この度は月の宿紗らにお越し頂きまして、誠に有難うございます。
「すごく満足」とのお言葉、大変嬉しい思いで拝読させて頂きました。
今回頂いたお褒めのお言葉に慢心せず、
今後もお客様に寄り添うサービスがご提供出来ますよう努めて参ります。
当共立リゾートはお陰様で多数の棟が設立され、
今年の夏にも新たにことひらに新棟がオープン致します。
宿ごと違った趣や魅力が楽しんで頂けるかと存じます。
是非次回のご旅行の際も、当グループ宿をご検討頂けましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
月の宿紗ら
フロント
栫　奈々美

この度は数あるお宿の中から当館へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食でございますが、お時間につきましては皆様チェックインの順にご案内をさせて頂いております旨ご了承くださいませ。
特別なご事情がおありでしたら、事前にご相談頂けますと幸いでございます。
ご滞在中はお風呂やお部屋でゆっくりお寛ぎ頂けた様で、何よりでございました。
「また泊まりたいです」とのお言葉に安堵しております。
頂いたお言葉に感謝し、より良い宿となりますよう日々努力を重ねて参ります。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
月の宿紗ら
レストラン
内藤　由紀乃

この度は月の宿紗らへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
また二回目のご来館との事、重ねて御礼申し上げます。
前回よりのんびりとお過ごしが頂けた様で、私も嬉しく思います＾＾
お客様からご好評頂いております多くの無料サービスは、
現状維持に留まらず更に良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
ご指摘くださいました器の件につきましては、今後改善させて頂きます。
お客様にとってより良い宿を目指すため、ご指摘いただいたこの器の件だけでななく、
頂いたご意見に耳を傾け、どんなに小さな事も気づける様スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございました。
これからますます暑さも増してきます、お身体にはくれぐれもご自愛くださいませ。
またお会いできます日を、楽しみにしております。
月の宿紗ら
レストラン　
三浦　優花

この度は月の宿紗らへご予約頂き、誠にありがとうございます。
娘様より大事なご両親へのプレゼントの旅行とのことでしたが、お喜びの声があったとのこと。ほっとした気持ちでコメントを拝読させて頂きました。
お越し頂いた際に仲の良い素敵なご夫婦、と感じたのを記憶しております。
お食事の際少しお話させて頂きましたが、本当に優しく暖かなご夫婦でいらっしゃいました。
素敵なお二人と出会わせて下さいましたこと、心より感謝申し上げます。
改めまして金婚式、おめでとうございます。
お忙しいかと思いますが、次回は是非ご家族揃って足をお運びくださいませ。
日々の疲れを癒して頂けますよう、おもてなしの心を磨いてご来館をお待ちしております。
月の宿紗ら
フロント
井口　萌子

この度は月の宿沙らにお越し下さいまして有難うございます。
当館スタッフへのお言葉、心より嬉しく感じております。
頂いたお言葉に慢心せず、より良いホテルを作っていきます。
次回お会いした時も「良かった」と仰って頂ける様スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
月の宿紗ら
フロント
栫　奈々美

この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございます。
大事なパートナー様のご記念のご旅行に当館をお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当リゾートホテルは一部施設を除き、フロントカウンターでのチェックイン後お部屋までのエスコートはしておりません。
お客様のプライベートな空間を、ひと時でも多くお楽しみ頂きたいという思いよりこのようなスタイルを取らせて頂いております。
お部屋へケーキをお持ちしなかった点に関しても、同理由からでございます。
お荷物が多いとき、お部屋までの道のりが不安なときは、喜んでエスコートさせて頂きます。
今回はそのような思いをお察し出来ず、大変申し訳ありませんでした。
また、客室ではご到着早々にご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
清掃スタッフ含め全スタッフで共有し、真摯に受け止め再度客室の清掃方法・点検項目の見直しを行って参ります。
お客様には快適で贅沢なお時間をお過ごし頂きたくご準備してお待ちしておりますが、至らない点が多くご不快な思いをさせてしまいました。
ご指摘・ご意見を生かし改善すると共に、ご宿泊頂くお客様へ気持ちがお伝えできるおもてなしを目指し、日々精進致します。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
月の宿紗ら
フロント
井口　萌子

この度は月の宿紗らへお越し下さいまして、誠に有難うございます。
当館人気の夕食メニューしゃぶしゃぶをメインとした会席料理、炊き立てご飯がご好評頂いているご朝食、ともにご満足頂けたご様子で大変光栄でございます。
貸切風呂の空き状況につきましては、直接ご確認をお願いしておりますが、
待ち時間などでドリンクサービスなどをお楽しみ頂けます。
夜間や夕食開始のお時間などは、比較的空きがあるように見受けられます。
次回は是非こちらのお時間でも、お試しくださいませ。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
月の宿紗ら
フロント
栫　奈々美

この度は、数ある箱根のお宿の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
「また行きたい」とのお言葉を頂く事が出来、ホッとしております。
当館は夜鳴きそばやお凌ぎのお団子、ドリンクなど様々な形ある無料サービスを充実させておりますが、その中でも目には見えないお客様への対応、サービスに関してお褒め頂きましたこと、従業員一同大変嬉しく感じております。
何度来ても「また来たい」と思って頂ける宿を目指して参りますので、また箱根にお越しの際は是非当館へお立ち寄りくださいませ。
これからますます暑さが増して来そうです。お身体には十分お気をつけ下さいませ。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。
月の宿紗ら
レストラン
砂川　春菜

この度は月の宿紗らにお越し下さいまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂いたＤⅩトリプルのお部屋は、女性のお客様よりの「あったら嬉しい」のお声をぎゅっとまとめたお部屋となっております。
マイナスイオンドライヤーや美顔器、クレンジングや基礎化粧品、浴室にはシャンプーバーがございます。
その他にお部屋菓子、ＤＶＤプレーヤーも完備しております。
女性様にお楽しみ頂けるのはもちろん、美意識の高い男性様、家族でテレビを囲んで団欒など、色々な形で楽しんでいただけるかと思います。
他多数の部屋タイプをご用意しております。次回はこちらも是非ご検討くださいませ。
またお食事につきましても、ご満足頂けたようで何よりでございました。
ご歓談しながら楽しくお食事される姿を見ることができて、私もとても嬉しかったのを覚えています。
次回も是非、お食事のお手伝いが出来ればと思います！
またの機会がございますこと、心より楽しみにしております＾＾
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
月の宿紗ら
レストラン　
西島　奈津子

この度は数ある湯宿の中から、月の宿紗らにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、より良い宿づくりに邁進して参ります。
お忙しい中にお時間割いて、ご意見を頂きましたことに感謝申し上げます。
箱根湯本温泉　月の宿　紗ら
宿泊支配人代理
佐々木　歩美

この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございます。
お時間を割いてのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
ご指摘頂きましたお部屋のスリッパにつきましては、早急に確認・対応させて頂きました。仰いますように、指摘を頂いての対応では遅く、ホテルとしてあってはならないことであると猛省しております。ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、以前ご用意しておりました屋上庭園のお飲み物や客室の缶ビールでございますが、昨年秋に3階「月の雫」を新設致しました関係で現在はどちらもクローズとなっております。
全てのご案内の表記を外しておりますが、以前の情報をどこかでご覧になったかと存じます。今後皆様がご不快な思いをすることなくご滞在頂けます様、ご案内の徹底に努めてまいります。
お部屋につきましてはゆっくりとお過ごしが頂けたご様子で、何よりでございました。
お褒め頂きましたベッドは、全室シモンズ製を入れております。「最上の眠りの為に」作られた寝具で、「人生を変える」とも言われております。疲れた身体を十分に休めて頂けたようで私も嬉しく感じております。是非、また最上の眠りを味わいにお越しくださいませ。
お忙しい中多くのご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございました。
頂いたご意見を参考にさせて頂き、ご指摘頂いた部分は改善し、お褒め頂いた部分はより良く出来ますよう日々精進して参ります。
季節の変わり目でございます。何卒お身体おいといください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
月の宿紗ら
フロント
井口　萌子

この度は、箱根に数ある湯宿の中から月の宿　紗らにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくり快適にお寛ぎ頂くべき湯宿で、ご不快の念をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
折角お越し頂いたにもかかわらず、このようなお言葉を頂きましたことは、大変恥ずかしいことであると猛省致しております。
清掃スッタフ含め、再度徹底して清掃を行い、お客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また、お言葉を真摯に受け止め、再度襟を正し、おもてなしに励んで参りたく存じます。

貴重なご指摘を賜り、ありがとうございました。
季節の変わり目、お身体ご自愛くださいませ。

箱根湯本温泉　月の宿　紗ら
宿泊支配人代理
佐々木　歩美

この度は月の宿紗らにお越し下さいまして誠に有難う御座います。
当館自慢の無料サービスに満足して頂けたご様子で、光栄で御座います。
ご夕食時の飲み放題はグレードアップも頂き、
多種多様なお飲み物をお楽しみ頂けたようで私も嬉しく思います。
当館考案のオリジナルドリンクや、濃厚なフルーツジュースなど
普段はなかなか飲めない希少なドリンクをご用意しております。
是非次回お越し頂いた際は、今回ご注文しきれなかったお飲み物もご堪能くださいませ。
また、ご指摘頂いた客室露天風呂ではございますが、
オープン時よりシャワーの設置はございません。
今回ご利用頂きましたハリウッドツインタイプのお部屋は、
シャワーブースと露天に少々距離がありご面倒をお掛けした様で申し訳ございませんでした。
そして「説明が早口で聞き取れなかった」とのこと、大変申し訳御座いませんでした。
お客様よりご指摘が一つでもあるのならば、
私共ホテルスタッフはこれを良い方向に改善しなければならないと考えております。
次回お越しの際は成長した姿でお客様をお迎え出来ればと存じます。
お忙しい中ご投稿、有難う御座いました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
月の宿紗ら
フロント　
栫 奈々美

この度は月の宿紗らをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
箱根湯本温泉は美肌効果の高い温泉でございますので、その効果の程はご体験の通りです。
是非またお体を温めに、美肌の湯につかりにお越し下さいませ。
またレストランに関しましては、落ち着いた寛ぎの空間をご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
時間を忘れお食事をお楽しみ頂く場で、そのようなことはあってはならないことであると猛省しております。
お食事頂く皆様にお寛ぎが頂けますよう、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
月の宿紗ら
レストラン　
古田　彩芽

この度は月の宿紗らへご来館いただきまして誠にありがとうございます。
「屋上庭園でのんびり」こちらは私の一押しでもございます！
これからは徐々に暖かくなって参りますので、春風を感じながら日頃の疲れを癒していただければと思います。
「また利用したい！」との一言が、私共スタッフにとって大きなパワーになります！
今後も皆様にご満足して頂けますよう日々全力を尽くして参ります。
お客様のお戻りを、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
月の宿紗ら
レストラン
三浦　優花

この度は箱根に数あるお宿の中から当館「月の宿　紗ら」へご来館賜り誠に有難うございました。
広々としたお部屋でお寛ぎいただき、お食事の際もご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
夕食事お席の担当をさせて頂き、私自身も大変楽しく気持ちよく過ごさせて頂きました。
またご来館の際には、是非もう一度ご担当させて頂きたく思います＾＾
素敵なお時間を、本当にありがとうございました。
お客様の又のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
月の宿紗ら　
レストラン
内藤　由紀乃

この度は月の宿紗らにご来館頂きまして誠に有難う御座います。
「何につけても完璧でした！」という大変恐縮なお言葉を頂き、
スタッフ一同心より嬉しく感じております。
今後も充実した無料サービスをはじめ、
料理長自慢の和食御膳、体も心も温まっていただける温泉など、
気持ちよく朝を迎えて頂けますように日々最大限の努力をして参りたいと思います。
今回のご宿泊はお部屋食のプランではございましたが、
是非またのご利用の際はレストランでのお食事もご検討くださいませ。
お忙しい中ご投稿、誠に有難うございました。
月の宿　紗ら
フロント
栫　奈々美

この度は当館を御利用頂きまして誠に有難う御座います。
お祝いのケーキも美味しくお召し上がり頂けたようで嬉しく思います。
また接客サービスにも力を入れておりますが、こちらにつきましてもお褒めの言葉を頂き感激しております。
何度とないご記念の旅行でございましたが、素敵なお時間のお手伝いが少しでも出来ていたら幸いでございます。
このようなお日にちに当館をお選び頂きましたこと、改めて感謝申し上げます。
2月も下旬に入り花粉のピークを迎えますが、原因は暑さと寒さの大幅な気温差とのことです。
お忙しいかと思いますが、このような時期です。どうぞお身体ご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
月の宿紗ら
レストラン　
古田　彩芽

この度は月の宿紗らへご来館下さいまして、ありがとうございます。
当館のサービスをご堪能出来たようで何よりでございました。
お客様に頂いた言葉に慢心せず、より良いサービスの提供に努めて参ります。
お忙しい中のご投稿、ありがとございました。
箱根は季節によって色を変えます。
次回は箱根の旬、紫陽花の時期にどうぞお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お持ちしております。
月の宿紗ら
フロント
斉藤　滉平

この度はお忙しい中口コミ投稿をありがとうございます。
しゃぶしゃぶのお肉は火が通りやすい為、おいしくお召し上がり頂くのに少しコツが必要でございますが、お口にあったようで何よりでございました。
夜鳴きそばまでお召し上がり頂けたとのこと、ご堪能頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
夕食時の飲み放題はソフトドリンクを含め、基本プランには込みでご案内しております。
また館内の無料サービスのドリンクメニューには、ノンアルコールカクテルやコラーゲンドリンクやなど種類豊富にご用意がございます。
1日では全てお楽しみいただけないかと存じます、是非また足をお運びくださいませ。
暦の上に春は立ちながら、厳寒の折でございます。
風邪など召されませぬよう、お身体ご自愛くださいませ。
月の宿紗ら
レストラン　
古田　彩芽