設備・アメニティ4
ayaya0917さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
- ayaya0917さん [50代/女性] 2021年11月27日 13:03:38
-
先日はありがとうございました。11月中旬に娘と2人での初めての女子旅行でした。
箱根湯本駅から歩いて10分程で立地はかなり良い場所だと思います。外観も綺麗で、部屋の中も掃除が行き届いている感じを受けました。
率直な感想としては、若い子向けの旅館だなと。個人的に温泉が好きでいろいろな所に泊まりに行っていますが、この金額を出すのであれば他に泊まればよかったなぁと。金額に見合っていない感じでした。
食事は全体的に味は美味しかったですが、あくまで普通。
温泉に来たという感動する感じの料理ではなかったです。
あと、部屋に付いている露天風呂が温泉だったらなお良かった。男女風呂は温泉ですが、貸切風呂2箇所のうち一個は沸かし風呂で温泉ではない？効能とか何も表示がなかったので温泉ではないのだなぁと。
そう考えると、温泉に入るのが目的で行っている人には残念の一言です。
せめて、ホームページに部屋風呂は温泉ではないと表記すべきだと思います。
良かった点は、お風呂上がりのアイスキャンディーやコーヒー牛乳、夜の夜鳴きそばやアルコールなど飲み放題など、部屋の冷蔵庫にもビールが入っていて、それも自由に飲める。サービスの点はとても良かったです。
トータル的に20代の子向けなのかな。だとしたらお値段が高いのかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 月の宿 紗ら（共立リゾート） 2021年12月07日 11:37:48
-
先日は月の宿紗らへお越し頂きまして誠に有難うございました。
楽天トラベル様でご案内させていただいている「客室」のそれぞれの項目にて客室のお風呂は露天風呂ではない旨を表記させていただいているのですが、こちらからのお伝えが足らず申し訳ございませんでした。設備自体の改善はすぐにとはいきませんが、お客様にご納得いただいてご利用いただけますよう案内やご説明を今一度見直して参ります。楽しみにされていたご旅行のご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中、ご意見ご投稿を頂きまして有難うございました。お客様のお声を真摯に受け止め日々精進して参ります
月の宿紗ら 宿泊支配人 三浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】ハリウッドツイン36平米 禁煙（お部屋食専用）】
設備・アメニティ4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月28日 20:05:11
-
旅館というよりビジネスホテルのような雰囲気。
立地や部屋は良いが、フロントの対応は最悪。
宿泊前に夕食の時間に関する事で電話したが～という内容がメールで来ていたが、まず電話が来ていない。また、チェックイン時も朝食の時間を聞くのを忘れられ、後から7時か9時45分しかもう空いていないという電話がかかってきた。明らかにフロント側の責任なのに特に謝罪もなし。
また、質問してもめんどくさそうに対応される。
他の旅館で今までこんな対応をされたことがなかったので、とてもびっくりした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 月の宿 紗ら（共立リゾート） 2020年11月06日 18:43:16
-
この度は月の宿紗らへお越し頂きまして誠にありがとうございます。
今回はご宿泊日を迎えられる前から、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お部屋食お時間の確認に関しましては、宿泊予約がございます「箱根予約センター」からお電話を掛けさせて頂いておりました。
宿泊予約担当からの発信番号と代表番号と異なっておりますので、行き違いになりご連絡を差し上げましたこと、
また、スタッフの教育不足でお客様のご旅行にお力添え出来ず大変失礼いたしました。
深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、接客サービスの教育の徹底と向上に
努めて参ります。
お忙しい中ご貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊予約アシスタントマネージャー 髙井
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月17日 14:10:30
-
正直な印象としては料金のわりには部屋、料理共に高いなと思いました。デザイナーズという響きはオーバーかと。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 月の宿 紗ら（共立リゾート） 2019年05月21日 21:11:07
-
この度は数ある湯宿の中から、月の宿紗らにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、より良い宿づくりに邁進して参ります。
お忙しい中にお時間割いて、ご意見を頂きましたことに感謝申し上げます。
箱根湯本温泉 月の宿 紗ら
宿泊支配人代理
佐々木 歩美
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ4
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月07日 13:19:27
-
ホテルのデザインは素敵ですが、箱根温泉にあるビジネスホテルに泊まったという残念な
感覚。20時からの夕食は避けたかったので、早めの15時半頃チェックインしましたが、
既に17時半の夕食時間は一杯でした。あり得ない！
夕食はコース形式？なかなか料理が出てこないし、出てきた料理はすでに冷めている。
飲み放題にしているせいで、料理の配膳が間に合わないのであれば、先にテーブルに
料理をセッティングしておけばいいのに。
貸切風呂も予約制にしていないだけあって、放置状態。
扉を開けると、エアコンが故障？床がエアコンから出た水で入口がびちょびちょでした。
10年後に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 月の宿 紗ら（共立リゾート） 2017年08月14日 13:06:06
-
この度は月の宿紗らへご来館頂き誠にありがとうございました。
せっかくご来館いただいたにも関わらず、ご満足のおもてなしでご対応できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お食事の配膳や施設面など、今一度お越し頂く皆様の目線に立ち返り、改善を重ねて参りたく思います。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
月の宿 紗ら
副支配人
清水 郁予
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- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】ハリウッドツイン36平米（禁煙）】
設備・アメニティ3
あい3022さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
- あい3022さん [50代/女性] 2023年09月11日 13:59:29
-
まずフロントの数人の対応が酷い。いい方もいましたが、嫌そうだし高圧的。客商売しない方がいいレベル。
客室露天付の部屋でしたが肝心の露天が床も壁も汚い。掃除してるのか…共立グループなので期待しましたが残念な限りでした。
唯一、食事処の方々の接客は丁寧で気持ち良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 月の宿 紗ら（共立リゾート） 2023年09月14日 19:02:02
-
この度は、数ある湯宿の中から月の宿紗らへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角貴重なお時間を作って頂きご宿泊頂いたのにも関わらず、従業員のおもてなしに欠ける行動によりご不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、清掃面、設備面においてもご満足頂く事ができず「客商売しない方が良いレベル」という厳しい評価を頂戴しました事はお恥ずかしい限りです。宿泊部門の責任者と致しまして深く反省致しております。
本来であればお客様がお部屋に入られる前に不備、異常が無いかを確かめてからご案内するのですが、気が付くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きぬよう責任者と致しまして、基本に立ち返り、おもてなしに努めるよう全スタッフに指導徹底を致します。
今回頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、次回ご来館の際には必ずや全ての面において、お客様の御期待に添えますよう日々精進を重ねてまいりますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
月の宿 紗ら
宿泊支配人代理 石田
- ご利用の宿泊プラン
- 【電車来館限定×10時チェックアウト】≪最大4，000円引≫夕食時飲み放題13種類＆選べるお鍋を用意
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】ハリウッドツイン36平米（1～2名定員禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月23日 12:27:37
-
駅から微妙に離れている立地。
最初に受付をしてくれたスタッフさんの対応は親切でしたが、夜の受付は悪かった。虫除けスプレーがないと言っているのに、モゴモゴ頓珍漢な事を言って訳分からなかった。
部屋はエアコンつけたら臭くなるは、髪の毛がところどころ落ちているし使う前のタオルにもついてて最悪でした。
料理もメインのお肉が臭くて最悪でした。
温泉も循環で塩素臭くてたまらなかった。
一番最悪だったのは屋上庭園という狭いスペースかつ出入り側に喫煙所をおいていること。エレベーター降りたらタバコくさいし、庭園に出ようとしたところで煙もすごいし。
何故そこにしたのか本当に有り得ない。
安くない値段なのにリフレッシュしたくて行ったのに二度と泊まることはない。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 月の宿 紗ら（共立リゾート） 2023年07月23日 14:49:59
-
この度は、数ある湯宿の中から月の宿紗らへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角貴重なお時間を作って頂きご宿泊頂いたのにも関わらず、ご期待に応えられるご滞在にならなかったこと深くお詫び申し上げます。
「二度と泊まることはない」という厳しいお言葉を頂戴しました事はお恥ずかしい限りです。宿泊部門の責任者と致しまして深く反省致しております。
日頃からお客様の立場になり、おもてなしに取り組んでおりますがスッタフにより対応の差がある事はあってはならない事だと考えております。
今後この様なことが無い様、頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、次回ご来館頂ける際には必ずや全ての面において、お客様の御期待に添えますよう日々精進を重ねてまいりますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
月の宿 紗ら
宿泊支配人代理 石田
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設備・アメニティ3
ちこちゃん2939さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
- ちこちゃん2939さん [70代/男性] 2022年12月08日 16:01:45
-
テーブルの上や洗面台など汚れが目立つなど掃除がいきとどいていなかった。冷蔵庫内やドリンクコーナーの無料飲み物は提供はありがたかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月15日 11:29:06
-
8月12日から一泊、家族で利用しました。
お盆シーズンということもありかなり混みあってるようで、御食事処の対応やフロント対応が残念だった。特に朝ごはんの時は食器を音がなるように置かれ、寝起き？なのかな？っと感じた。お土産を購入した時はフロントの方がかなり商品確認に時間がかかっていたが、すみませんやありがとうございますなど何もなかった...
お風呂はとてもお肌がすべすべになり、貸し切り風呂もあるのでコロナ禍でも気兼ねなく利用できとても良かったので、その他でマイナスなのとこが多かったので残念だ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 月の宿 紗ら（共立リゾート） 2022年08月16日 09:25:16
-
この度は月の宿紗らへお越し頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中、スタッフの対応、お客様への配慮に欠けており誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け、スタッフ全員共有させていただき、指導・徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして
有難うございました。
また機会がございましたらお客様のご来館を
心よりお待ち致しております。
月の宿紗ら 宿泊支配人 三浦
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
投稿者さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月18日 17:10:14
-
6月に宿泊した際の3階のバーと今回宿泊したバーの装置が変わっていた。6月に宿泊した時は、下から湧き出る装置で、凄く気に入っていた。
お酒の味も良かったんですが…
ちょっと残念です。
また、朝食の選択を増やしてほしい。拘らなくてもいいので、普通に和食もしくは、卵焼き、ソーセージ、大きな味噌汁など。是非検討ください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 月の宿 紗ら（共立リゾート） 2022年02月12日 10:33:28
-
この度は数あるお宿の中から、月の宿紗らにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
以前ご利用頂いた際と一部設備に変更点があり、
残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
様々な視点からより良いサービスを目指し、
誠に勝手ながら改良や変更をさせて頂いておりました。
しかしながら、お客様のようにお褒めのお言葉を頂けるのは大変嬉しく存じます。
ご朝食に関しましても現在コロナ禍ということもありますので、お客様のお声として今後通常通りの営業に戻った際スタッフで検討させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がありお越し頂ける際には
ご満足頂けるサービスを目指し日々精進致します。
お忙しい中お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
月の宿紗ら
高井 琴美
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】特別室（4ベット）58平米（禁煙）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月26日 18:41:19
-
今回の旅行は、緊急事態宣言が明けて、久しぶりの旅行なので楽しみにしていました。今回利用した部屋は、4ベッド(特別室)でしたが、特別室と言った感じは全くなく、逆に他の部屋よりも景色が悪い残念な部屋でした。唯一良かったのは、露天風呂が温泉と言うことです。ただ、露天風呂と言うよりは室内風呂ですが。風呂から外の景色は全く見えません。
あと酷かったのは、部屋に入ってすぐに空気清浄器加湿器があるのですが、使用するなら水を入れて下さいと書いてあったので、水を入れようとタンクを外したら、見てはいけない様な状態(ヘドロ状態)でした。すぐに使用をやめました。たまたま自宅と同じ加湿器だったので、よくわかっていますが、どれだけ掃除をしないとこの状態になるのだろうと。
ただただショックでした。
夕食はすき焼きを選びました。美味しかったです。でもすき焼きの比重が多すぎて、他の品数が少なく感じました。旅館で出そうな揚げ物や焼き物は出ませんでした。なので、少し物足りなさを感じました。若い方は良いのかもしれませんが。プランに付いてた飲み放題は、とても良かったです。種類も多く、味も良かったです。
今回の宿泊で、飲み物に関してはドリンクバーなどもありとても良かったです。
全体的に雰囲気、サービス共に若い人向けの宿だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 月の宿 紗ら（共立リゾート） 2021年12月07日 11:52:47
-
先日は月の宿紗らへお越し頂きまして誠に有難うございました。
空気清浄機の手入れが行き届いておらずご不快な思いとなっしまい誠に申し訳ございませんでした。
こちらの点検不足につきお声を頂いた後、全室確認・清掃を致しました。お客様にリラックスしてお寛ぎいただくけますよう再度徹底して参ります。
お食事や温泉、無料サービスなど多くのお客様にお楽しみいただけますよう努めて参ります。
この度はお忙しい中ご意見ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
月の宿 紗ら 宿泊支配人 三浦
- ご利用の宿泊プラン
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設備・アメニティ3
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hajyu2284さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
- hajyu2284さん [50代/男性] 2018年11月26日 09:18:08
-
可もなく不可もなくと言ったところでしょうか・・・ 年に一度家族で温泉宿に宿泊しますが、従業員がとにかく若く、マニュアル通りで良いのでしょうが、ベテランの気遣いって必要なんだと改めて感じました。箱根湯本駅からの巡回バスみたいなのも、この宿の名前が掲示板に載っていなかったので、タクシーで。受付で申し上げると、書いてあるはずですと。どなたかのレビューにもありましたが、大浴場の露天風呂がとにかく狭い。部屋の露天風呂などは推して知るべし。残念な旅行でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 月の宿 紗ら（共立リゾート） 2018年11月29日 21:26:40
-
この度は月の宿紗らへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるお宿より当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添うおもてなしが出来ませんでした事、残念に感じております。
お客様の仰います通り、当館には若年層のスタッフが多く在籍しております。
少しでもご意向を汲めるよう日々務めておりますが、このような仕事をしておりますと、お客様より学ぶことが多くございます。
お客様の心にそっと触れ合い、思いを感じ取れるようなホテリエでありますよう、スタッフ一同より精進して参ります。
ご宿泊の際は多々至らない点がございましたようで、大変失礼致しました。
このようなご意見を頂き甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当館へお立ち寄り頂けると幸いでございます。
その際は成長した姿でお客様をお迎え致したく存じます。
向寒の折、くれぐれもご自愛ください。
月の宿紗ら
フロント
井口 萌子
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】特別室（4ベット）58平米（禁煙）】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月18日 23:26:33
-
温泉露天風呂付きの部屋でゆったりと過ごすことができました。
食事処は、従業員のみなさんがせわしなく、草履の音をさせながら客席の脇を通り抜けていたので、落ち着かない雰囲気でした。また、食事も通り一遍のもので、値段に釣り合っていないと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 月の宿 紗ら（共立リゾート） 2018年09月19日 18:47:05
-
この度は月の宿紗らへお越し頂き、誠にありがとうございます。
当館の夕食は旬の食材を使った季節の献立をご用意しております。
お客様のお口にはあわなかったとのお言葉、大変残念に感じております。
食事処でのスタッフの足音につきまして、本来ごゆっくり食事を楽しむ場でご不快な思いをさせてしまいしたこと心よりお詫び申し上げます。
このことは早急にスタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。
このようなことがありながらも、お部屋ではゆっくり過ごせたとのお言葉、ほっとしております。
ご利用いただきました客室は、当館で一番ゆったりとしたつくりの「特別室」でございました。
お部屋にいながら温泉が楽しめる自慢の客室でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また是非お身体をあたために当館へ足をお運びいただけると幸いでございます。
次回お会いした際は、よりご満足頂ける様スタッフ一同精進をして参ります。
お忙しい中ご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
月の宿紗ら
フロント
井口 萌子
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【温泉露天風呂付】特別室（4ベット）58平米（禁煙）】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月05日 15:37:19
-
GW中に利用させて頂いたからか２名で10万円程度の金額でした。
部屋は新しくベットも広く快適でした。
しかし、２階の部屋だった為に部屋の露天風呂は道路を歩く人から丸見え。
夕食のしゃぶしゃぶの肉は塊のまま切られていて、まるでスーパーのパックされた肉を切っただけのような状態で出てきました。
レストランの従業員はロボットの自動音声のようにマニュアル棒読み（笑）
器には凝っていますが料理は…
朝食も懐石風に少量出ていましたが内容は…
いろいろなホテルを利用させて頂きましたが最低でした
コスパ最悪だしもう二度と行かないですね。
皆さんの口コミを読んでから予約すればよかった（ ; ; ）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- 月の宿 紗ら（共立リゾート） 2018年05月08日 22:24:52
-
この度は、月の宿紗らにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
箱根に数ある湯宿の中から折角当館をお選び頂いたにもかかわらず、最低というお言葉を頂戴しました事、スタッフ一同大変心苦しく思っております。
当館は、開業してから2年半が経ち、これまでに沢山のお客様にお越し頂きました。
未熟なところが多く、お叱りやご指摘を頂く事もありましたが、その度に真摯に受け止め一歩一歩着実に歩み、今の“紗ら”が在るのだと考えております。
“宿にひととき佇み、これまでの人生を「更」-SARA-に戻し、新たな一歩を歩みだして欲しい…そんな思いが込められた屋号に恥じぬよう、これからも一丸となり日々邁進し、愛される宿づくりに励んで参りたいと考えております。
お忙しい中、ご投稿を頂戴致しました事に感謝申し上げます。
ありがとうございました。
月の宿 紗ら
フロントマネージャー
佐々木 歩美
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】露天風呂付き客室で寛ぎの箱根旅★人気の「和牛しゃぶしゃぶ」or「すき焼き」お任せプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】ハリウッドツイン36平米（禁煙）】
設備・アメニティ3
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ynaka55さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
- ynaka55さん [50代/男性] 2017年09月15日 08:30:07
-
お盆料金なので高いのは 理解しますが、値段には見合わないな・・って感じですね。
部屋も 塑像以上に狭かったです。部屋いっぱいのベッドで 最初に入室して どこに荷物おこうかな？
としばし 悩むレベルです
お部屋についてる 露天風呂はベランダにあるのですが 蜘蛛の巣くらい掃除しとけよ！って感じですね。
目につく所だけ掃除すれば いいと言うもんじゃない。
お料理は美味しかったです。ただ真夏に しゃぶしゃぶってどうなのかな？とはおもいましたが(笑)
季節感も大事ですよね。
大浴場の出口のサービスの コーヒー牛乳は懐かしさも手伝って 嬉しかったですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 月の宿 紗ら（共立リゾート） 2017年09月23日 19:24:56
-
箱根に数ある湯宿の中から、月の宿紗らにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様から頂戴致しました貴重なご意見は、今後の参考にさせて頂き、お客様によりご満足頂ける宿づくりに励んで参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
月の宿 紗ら
フロント
佐々木 歩美
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ3
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かおり４９１１さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
- かおり４９１１さん [60代/女性] 2017年06月01日 18:18:08
-
２度目でしたが、厳選いい宿を見ての予約だったため飲み物のリストが違っていたので
少しがっかり
食事も以前は、お肉のお替りがありました
食べられなくても気配りは、以前のほうがよかった
飲み物のサービスがとても遅かった
全体的に１度め方がよかった
屋上の飲み物も飲めない私たちには、不公平です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 月の宿 紗ら（共立リゾート） 2017年06月21日 18:19:39
-
この度は月の宿紗らにお越しいただきありがとうございます。
しかしながら、ドリンクサービス等ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがない様、スタッフ一同で改善策を考え精進して参ります。
また当館は無料サービスを豊富に揃えておりまして、ソフトドリンクのコーナーもございます。レストランにもノンアルコールのお飲み物をご用意しておりますので、次回お越しの際はお楽しみ頂けたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
月の宿紗ら
レストラン
石塚千尋
- ご利用の宿泊プラン
- 【電車でのご来館限定！】月替わりのお鍋でお得な一泊二食・飲み放題付♪
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付】ハリウッドツイン36平米（禁煙）】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月17日 20:24:08
-
3月11日に彼の誕生日で宿泊させて頂きました。事前にプレゼントを送らせてもらいケーキとかと出していただく予定が、手違いで時間変更に。それまでは仕方ないと思ったのですがその後、日を開けて誕生日だったので0時に来ていただく予定も10分前にきてチョット残念でした。かなり色んな宿を見て3ヶ月前から予定を立てていたので、凄くショックでしたが、彼は喜んでいたのでまだ良かったです。やっぱり記念日とかにはもう少し気をつけて欲しいと思いました。色んな人、それぞれに色んな想いを込めて、その日宿泊するので。でもフロントの責任者みたいな対応して下さった方の対応は良かったです。
色々ありましたが協力して頂きありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 月の宿 紗ら（共立リゾート） 2017年03月19日 04:19:53
-
この度は月の宿紗らに再びお越しいただき誠に有難うございました。
しかしながら、大切な記念の演出が当館の手違いで叶わず、大変申し訳ございませんでした。
このようなことが決して起きる事の無きよう、再発防止に努めて参ります。
ご記念日でお越しいただくお客様も大変多く、大切なひと時を当館でお祝い頂く事を大変うれしく感じております。
お越しいただく皆様が何かしらの節目でお越しであり、癒しのお時間をお過ごしになろうと当館を選んでいただいた、そんな皆様を最大のおもてなしの気持ちでお迎えできます様、励んで参ります。
この度は有難うございました。
月の宿 紗ら
宿泊料飲支配人
清水 郁予
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- ★露天風呂付き客室★ゆったり寛ぐスタンダードプラン♪～一泊二食・飲み放題付～
- ご利用のお部屋
- 【 【露天風呂付】ダブル29平米～33平米（禁煙）】
設備・アメニティ3
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ふぁふぁ0330さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
- ふぁふぁ0330さん [20代/女性] 2016年03月10日 19:43:19
-
オープンしたてという事もあり、建物はとても綺麗でしたが全体的に期待外れでした。(期待しすぎていたのかも)
大浴場、一部の床が清潔感のある畳で気持ちが良かったです。貸切風呂は一目見て、残念な感じでしたので入りませんでした。
お料理も特に美味しいものがあるわけでもインパクトがあるわけでも無く…
配膳の方がテーブルの上でグラスを割り、迅速に対応してくれました。が…
・床をコロコロした後に、着衣をコロコロしようとした。(普通逆では…)
・破片が入ってしまったかもしれない、と食べかけの焼き物を下げてくれましたが、同じものを出し直すでも代わりのものを出すでもなく…そのお魚でお酒を呑むのを楽しみにしていたので残念でなりません。(1口しか食べてなかったのに！)
いまいち、おもてなしの心が行き届いていないな、と思いました。
箱根に泊まるのは初めてで相場はわかりませんが、この金額でこんなもんか、というのが正直な感想です。
もう2度と行きたくないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 月の宿 紗ら（共立リゾート） 2016年07月14日 14:00:00
-
先日は、開業したばかりの当館へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
私どもスタッフの不手際により、ご迷惑をお掛けいたしまして不快な思いをさせてしましたことを、お詫び申し上げます。この度、頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けるおもてなしが出来るよう、努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【【露天風呂付】ハリウッドツイン36平米（禁煙）】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月03日 21:42:04
-
３日前切ってからの予約だったので宿側からすき焼きに決められてしまい、
しゃぶしゃぶの方が遥かに好きなので残念でした。
またスタッフ同士で情報の共有が出来てなくて、
受付では部屋に設置されていると説明されたエステメニューが、
入室してみたら見当たらなくて、
もう一度受付に行く羽目になったり、
エステメニューが部屋にあると言ったスタッフからは夕食は１９時４５分ですと言われていたのに、
なくて改めてメニュー見に行った時に対応した受付の人からは
いぇ、お客様は２０時です。
と言われ、
スタッフによってバラバラな時間を言われ、
入浴の時間をどうするか振り回された挙句、
１９時３５分位部屋に電話があり、準備出来ました、いらして下さい。
と言われました。
ざっくり４５分で統一しても良かったのでは。
また、
レストランで最初に案内してくれた人は飲み放題プランなのを把握していたのに、
実際に担当した人はわかっていませんでした。
折角飲み放題でも呼び鈴がないから中々タイミング良く頼めないのも残念です。
お風呂では、
ロッカーの配置が狭々しくて他の人の邪魔にならない様に使いにくかったので、
一回でやめて、
その後は部屋風呂しか使わなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 月の宿 紗ら（共立リゾート） 2022年06月04日 11:45:18
-
この度は月の宿紗らにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらお越しいただいた際私共の、情報の共有不足でご案内がバラバラになり大変ご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
今後、従業員での情報共有を徹底しお客様に正しい情報をお伝えし、ごゆっくりとお寛ぎいただけます様、日々精進致します。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
月の宿 紗ら
料飲支配人代理 上野
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投稿者さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月21日 17:52:58
-
お食事は夜、朝ともに大変美味しかったです。ただ、サービスとしては残念なことが、、、今後のためにも厳しめに記載させていただきます。
散歩に行く際にフロントに鍵を預けて戻ってきたら、別の宿泊客と間違えてこちらの部屋の鍵を渡してしまったようで鍵が無いということがあり、フロントで待たされ唖然としました。フロントの方も実際はどなたが誤ってしまったかはわからないですが、対応された方からは特にもきちんと説明がなく非常に残念に思いました。
何事も無かったから良いですが、フロントの方であればきちんと確認して対応をお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- 月の宿 紗ら（共立リゾート） 2021年10月10日 20:28:09
-
この度は月の宿紗らへお越しいただきまして誠に有難うございました。
ご滞在中、カギのお渡しまちがえがあり大変申し訳ございませんでした。対応したスタッフも説明もお詫びもせず重ねてお詫び申しあげます。
お客様の大事なカギやお荷物等お預りしているフロントとしてあってはならいない事と今一度確認し対応にあたるよう指導して参ります。
お寛ぎの中不信感を与えることとなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け一つ一つ丁寧な接客を心がけ精進して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
月の宿 紗ら 宿泊支配人 三浦
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 月の宿 紗ら（共立リゾート） のクチコミ
THE 温泉街の立地にあるのでテンションが上がりました。
部屋のドライヤーの風量が弱すぎて、夏なのに全然髪の毛が乾かなくて疲れました。
また、エアコンが途中で止まり何度も付け直しする必要があったのも相まって余計にしんどかったです。
フロントでチェックインの際に夕食を20時に予約をしたのに、17時と誤って記録されていたのか、遅れてると電話が来たのがビックリして嫌でした。
チェックインの際のお兄さんの対応が素っ気なくてそれも苦手でした。
部屋風呂はスイッチを押すと自動的にお湯を溜めてくれて、またお湯の追加や水で温度を下げることもできて快適でした。
川の流れる音を聴きながらの入浴はとても気持ちよかったです。
貸し切り風呂の温泉の方は温度が高すぎてゆっくり入れませんでした。
夕食はすき焼きをいただきました。そちらはとてもおいしかったのですが、朝食は好みが分かれると思いました。
隣の席の若い女の子も食べれないものが多かったのか、予約したであろう彼氏が旦那さんがごめんと謝っていたので、私だけではないと思います。
蒸し野菜は良かったです。
ソフトドリンクとお酒が飲み放題で、3階に自分で取りに行けるのが良かったです。
スタッフの方の目を気にせず整っていない格好でも気軽に取りに行けました。
部屋は他の人の音が全く気にならなくて良かったです。
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この度は、数ある湯宿の中から月の宿紗らへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角貴重なお時間を作って頂きご宿泊頂いたのにも関わらず、ご満足のいくご宿泊が頂けずお詫び申し上げます。
総合評価2点という厳しい評価を頂戴しました事はお恥ずかしい限りです。宿泊部門の責任者と致しまして深く反省致しております。
設備面に関しまして本来であればお客様がお部屋に入られる前に不備、異常が無いかを確かめてからご案内するのですが、気が付くことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴しました御言葉を真摯に受け止め、次回ご来館の際には必ずや全ての面において、お客様の御期待に添えますよう日々精進を重ねてまいりますので、再度箱根にお立ち寄りの際には、当館まで足をお運び頂ければ幸いに存じます。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
月の宿 紗ら
宿泊支配人代理 石田