この度は、Osaka Guesthouse HIVEをご利用いただきありがとうございました。。レヴューをご投稿いただきました事につきましても併せまして御礼申し上げます。
まず、お客様の貴重なお時間が不愉快なものになりました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ありませんでした。

ご指摘の点につきましては、構造等のハード面以外の以外は、私共の施設の問題点と致しまして、早急に改善、工夫を致します。

重ね重ねになりますが、この度は、誠に申し訳ありませんでした。
またのご利用をお待ちしております。

Osaka Guesthouse HIVE

この度は当ゲストハウスにご宿泊頂きありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。
もう一度仕事への向き合い方をスタッフと一緒に再確認したいと思います。申し訳ございません。

この度はOsaka Guesthouse HIVEにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の際、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたお声はスタッフ全員と共有させて頂いております。スタッフ一同今一度細部まで気を配り、全てのお客様にご快適にお過ごし頂けるよう努めさせて頂きます。
この度は大変申し訳ございませんでした。また、ご貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

この度は、当ホステルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後改めて接客を確認し、全てのお客様に快適にご利用いただけますよう、徹底いたします。
免許証のコピーにつきましては、外国籍の方も多くご宿泊いただいておりますので、ご宿泊いただく全てのお客様に対して身分証の呈示を求めるとともに、写しを宿泊者名簿とともに保存しております。ご理解とご協力、ありがとうございました。
また、浴衣につきましても、分かりにくい表記となってしまい、申し訳ございません。早速、見やすい表記になるよう見直しと改善をいたします。
浴衣がつくプランは［ゆかた＋アメニティ付きプラン！］と記載されてるプランでお取りいただいた場合のみの特典となっております。
お客様の貴重なご意見とともに、日々精進していきますので、また機会がございましたら、お立ち寄りください。
この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は当ゲストハウスをご利用頂き誠にありがとうございました。
キャンセル料金に関しましては、すべてのお客様に公平にさせて頂きたく、キャンセルポリシーに則り規定通りにさせて頂いております。皆様に気持ちよくお泊まり頂けるよう最善を尽くしてまいりますので、ご理解いただければ幸いでございます。

当ゲストハウスにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度はこちらの手違いでお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。同じような事が二度と起こらないよう、頂戴しましたコメントと共に今回の事例について全スタッフと共有させて頂きました。今後もよりよいサービスをご提供させて頂けるよう努めてまいります。
改めましてこの度は、大変なご迷惑をおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。

この度は、当ホステルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ワンコインのプランにつきまして、誤解をされた事、申し訳ございません。
当ホステルは、海外のお客様や学生のお客様、長期滞在される方などに、低価格で大阪にご宿泊頂けるように出来る限りの工夫を凝らしております。
その一つとして、誕生日で大阪にご旅行される方に、宿泊費を抑え、大阪を満喫して頂く為にご用意いたしました。
実際、ワンコインのプランを利用されて、遠方から友人に会いに来られた方がたくさんいらっしゃいます。
もちろん、誤解を生む場合も懸念し、ご予約された際、または宿泊日の前日にも確認のメールをお送りしております。
掲載順位として上位に表示されることも一つの宣伝としては捉えておりますが、全く本質ではございません。
更なる改善をするために、お客様が満足いただけるように、精進して参ります。
よろしくお願い致します。

ご投稿いただき誠にありがとうございます。また、お部屋と電気の件、大変申し訳ございませんでした。
当ホステルでは、消灯時間を午後11時～午前7時まで設けており、当直スタッフが見回りを行っていますが、目が行き届かなかったため、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。以後、見回りの回数を増やし、改善を努めます。
またのご利用を心からお待ちしております。