましては、早急に確認し対応させて頂きました。
お寛ぎ頂くべきお時間に、ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
またタオルにつきましては何度でもご追加可能でございますが、ご参考にさせて頂き今後の運営に役立てて参りたく思います。
その他 頂戴いたしましたご指摘につきましても真摯に受け止め、指導の強化、点検の徹底を行って参ります。
お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございました。
このようなことがありながらも、1スタッフにつきましては「感じが良かった」とのお声を頂く事が出来、非常に安堵しております。
今後も快適な滞在を提供できますようより一層サービスの向上に努めて参りますので、誠に勝手ながら引き続きご愛顧賜りたくお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
月の宿紗ら
宿泊マネージャー
井口　萌子

この度は産前旅行に当館をお選びくださいまして誠に有難う御座います。
お食事・サービス・お風呂など、ご旅行をお楽しみ頂けた様で嬉しく思います。
ひとりの体ではないご懐妊中のお客様を、どうしたらサポート出来るのか、どうすれば2人分満喫頂けるのか、頂いたお声を参考にさせて頂き、精一杯おもてなしをさせて頂きました。
ご滞在中にご不便はございませんでしたでしょうか？
心行くまでお寛ぎ頂けておりましたら、幸いでございます。
家族の思い出の場としてこれからも愛して頂けるよう、更に精進して参ります。
またの機会がございましたら是非、成長したお子様とともにお越しくださいませ！
スタッフ一同最高の笑顔にて、最高のおもてなしを約束いたします＾＾
季節柄、お身体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
月の宿紗ら
レストラン
縞居　優生

この度は、月の宿紗らにお越しいただきまして誠にありがとうございます。
「マタニティプラン」でのご宿泊でしたが、ゆっくり箱根を満喫できたご様子でとても嬉しく思います。
ご懐妊中のご旅行でしたが、ご滞在中は特にご不便はございませんでしたでしょうか？
お子様の分までこの旅行を満喫頂けます様、精一杯努めさせて頂きました。
ご夫婦水入らずの素敵な思い出となっておりましたら、幸いでございます。
お子様のご生誕楽しみにしております。
次回は家族揃ってのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
季節の変わり目でございます。
お身体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
月の宿紗ら
レストラン
豊田　凪彩

この度は、月の宿紗らにお越し下さいまして誠に有難うございます。
多くの嬉しいお褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。
当館ではドリンクサービスを始めとした、多くのおもてなしをご用意しております。
数えきれない程のサービスがございます、ご滞在中全て満喫頂けましたでしょうか？
当館は2015年12月にオープンしもうすぐ4年を迎えます。
まだまだ至らない点もございますが、お客様からのご意見に耳を傾けより良いホテルを創り上げて参りたく思います。
「あれが欲しい」「ここがちょっと」がございましたら、是非お声をお聞かせくださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。
月の宿紗ら
フロント
栫　奈々美

この度は、数ある湯宿の中から、月の宿紗らにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様からご投稿頂きました内容を拝読し、大変心苦しい気持ちでいっぱいであると同時に、ご滞在中に少しでも思いの内を察することができていれば、折角のご旅行でこのようなご不快の念をお掛けすることはなかったのではないかと残念に思います。
宿泊業界には様々なコンセプトを掲げ、多様な形態、対応をしている宿屋やホテルが数万とあります。その中で、まだまだ未熟で駆け出しではありますが1湯宿としてかまえる当館は、1か月に約3,000人のお客様がご宿泊され、大変有難いことに日々満室稼働の中で営業致しております。宿屋を営業してゆく上で、全スタッフが、お客様の安心安全を守ることを大前提におもてなしをさせて頂いております。
そのようなことから、年々増えている、いわゆる“苦手”“好き嫌い”の区分である食材をお持ちのお客様と、お医者様から止められている“ALG”やお身体に差し障りのある食材をお持ちのお客様に対して同じように対応するのではなく、はっきりと棲み分けをし、ALG食材そのものと可能な限りアレルゲン物質の除去をし、仕入れた食材の中で対応致しております。
また、様々な食材を同一厨房で調理するため微量なアレルゲン物質の混入を完全に断ち切ることが出来ない為、事前に“低アレルゲン対応”“完全除去を致しかねる”旨をお伝えし、お客様にご判断頂いております。本来であれば、食品に対してのお好みにもALGにも、全て対応したい気持ちもございます。しかし、そのすべてにご対応するには宿の業務上無理があり、先ずはお命を守る対応を優先させて頂いております。
ご理解、ご容赦頂けましたら幸いでございます。

お客様の大切なお召し物の件につきましては、当方で監視カメラの確認と館内捜索を致しましたが、該当物や異常行動の発見には至りませんでした。この度、このようなご投稿を頂いてしまったことを真摯に受け止め、より一層管理を徹底して参ります。

昼と朝晩の寒暖の差が激しく感じるこの頃でござます。
お身体ご自愛なさってくださいませ。

この度は、ご投稿を頂き、誠にありがとうました。


箱根湯本温泉　月の宿　紗ら
宿泊料飲支配人代理
佐々木　歩美

この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございます。
結婚記念日という、1年に1度の記念すべきお日にちに当館をお選び頂けましたこと、大変光栄に感じております。
改めまして、おめでとうございます！
素敵な記念日となっておりましたら、幸いでございます。
仰いますように、夏の汗を流し、客室でお湯につかる一時は至福以外の何物でもありません！
私のおすすめは、秋が深まった紅葉の時期。
染まりゆく山々を眺めながら、ぼーっとお湯につかるのもまた良いものかと存じます。
是非次回は季節を変えてまたお越しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
月の宿紗ら
フロント
井口　萌子

この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご旅行が、素敵な時間になったようで私も嬉しく感じております。
ご夕食時に用意しておりました食前酒は、季節により変更をしております。
スタッフが「より美味しくお食事を楽しめるように」と、考案した一杯でございます。
日頃お酒を召し上がらないとのことでございますが、こちらのお味にはご満足頂けたとのこと、思わず頬が緩みました＾＾
是非またご賞味にいらっしゃってください！
また客室のお湯でございますが、お申しつけ頂ければスタッフがお伺いし調整が可能でございます。
ご案内が不足し、ご迷惑をお掛けし失礼を致しました。
次回お越しの際は、是非お声掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
月の宿紗ら
フロント
上　優希

この度は、箱根湯本温泉月の宿紗らにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
箱根に数ある湯宿の中から、当館にご宿泊頂き、さらに立地やスタッフに関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
柄やデザインに拘った浴衣はお貸出しやプラン特典のお召し物にて用意しており、人気でございます。部屋着やタオルは、いつでも何度でもフロントにてお渡しさせて頂いておりますが、ご案内の不足から、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。
沢山のお客様にご意見やご指摘を賜り、現在の紗らがございます。
これからも、お客様を大切に、愛される宿づくりに邁進して参ります。

お忙しい中に、ご投稿頂き、ありがとうございました。
夏の暑さ、朝晩の気温差が感じられますので、どうかお身体ご自愛なさってくださいませ。

箱根湯本温泉　月の宿　紗ら
佐々木　歩美

この度は数あるお宿の中から月の宿紗らにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当館のご滞在に関しまして、数多くのお褒めのお言葉、大変嬉しく感じております。
お食事は、夕朝食共にボリュームたっぷりご用意をしております。
夜鳴きそばは特にご夕食の後のご用意ですから、お腹いっぱいで食べられない気持ちも良くわかります・・。
こちらは半玉サイズでのご用意でございます。
皆様で少しずつでも結構でございますので、是非次回ご来館の際には、お味見程度にご賞味いただければと思います＾＾
更に私共のおもてなしにもご満足頂けたご様子が伺え、ほっとしております。
お客様より頂くお声が私共にとって一番の力となります。
これに慢心することなく、より良いサービスの提供に日々努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来店をお待ちしております。
月の宿紗ら　
レストラン　
内藤　由紀乃

この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございます。
折角の箱根旅行に当館をお選び頂いたにも関わらす、ご満足のいくお時間をご提供が出来ず大変心苦しく感じております。
施設面につきましては、すぐのご対応が難しい部分もございますが、今回頂いたご意見を参考にさせて頂きより良い宿をつくって参る所存でございます。
お忙しい中ご意見をお寄せ頂き、本当にありがとうございます。
またお越し頂ける機会がございましたら、少しでも「良かった」と思って頂けるよう、スタッフ一同再度襟を正し精進して参ります。
立秋とは名ばかりの暑さ続きでございます。
夏風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。
月の宿紗ら
宿泊マネージャー
井口　萌子