この度は数あるお宿の中から当館へお越し下さいまして誠にありがとうございました。
当館の無料サービスをお楽しみ頂いたご様子が伺え大変喜ばしく思います。
この度、お飲み物のグレードアップして頂いたにもかかわらずに提供にお時間がかかってしまった事申し訳ございませんでした。
お食事とお飲み物を、ご一緒にお楽しみ頂く為にスタッフの意識改革を行います。
まだまだ寒暖差の激しい季節が続いておりますので、お体をご自愛下さいませ。
またのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。
月の宿　紗ら　大塚

この度は数ある宿の中、当館へおこしいただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応について、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
現状に満足することなく、さらに質の良いサービスを提供できるようスタッフ一同日々精進してまいります。
当館には、お部屋で温泉をお愉しみいただける「特別室」と「和洋室」がございます。
次回は是非こちらの部屋タイプのプランでご予約いただき、心行くまで温泉をご堪能くださいませ。
お忙しい中、口コミをご投稿いただきありがとうございました。
chiko_mi様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
月の宿紗ら　橋本

この度は、数ある湯宿の中から月の宿紗らご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角貴重なお時間を作って頂きご宿泊頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に応えられるご滞在にならなかったこと深くお詫び申し上げます。
「フロントの人が総じて愛想がとても悪い」という厳しいお言葉を頂戴しました事はお恥ずかしい限りです。宿泊部門の責任者と致しまして深く反省致しております。
日頃からお客様の立場になり、おもてなしに取り組んでおりますが目配り、心配りが足りず、ご満足頂けるご対応が出来ていなかったことお詫び申し上げます。全スタッフがお客様を心より歓迎し、笑顔で接することは私たちの基本姿勢ですので、スタッフへの教育を見直し、サービス向上に努めて参ります。
この様な事がありながら、食事や部屋、レストランのスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴出来恐縮致します。
今後この様なことが無い様、頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、次回ご来館頂ける際には必ずや全ての面において、お客様の御期待に添えますよう日々精進を重ねてまいりますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

月の宿　紗ら
宿泊支配人代理　石田

この度は月の宿紗らをご利用いただきありがとうございます。当館の施設、お食事共にご満足頂けたご様子で多変嬉しく思います。
食事処でのスタッフのお客様への配慮が足りず、大変申し訳ございません。
お客様へ目配り、気配りの出来る様、心掛けて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
月の宿紗ら　料飲マネージャー　目黒

この度は数あるお宿の中、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
バースデープレートなどご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
虫に関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
次回ご来館の際、不快な思いをなさらない様
改善に務めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

月の宿紗ら　藤田

この度は数あるお宿の中、当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
お食事などご満足頂けた様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
しかしながら、折角のご旅行で清掃不備によりお客様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今一度、清掃手順などを見直し、いつでも清潔なお部屋をご提供出来ます様、努めて参ります。
この度頂いたご意見を真摯に受け止め今後の品質改善に生かして参ります。
また箱根に訪れる機会がございましたら当館にお越し頂ければ幸いでございます。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
月の宿　紗ら　森本

この度は月の宿紗らにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊で、満足して頂いたご様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、レストラン内での幾つかのご希望スタッフの対応に応える事が出来ずに大変申し訳ございませんでした。
草履の音は、気になさるお客様も多いと思います。草履そのものを、変えてしまう事を念頭にスタッフの歩き方の指導も致します。
頂戴致しましたご意見をもとに、居心地の良い空間作りに努めて参ります。
この度は、ご貴重な意見ご頂戴頂きましてありがとうございました。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
月の宿　紗ら　大塚

この度は月の宿紗らにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事、客室ともにお褒めの言葉、大変嬉しく思います。また当館自慢のドリンクコーナーも気に入っていただけたようで何よりでございます。
しかし、チェックイン・チェックアウト時にお客様を待たせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後お客様を待たせることなく、迅速に尚且つ丁寧な接客が出来るよう、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、口コミ投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

月の宿紗ら　フロント藤村

この度は箱根の数あるお宿の中、当館にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご夕食に関しましてお褒めのお言葉頂き大変嬉しく思います。
しかしながら、私共の説明不足でお客様にはご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
また、お部屋の清掃でも不十分な箇所があり、ご気分害してしまいました事、重ね重ねお詫び申し上げます。
その中でも「素晴らしいお宿」と、この上ないお言葉を頂戴でき大変光栄に存じます。
次回ご利用頂ける機会がございましたら、百点満点のサービスをご提供できます様にスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のお帰りをお待ちしております。
月の宿　紗ら　森本

この度は、数あるお宿の中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました「特別室」は、当館で唯一温泉を引いておりますお部屋タイプでございまして、大変人気でございます。
総合的に満足しましたとお言葉を頂けまして、大変嬉しく思っております。
箱根は季節毎に変わった景色をご覧いただけますので、ぜひ季節を変えてお越し下さいませ。
お客様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

月の宿紗ら　柴田

この度は月の宿紗らへお越しくださいまして誠にありがとうございました。

“大変満足”というこの上ないお言葉を賜り、安堵致しました。

お飲み放題に関しまして、皆さまがご満足いただけますよう日々種類や内容を拝察しております。
また、40種類以上ものお飲み物が飲み放題としてお愉しみいただけるALL飲み放題プランもご用意しております！
ALL飲み放題は当日のご追加も可能となっておりますので、機会がございましたらぜひご検討下さいませ。

口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
朝夕は冷え込んでまいりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

月の宿 紗ら
上　優希

この度は数あるお宿の中から当館へお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
お風呂に関しまして、貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。
当館には、”特別室”が4室ございます。
こちらのお部屋は温泉をひいているので存分にお楽しみいただけるかと存じます。
またの機会がございましたらぜひ特別室をご利用下さいませ。

貴重なお時間を割いての口コミ投稿をいただきありがとうございました。
まだまだ寒い日が続きますのでお身体ご自愛くださいませ。

月の宿 紗ら
上　優希

この度は月の宿紗らへお越し頂きまして誠に有難うございました。
フロントの対応が事務的になってしまっていたとのことで、ご到着早々にご不快な思いとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
混雑している中でもそれぞれのお客様へのご対応を丁寧に致します様今一度徹底して参ります。
お食事や館内のサービスでお楽しみ頂けたご様子、大変嬉しく思います。
ご滞在中、それぞれの場面でお寛ぎいただけますよう、お客様のお声を真摯に受けスタッフ一同日々努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。

月の宿紗ら　宿泊支配人　三浦

この度は月の宿紗らをご利用頂きまして有難うございました。当館の施設お料理共にご満足頂けました事、大変嬉しく思います。ご満足頂けたにも関らず、お部屋での不手際申し訳ございません。今後、清掃を含めお部屋のチェックを徹底して参ります。機会がございましたらまたのご来館をお待ちしております。
月の宿紗ら　目黒

この度は数ある箱根のお宿の中から、
「月の宿紗ら」をお選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。


道中気温が高い中、当館まで足をお運び頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館のおすすめでもあります、館内の無料サービスも常に充実したものに出来るよう
日々試行錯誤しながら改善に努めて参ります。

シルキー風呂に関しましては、照明や清掃など改善の余地はございますので、
愉しみ頂けず大変申し訳ございませんでした。

しかしながら、お褒めのお言葉を頂きました部分に関しましては、
より良く出来ますよう、またお客様に再びお越し頂けるますようお待ち申し上げております。

月の宿紗ら
販売担当　高井

この度は月の宿紗らにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館の施設、お食事共にご満足頂けたこと大変嬉しく思います。
しかしながらお部屋の清掃不備がありご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後お部屋の清掃・チェックを徹底してお部屋でごゆっくりとお寛ぎ頂けますよう、日々精進して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
月の宿　紗ら　目黒

この度は数ある箱根のお宿の中から、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事に関しましては非常にご満足頂ける内容になっております。
料理長が腕を振るい入口から始まり、館内だけでなくお食事面でも紗らのモチーフ「月」を感じられるよう工夫をしております。
お部屋だけでなくお食事もご堪能頂き、大変嬉しく思います。

しかしながら、駐車場に関しましては
ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
敷地内に設けております立体可動式駐車場に関しましては、
プラン詳細にご利用可能なお車のサイズが記載されておりますように
一般的な駐車場よりも小さい仕様になっております。

同じ車種でも発売された年でサイズが異なることもございますので、ご注意の上駐車場のご予約をして頂けますと幸いです。

また、貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
機会がございましたら、当館をご利用下さいませ。

月の宿紗ら
販売担当 高井

この度は月の宿紗らにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館のお食事は口コミでも良いご意見を頂いており、季節によって料理長を始め料理部門のスタッフは、旬の食材や食材の配置などに拘り調理しております。

今回はお部屋食をお召し上がり頂きましたが、
機会がございましたらレストラン食の和食会席も是非
お召し上がりくださいませ。
お部屋食とはまた違った様子になっております。
暑さが続く夏や暑さが落ち着いた紅葉の季節ですと、
また違ったお食事になっておりますので機会がございましたら、
「紗ら」をご利用頂けますと大変嬉しく思います。

スタッフ一同より良い接客サービスを目指し、日々努めて参ります。この度は、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

月の宿紗ら
高井 琴美

この度は月の宿紗らにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
お食事・客室露天風呂等ご満足頂けました様子で大変嬉しく思います。
しかしながら、部屋・共用場所の清掃不備でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室清掃・共用場所の清掃改善を努めて参ります。
また、清掃後の確認の徹底もして参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

月の宿紗ら
料飲マネージャー　上野裕貴