この度は、数ある湯宿の中から月の宿紗らへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角貴重なお時間を作って頂きご宿泊頂いたのにも関わらず、ご到着早々からご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂きました事は接客業に勤めるものとしてあってはならない事であり、日頃からお客様の立場になり、おもてなしに取り組んでおりますが心配りが足りず、ご満足頂けるお出迎えが出来ていなかったこと、宿泊部門の責任者と致しまして深く反省致しております。
今後は基本に立ち返り、おもてなしに努めるよう指導徹底を致します。
今回頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、次回ご来館の際には必ずや全ての面において、お客様の御期待に添えますよう日々精進を重ねてまいりますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
月の宿　紗ら
宿泊支配人代理　石田

この度は、数ある湯宿の中から月の宿紗らへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の清掃面に関しまして行き届いていない箇所があり大変申し訳ございませんでした。
本来であればお客様がお部屋に入られる前に不備、異常が無いかを確かめてからご案内するのですが、気が付くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、次回ご来館の際には必ずや全ての面において、お客様の御期待に添えますよう日々精進を重ねてまいりますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
月の宿　紗ら
宿泊支配人代理　石田

この度は、数ある湯宿の中から月の宿紗らへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角貴重なお時間を作って頂きご宿泊頂いたのにも関わらず、従業員のおもてなしに欠ける行動によりご不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、清掃面、設備面においてもご満足頂く事ができず、接客・サービス、風呂の評価1点という厳しい評価を頂戴しました事はお恥ずかしい限りです。宿泊部門の責任者と致しまして深く反省致しております。
日頃からお客様の立場になり、おもてなしに取り組んでおりますが目配り、心配りが足りず、ご満足頂けるご対応が出来ていなかったことお詫び申し上げます。
今後このような事が起きぬよう責任者と致しまして、全スタッフに指導を徹底して参ります。
今回頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、次回ご来館の際には必ずや全ての面において、お客様の御期待に添えますよう日々精進を重ねてまいりますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
月の宿　紗ら
宿泊支配人代理　石田

この度は月の宿 紗らへお越し頂き、誠にありがとうございました。

非日常を味わうべく、リラックスした様子が
お伺いでき大変嬉しく思います。

食事に関しては、料理長が腕によりを掛け
季節毎に食材を変えながら試行錯誤しております。
また、秋ごろの食事を楽しみにいらしてください。

また、6階の空調に関しては大浴場の開け閉めによって
温度が上がってしまうことがあるようです。
お客様への注意喚起、ご案内など対策を取って参ります。

暑い日が続く中で快適にお過ごし頂けますよう、
改善に努めて参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

機会がございましたら是非、お越し下さいませ。

箱根湯本温泉　月の宿紗ら
高井　琴美

この度は数あるお宿の中、当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
お食事などご満足頂けた様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
しかしながら、折角のご旅行で清掃不備によりお客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今一度、清掃手順などを見直し、いつでも清潔なお部屋をご提供出来ます様、努めて参ります。
この度頂いたご意見を真摯に受け止め今後の品質改善に生かして参ります。
また箱根に訪れる機会がございましたら当館にお越し頂ければ幸いでございます。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
月の宿　紗ら　森本

この度は、月の宿紗らをご利用いただきありがとうございました。当館のお食事、お部屋共にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
ご夕食のメインのお鍋は和牛すき焼き、和牛しゃぶしゃぶ、海鮮しゃぶしゃぶの3種類からお選び頂けます。次回ご利用の際は、今回と違ったお鍋を召し上がって頂きたいと思います。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なご意見折がとうございました。
月の宿紗ら　目黒

この度は、数ある湯宿の中から月の宿紗らへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角貴重なお時間を作って頂きご宿泊頂いたのにも関わらず、ご期待に応えられるご滞在にならなかったこと深くお詫び申し上げます。
「二度と泊まることはない」という厳しいお言葉を頂戴しました事はお恥ずかしい限りです。宿泊部門の責任者と致しまして深く反省致しております。
日頃からお客様の立場になり、おもてなしに取り組んでおりますがスッタフにより対応の差がある事はあってはならない事だと考えております。
今後この様なことが無い様、頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、次回ご来館頂ける際には必ずや全ての面において、お客様の御期待に添えますよう日々精進を重ねてまいりますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
月の宿　紗ら
宿泊支配人代理　石田

この度は月の宿 紗らへお越し頂き、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在に満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
ご夕食のメインのお鍋は
和牛すき焼き、和牛しゃぶしゃぶ、海鮮しゃぶしゃぶの3種類からお選び頂けますので
次回、ご利用の際は別のお鍋をご賞味下さいませ。
他にも数々のお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
次回ご利用時も満足して頂けるように、日々精進して参ります。
またのご利用をお待ちしております。
お忙しい中、クチコミ投稿をして頂きありがとうございました。

この度は当館へお越しいただきありがとうございました。
当館のフリードリンクサービスやご夕食にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
ご夕食時の飲み放題は、通常13種類ですがグレードアップして頂くと42種類お楽しみいただけます。フリードリンクコーナーではお召し上がりいただけないお飲み物も数多く取り扱っておりますので次回は是非こちらもお楽しみくださいませ。
当館へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉に甘んじることなく、より洗練されたおもてなしを提供できるようスタッフ一同日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございました。

初めての箱根旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
当館でごゆっくりお寛ぎ頂けた様で大変嬉しく思います。
ご夕食ですが、メインの鍋を和牛すき焼き、和牛しゃぶしゃぶ、海鮮しゃぶしゃぶの3種類からお選びいただけます。
次回は是非違ったメインをお楽しみくださいませ。
ご夕食時の飲み放題も通常は13種類ですが、グレードアップして頂くと42種類お楽しみいただけますので、こちらもご検討下さいませ。
お忙しい中、口コミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数ある湯宿の中から月の宿紗らへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角貴重なお時間を作って頂きご宿泊頂いたのにも関わらず、ご到着早々からご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂きました事は接客業に勤めるものとしてあってはならない事であり、日頃からお客様の立場になり、おもてなしに取り組んでおりますが目配り、心配りが足りず、ご満足頂ける準備が出来ていなかったこと、宿泊部門の責任者と致しまして深く反省致しております。
今後は基本に立ち返り、おもてなしに努めるよう指導徹底を致します。
今回頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、次回ご来館の際には必ずや全ての面において、お客様の御期待に添えますよう日々精進を重ねてまいりますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
月の宿　紗ら
宿泊支配人代理　石田

この度は数ある宿の中、当館へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
当館のフリードリンクサービス、お食事、夜鳴きそばにご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
化粧水につきましては、ただいま大浴場のみ設置しております。
フロントにお声掛けいただけましたら、トラベルサイズのアメニティもお渡し出来ますので、次回お越しの際はご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数ある湯宿の中から月の宿紗らへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角貴重なお時間を作って頂きご宿泊頂いたのにも関わらず、ご到着早々からご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂きました事は接客業に勤めるものとしてあってはならない事であり、日頃からお客様の立場になり、おもてなしに取り組んでおりますが目配り、心配りが足りず、ご満足頂ける準備が出来ていなかったこと、宿泊部門の責任者と致しまして深く反省致しております。
今後は基本に立ち返り、おもてなしに努めるよう指導徹底を致します。
また、ご指摘頂きました通り山に面した立地の為、館内に虫が入ってきてしまうことはあります。対策はしているのですがすべてを防ぎきれないのは確かです。
今回頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、次回ご来館の際には必ずや全ての面において、お客様の御期待に添えますよう日々精進を重ねてまいりますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
月の宿　紗ら
宿泊支配人代理　石田

この度は、数ある湯宿の中から月の宿紗らへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角貴重なお時間を作って頂きご宿泊頂いたのにも関わらず、ご満足のいくご宿泊が頂けずお詫び申し上げます。
総合評価2点という厳しい評価を頂戴しました事はお恥ずかしい限りです。宿泊部門の責任者と致しまして深く反省致しております。
設備面に関しまして本来であればお客様がお部屋に入られる前に不備、異常が無いかを確かめてからご案内するのですが、気が付くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、次回ご来館の際には必ずや全ての面において、お客様の御期待に添えますよう日々精進を重ねてまいりますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
月の宿　紗ら
宿泊支配人代理　石田

この度は数あるお宿の中、当館へお越しいただき
ありがとうございました。
当館のお食事、フリードリンクサービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
当館ではご夕食のお時間を前半と後半の二部制でご用意しております。お夜食をお楽しみいただく場合、前半回がおすすめでございますので次回お越しの際はぜひ夜鳴きそばもお召し上がり下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数ある宿の中、当館へお越しいただきありがとうございました。
今回、客室露天風呂やアルコールがお好きとの事でご予約頂きましたが、当館の露天風呂やフリードリンクサービスにご満足頂けましたでしょうか。
お食事に関して、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
季節によって料理の内容を変更しておりますので、ぜひ次回は季節を変えてお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、月の宿紗らにお越しいただき誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行で当館をお楽しみ頂けたようで、お客様のお言葉からも伝わってきて大変嬉しく思います。
梅雨の時期で天候のに左右されやすくなっておりますが、悪天候の中でもホテルの中だけでもご満足いただけると自負しております。

料理長が腕によりをかけ季節毎に考案した食事を、
ご提供させて頂いておりますが成人男性の方でも「食べきれなかった。」とお声頂くことがございます。
決して無理することなくお召し上がり頂いても、味わい頂けるかと存じます。
目でもお楽しみ頂けますので、また季節が変わった夏や秋ごろまたお越し下さいませ。
お料理だけでなく、湯めぐりもご堪能頂けたご様子がお伺いできスタッフ一同よりお客様にご満足頂けますよう努めて参ります。

なお、お客様に頂きましたマウスウォッシュのご意見に関しましては当ホテルで参考にさせて頂きます、お客様のニーズに合わせて対応できるよう日々試行錯誤して参ります。

また、季節が変わるとい夏、秋でまた梅雨の時期とは違った景色、お料理がお楽しみ頂けますので機会がございましたら是非お越しくださいませ。


月の宿紗ら
髙井　琴美

この度は箱根の数あるお宿の中、当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
当館で快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
今回はお部屋食のプランでしたが、当館ではレストランでのお食事の際、メインのお鍋を和牛のすき焼き、和牛のしゃぶしゃぶ、海鮮のしゃぶしゃぶからお選びいただけます。
次回お越しの際は、是非こちらもお楽しみくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるお宿の中、当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中ごゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺え大変うれしく思います。
また、沢山のお褒めの言葉を頂戴出来ました事、光栄に存じます。
今後もクォリティの変わらないサービスをご提供出来ますように努めて参ります。
季節の変わり目ですので、体調など崩さぬよう、お体ご自愛下さいませ。
お客様の又のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
月の宿紗ら　森本

この度は、数ある湯宿の中から月の宿紗らへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角貴重なお時間を作って頂きご宿泊頂いたのにも関わらず、ご到着早々からご不満な思いをさせてしまい多変申し訳ございませんでした。
当館基本的なチェックイン時間は15時となっているのですが、ご予約内容を確認したところお客様が申し込まれたプランは16時チェックインのプランとなっておりました。
その為チェックインの際には16時からのご案内であると説明しております。また、お部屋の準備に関しましても16時からご利用出来るように準備いたしますので15時の段階ではまだ準備が出来ていなかったのだと思います。
本来であれば、お部屋の準備を急がせ、準備ができ次第ご案内をさせて頂くと言うお応えをすべきだったと深く反省をしております。
今回頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、全てのお客様の御期待に添えますよう日々精進を重ねてまいりますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
月の宿　紗ら
宿泊支配人代理　石田