この度は数あるお宿の中から当館へお越し下さいまして誠にありがとうございました。
当館の無料サービスをお楽しみ頂いたご様子が伺え大変喜ばしく思います。
この度、お飲み物のグレードアップして頂いたにもかかわらずに提供にお時間がかかってしまった事申し訳ございませんでした。
お食事とお飲み物を、ご一緒にお楽しみ頂く為にスタッフの意識改革を行います。
まだまだ寒暖差の激しい季節が続いておりますので、お体をご自愛下さいませ。
またのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。
月の宿　紗ら　大塚

この度は数あるお宿の中から当館へお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
当館に2室しかない和洋室に、贅沢ご褒美旅プランならではのお食事、お愉しみいただけたご様子が伺え、嬉しく思います。
しかしながら、スタッフの対応につきまして残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
より一層のサービス向上を図り、お客様が心から「おもてなし」を感じていただけるよう努めて参ります。
口コミ投稿に貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。
寒暖差の激しい日々が続きますが、お身体ご自愛くださいませ。

月の宿 紗ら
齊藤 優希

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
お食事時間、お部屋に関しまして、お客様のご期待に応えられず申し訳ございません。当館では後半回のお客様向けに、お凌ぎサービス「三色団子」と、夜鳴きそばの無料提供もご用意しておりますので、次回お越し頂く機会がございましたらこちらのサービスをご利用してみてはいかがでしょうか。
今後またお客様にご来館いただけるよう精進して参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。
月の宿紗ら　レストラン島村

この度は月の宿紗らをご利用頂きましてありがとうございます。当館の温浴施設にはご満足頂けたにも関わらず、数々のお客様への不手際がございました事、大変申し訳ございません。チェックイン時のお戻りのお部屋の鍵のお渡しついて、お待たせすることなく、スムーズに出来るようオペレーションマニュアルの見直しをして参ります。
ドリンクコーナーにつきましては、館内巡回の回数を増やし商品の欠品が出ない様、徹底致します。
お食事処ではサプライズでホールケーキをご利用頂いたにも関わらず、レストランスタッフの気配り、目配りが出来ておらず重ね重ね申し訳ございません。
またお客様にご利用して頂く機会がございましら、ご期待にこたえられるよう、日々精進して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。
月の宿紗ら　レストランマネージャー　目黒

この度は、数ある湯宿の中から月の宿紗らご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角貴重なお時間を作って頂きご宿泊頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に応えられるご滞在にならなかったこと深くお詫び申し上げます。
「フロントの人が総じて愛想がとても悪い」という厳しいお言葉を頂戴しました事はお恥ずかしい限りです。宿泊部門の責任者と致しまして深く反省致しております。
日頃からお客様の立場になり、おもてなしに取り組んでおりますが目配り、心配りが足りず、ご満足頂けるご対応が出来ていなかったことお詫び申し上げます。全スタッフがお客様を心より歓迎し、笑顔で接することは私たちの基本姿勢ですので、スタッフへの教育を見直し、サービス向上に努めて参ります。
この様な事がありながら、食事や部屋、レストランのスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴出来恐縮致します。
今後この様なことが無い様、頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、次回ご来館頂ける際には必ずや全ての面において、お客様の御期待に添えますよう日々精進を重ねてまいりますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

月の宿　紗ら
宿泊支配人代理　石田

この度は月の宿紗らをご利用いただきありがとうございます。当館の施設、お食事共にご満足頂けたご様子で多変嬉しく思います。
食事処でのスタッフのお客様への配慮が足りず、大変申し訳ございません。
お客様へ目配り、気配りの出来る様、心掛けて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
月の宿紗ら　料飲マネージャー　目黒

この度は、月の宿紗らをご利用くださいまして誠にありがとうございます。お部屋、当館の料理共にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、ご夕食時のサプライズでのレストランスタッフの対応が雰囲気を演出出来ず、大変申し訳ございません。
日々の接客態度を含め、お客様に心地よい接客を提供できるよう、日々精進して参ります。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。
月の宿紗ら　レストランマネ－ジャ－　目黒

この度は当館へお越しいただきありがとうございました。
当館のフリードリンクサービスやご夕食にご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
ご夕食時の飲み放題は、通常13種類ですがグレードアップして頂くと42種類お楽しみいただけます。フリードリンクコーナーではお召し上がりいただけないお飲み物も数多く取り扱っておりますので次回は是非こちらもお楽しみくださいませ。
当館へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉に甘んじることなく、より洗練されたおもてなしを提供できるようスタッフ一同日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミ投稿ありがとうございました。

この度は月の宿紗らにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊で、満足して頂いたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、レストラン内での幾つかのご希望スタッフの対応に応える事が出来ずに大変申し訳ございませんでした。
草履の音は、気になさるお客様も多いと思います。草履そのものを、変えてしまう事を念頭にスタッフの歩き方の指導も致します。
頂戴致しましたご意見をもとに、居心地の良い空間作りに努めて参ります。
この度は、ご貴重な意見ご頂戴頂きましてありがとうございました。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
月の宿　紗ら　大塚

この度は箱根の数あるお宿の中、当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくのご旅行で気になる点を作ってしまい申し訳ございませんでした。
今現在の形の物を再度見直し、客室露天をお客様に安心してご利用頂けます様に改善を施していく所存でございます。
その中でも、好印象などのお褒めのお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。
この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後、改善に努めて参ります。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
月の宿紗ら　森本

この度は箱根の数あるお宿の中、当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
お食事やサービスなどに対し、沢山のお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。
その一方で、ご滞在中、傷んだタオルを提供してしまいご気分を害してしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後の対応といたしましては、提供前にタオルの状態を確認し、いつでも清潔なタオルをご提供できます様に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の業務に活かしていく所存でございます。
再度箱根に足を運ぶ機会がございましたら、当館にお越しいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
月の宿紗ら　森本

この度は月の宿紗らにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、客室ともにお褒めの言葉、大変嬉しく思います。また当館自慢のドリンクコーナーも気に入っていただけたようで何よりでございます。
しかし、チェックイン・チェックアウト時にお客様を待たせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後お客様を待たせることなく、迅速に尚且つ丁寧な接客が出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

月の宿紗ら　フロント藤村

この度は箱根の数ある湯宿の中、当館にお越しいただきありがとうございました。
当館のご夕食、ご満足頂けた様で何よりでございます。
仰る通り、夕食はかなりボリュームがあり、その分満足度も感じられたのではないかと思います。
夜鳴きそばも美味しく人気がありますので、是非次回ご来館の際は早めの夕食をご選択頂き、夜鳴きそばまでご堪能くださいませ。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
お客様の又のお越しをお待ちしております。
月の宿紗ら　森本

この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました「特別室」は、当館で唯一温泉を引いておりますお部屋タイプでございまして、大変人気でございます。
総合的に満足しましたとお言葉を頂けまして、大変嬉しく思っております。
箱根は季節毎に変わった景色をご覧いただけますので、ぜひ季節を変えてお越し下さいませ。
お客様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

月の宿紗ら　柴田

この度は当館へお越し下さいまして、誠にありがとうございました。

お食事時間につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
席数の限りもございますが、柔軟にご案内できるよう努めて参ります。

口コミ投稿をいただき、ありがとうございました。
まだまだ寒い日が続きますので、お風邪など召されませんようご自愛くださいませ。

月の宿 紗ら
上　優希

この度は月の宿紗らへお越しくださいまして誠にありがとうございました。

“大変満足”というこの上ないお言葉を賜り、安堵致しました。

お飲み放題に関しまして、皆さまがご満足いただけますよう日々種類や内容を拝察しております。
また、40種類以上ものお飲み物が飲み放題としてお愉しみいただけるALL飲み放題プランもご用意しております！
ALL飲み放題は当日のご追加も可能となっておりますので、機会がございましたらぜひご検討下さいませ。

口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
朝夕は冷え込んでまいりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

月の宿 紗ら
上　優希

この度は月の宿紗らをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族でのご利用で当館にてお寛ぎ頂けたご様子を伺うことが出来、大変嬉しく思います。共立リゾートでも共通してご提供しております、夜鳴きそばを始め、紗らオリジナルの３階ドリンクコーナー「月のしずく」など無料サービスをご用意しております。

アルコールをお好きな方からは良い意見を頂戴致しますので、
飲み放題のメニューなど季節に応じてお客様が飽きないよう試行錯誤して参ります。

また、機会がございましたらご家族や、ご友人をお誘いの上是非お越し下さいませ。

お忙しい中、ご投稿と貴重なご意見を誠にありがとうございました。

月の宿紗ら
高井　琴美

この度は月の宿紗らへお越し頂きまして誠に有難うございました。
フロントの対応が事務的になってしまっていたとのことで、ご到着早々にご不快な思いとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
混雑している中でもそれぞれのお客様へのご対応を丁寧に致します様今一度徹底して参ります。
お食事や館内のサービスでお楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく思います。
ご滞在中、それぞれの場面でお寛ぎいただけますよう、お客様のお声を真摯に受けスタッフ一同日々努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。

月の宿紗ら　宿泊支配人　三浦