この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋やフリードリンクコーナー、飲み放題プランをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
また、お風呂の使い方についてご指摘いただきありがとうございます。
今後の改善に向けて、外国からのお客様への案内方法についても検討してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
レストランスタッフ　ろあん

この度は、数あるお宿の中から当館へお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
当館自慢のお料理や無料サービスをお愉しみいただけたようで何よりでございます。
今後もお客様のニーズに寄り添ったおもてなしをご用意しております＾＾
またの機会がございましたらぜひ再訪いただけますと幸いです。
貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきありがとうございました。
なにかと気ぜわしい毎日ですが、体調をくずされませんようお祈り申し上げます。

月の宿 紗ら
フロント
齊藤 優希

この度は箱根に数あるお宿の中から当館にお越し頂きましてまことにありがとうございました。
また、お食事からフリーサービスに至るまでたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
全国各地に共立リゾートホテルがあり、それぞれの宿に違った良さがありますのでご旅程に合わせてホテルを選んでみるのもおすすめです。
箱根だけでも当ホテル含め、共立リゾートホテルが4棟ございますので、是非次回は他のお宿にも足を運んでみてはいかがでしょうか。
この度はお忙しい中温かいご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様のお早いお帰りを心よりお待ちしております。
寒さ厳しい折、どうぞお身体を大切になさってください。

月の宿紗ら
フロントマネージャー　目黒

Thank you very much for visiting our inn among the many inns in Hakone.
As you mentioned, it is within a 10-minute walking distance, but the streets are narrow and it may be a little difficult if you are carrying large luggage.
A shuttle bus runs from Hakone-Yumoto Station and costs 200 yen per adult for a one-way ride, so please take advantage of this service the next time you visit Hakone.
We apologize for any inconvenience caused by our inadequate explanation.
On the other hand, how was your stay?
We hope you were satisfied with your stay.
We sincerely hope that your next trip to Japan will be even better!
Thank you very much for taking time out of your busy schedule to provide us with your feedback.
We sincerely look forward to your return.

TsukinoyadoSARA
Front Desk Morimoto

この度は箱根に数あるお宿の中で当館にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊が大変ご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同嬉しく思います。
また、「気に入った」や「何度も利用したい」と温かいお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
次回ご利用頂いた際にもご満足いただけるように尽力いたします。
この度はお忙しい中口コミ投稿誠にありがとうございました。
お客様のお早いお帰りを心よりお待ちしております。

月の宿紗ら
フロント　森本

この度は月の宿紗らをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
「総じて大変良かった」とお褒めの言葉を賜り、光栄でございます。
貸切風呂やレストランのお食事、フリードリンクなどのサービスをご堪能いただけたご様子が伺えまして、私共も大変嬉しく思います。
しかしながら、ドアの開閉音でお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を大切に、施設の見直しや改善に努めて参ります。
今後もお客様に喜んでいただけるようなお宿であるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

月の宿紗ら
フロント　伊藤

この度は、数あるお宿の中から当館へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
夕食やスタッフの対応に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
その一方でチェックイン時のご案内不足により、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
この度お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後はチェックイン時に併せて説明をするよう徹底して参ります。
またスリッパの配置に関しても目の付きやすい位置への変更を検討していく所存でございます。
この度はお忙しい中、口コミ投稿誠にありがとうございました。
お客様のお早いお帰りをお待ちしております。
寒さに向かう季節、風邪など召されませぬようご自愛くださいませ。

月の宿 紗ら
フロント
齊藤 優希

ご投稿者 様
この度は、数ある湯宿の中から箱根湯本温泉 月の宿 紗らにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
期待されていたご旅行にご滞在中はいくつかの点でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
朝食の際の虫に関しましては日頃から虫よけ等を使用し防止に努めてますが宿周辺が山々に囲まれてる事もあり虫が入りこんでくる事がございます。ですがお客様が口にするお食事に触れるという事はあってはならない事だと思いますので今後更にチェックを強化し改善に努めて参ります。
白米の提供もお待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。温かい物を温かいうちに召し上がって頂くという基本を再度徹底致します。

ご利用頂いた事があるのにも関わらずご期待に沿えず申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容は真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの教育強化とサービスの改善に努めて参ります。
将来的にお客様に再び当館を選んでいただけるよう、改善に尽力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

月の宿紗ら　料飲支配人代理　新井

投稿者様

この度は数ある湯宿の中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また当館の食事やスタッフの接客にお褒めのお言葉頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の消臭スプレーに関してご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
すぐに確認を致しまして新品のものと取り換えております。
ご指摘頂き、ありがとうございます。

次回以降ご宿泊頂ける際には、今回以上にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

月の宿　紗ら
予約担当　桑島

ものあら7790様
この度は箱根に数あるお宿の中で当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
並びに銀婚式のお祝いという貴重な日に当館をお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
また、お部屋でのお食事もご堪能頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
その一方で、お部屋の清掃に不備があり、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃手順の見直しと徹底に尽力し、再発防止に努めてまいります。
お忙しい中、口コミ投稿誠にありがとうございました。
ものあら7790様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

月の宿紗ら
森本

ハル01235615様この度は月の宿紗らをご利用くださいましてありがとうございます。
お母様のお部屋へのご期待に添えず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。より快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めて参ります。その中でも担当スタッフについてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を従業員一同お待ちしております。
月の宿紗らフロントマネージャー　目黒

この度は月の宿紗らにお越し頂き誠にありがとうございます。アメニティやドリンクサービス、そしてお部屋や大浴場についてご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。美味しい朝食もお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同励みになります。次回のご利用も是非、心よりお待ちしております。
月の宿紗ら
レストラン　伊東

この度は箱根に数あるお宿の中から当ホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございました。
並びにお連れ様とのご旅行で当ホテルをお選びいただけたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお食事やお部屋などお満足頂けたようでスタッフ一同嬉しく思います。
お食事の内容は季節によって旬の食材を取り入れる為内容が一部変わりますので、次回ご利用になる際は是非季節を変えてご利用頂ければと思います。
涼しい日が増え、過ごしやすくなりましたが、季節の変わり目ですのでお連れ様共にどうぞご自愛くださいませ。
この度は口コミ投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

月の宿紗ら
フロント　森本

この度は月の宿紗らをご利用いただき、ありがとうございます。
飲み放題付きプランをお気に召していただけて嬉しい限りです。今後も皆様に喜んでいただけるプランを提供してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
月の宿紗ら レストラン　ロアン

この度は月の宿紗らにお越しいただき、誠にありがとうございました。
奥様のお誕生日という特別な日に当館をお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館の落ち着いた雰囲気やお部屋の設備、飲み放題のドリンクバーなどにご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
また、お食事に関してもお褒めの言葉を賜ることができ、誠に光栄でございます。
お忙しい中、口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

月の宿紗ら
フロント　伊藤

この度は箱根に数ある宿の中から当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
お連れ様とのご旅行でご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
一方でご意見に頂きましたシャワーの水圧に関しては貴重なご意見として受け止め今後の品質向上とお客様満足度の向上に生かして参ります。
今後ともお客様により良いサービスをご提供できますようにスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、口コミ投稿誠にありがとうございました。
次回のご利用を心よりお待ちしております。
月の宿紗ら　森本

この度は月の宿紗らにご宿泊いただき、また平素より共立リゾートの宿泊施設をご愛顧いただきありがとうございます。
お部屋の露天風呂や部屋食、ドリンクサービスなどで特別感を感じていただけたとのこと、大変嬉しく思います。
この度は部屋食のプランでご予約いただきましたが、当館ではレストランでお召し上がりいただくプランもございます。メインの鍋を3種類からお選びいただけ、夕食時に70分の飲み放題もございますので次回お越しの際の参考にしていただければ幸いでございます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

月の宿紗ら　フロント　橋本

この度は月の宿紗らをご利用くださいましてありがとうございます
当館のサービスについてご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
しかしながら、客室の清掃が不十分だった点と換気扇の埃について、ご不便をおかけして申し訳ございません。これからの改善にしっかりと取り組んでまいります。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
月の宿紗らフロントマネージャー　目黒

この度は3年ぶりの記念旅行に、月の宿紗らをご利用くださいましてありがとうございます。
当館のドリンクバーにご満足頂けたご様子で大変うれしく思います。
しかしながら、駐車場のスタッフの対応によりご気分を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフへの教育を徹底し、お客様に対するおもてなしを更に強化してまいります。お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
月の宿紗ら　フロントマネージャー目黒

この度は数ある宿の中、当館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。

当館の料理や無料サービスを多数ご利用いただき、満足していただけたようで大変嬉しく思います。
当館では季節によって料理の内容を変更して提供しておりますので、次回はぜひ異なる季節にお越しいただきまた一味違う箱根をお愉しみくださいませ。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

月の宿紗ら　フロント　橋本