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Osaka Guesthouse HIVE クチコミ・感想・情報

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Osaka Guesthouse HIVEのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 5.00
  • アンケート件数:90件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----
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総合1

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投稿者さんの Osaka Guesthouse HIVE のクチコミ

投稿者さん 2021年03月15日 08:36:13

低評価を付けてる方と同じく、
スタッフに難ありです。

家庭が疲れたので近場でリフレッシュできる宿泊施設を探してました。

安さでは群を抜いているので、また利用させて頂くかもしれませんので改善して欲しい所を辛口で伝えたいと思います。

働いて給料を貰っている方は、お店の名刺を付けて下さい。服装も態度もまるで遊びに来られた宿泊者です。

食事スペースでは我が物顔。利用者も行き来する場所(受け付け前、喫煙所、相部屋、外階段)でミーティング・陰口・仕事の話・反省会。壁に耳あり障子に目ありです。
スタッフルームは無いんですか?
職員専用の喫煙所は作った方がいいですよ?

住み込みで働かれてるみたいなのにゴミ箱がいっぱいになっていても片付ける気配無し。

玄関のオートロックは機能してませんでした。物騒です。

建物設計は良いのに非常に勿体ないです。
接客マナーを見直し、と言っても前から変わってない様子なので手遅れでしょう。

スタッフ意識を持ったスタッフさんも1人か2人いましたが、雇っている方を大幅に一新された方が良いのではないでしょうか。
このままでは不況を乗り越えられるか心配です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年03月
Osaka Guesthouse HIVE 2021年04月07日 15:02:52

この度は、Osaka Guesthouse HIVEをご利用いただきありがとうございました。。レヴューをご投稿いただきました事につきましても併せまして御礼申し上げます。
まず、お客様の貴重なお時間が不愉快なものになりました事につきまして、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ありませんでした。

ご指摘の点につきましては、構造等のハード面以外の以外は、私共の施設の問題点と致しまして、早急に改善、工夫を致します。

重ね重ねになりますが、この度は、誠に申し訳ありませんでした。
またのご利用をお待ちしております。

Osaka Guesthouse HIVE

ご利用の宿泊プラン
通常プラン
ご利用のお部屋
【男女混合ドミトリー】

総合1

投稿者さんの Osaka Guesthouse HIVE のクチコミ

投稿者さん 2019年07月09日 14:21:02

スタッフさんの話しが丸聞こえなのですが、「あの人のあとは臭そうだから掃除したく無い」など、聞いていた不快な内容の会話が多いのが気になりました。
また、清掃は行き届いていません。シャワーは髪の毛いっぱいで不快でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
Osaka Guesthouse HIVE 2019年08月09日 22:18:57

この度は当ゲストハウスにご宿泊頂きありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。
もう一度仕事への向き合い方をスタッフと一緒に再確認したいと思います。申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
今ならお得!3連泊以上で13%OFFプラン!【朝食無料】
ご利用のお部屋
【男女混合ドミトリー】

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの Osaka Guesthouse HIVE のクチコミ

投稿者さん 2018年06月19日 06:58:37

普通のゲストハウスです。設備面で気になるのは換気扇がうるさいことくらい。

4階入口そばのベッドで、壁の向こうがスタッフルーム。
消灯時間を過ぎても、スタッフルームから話し声や笑い声、物音が聞こえてくるので不愉快。
宿泊客と同じように1階のリビングでお話しされたらどうですか?
客室は静かなのに、枕元でスタッフの笑い声を夜中に聞かされるゲストハウスなんて、他にありますかね?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
Osaka Guesthouse HIVE 2018年07月18日 19:33:19

この度はOsaka Guesthouse HIVEにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の際、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。頂戴しましたお声はスタッフ全員と共有させて頂いております。スタッフ一同今一度細部まで気を配り、全てのお客様にご快適にお過ごし頂けるよう努めさせて頂きます。
この度は大変申し訳ございませんでした。また、ご貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

総合1

投稿者さんの Osaka Guesthouse HIVE のクチコミ

投稿者さん 2018年03月02日 12:31:17

受付の女性の対応がとても悪くてびっくりした。
また受付時に本人確認のため免許証のコピーをとられた。こういうところに泊まるのは初めてだったので、いつもこのようなことをされるのかわからないが、その提示の求め方も大変高圧的に言われ、不快でした。

寝巻き(浴衣)がついていると思っていたら、有料でした。
楽天トラベルのプラン上では「ついている」というような書き方だったのに。
わかりにくいので修正したほうがよいと思う。

夜中でもチェックインされるお客さんがいるので、そのたびに目が覚めます。
気にならない方はよいと思うが、私には合いませんでした。

安くても対応が気持ちが良いものであれば、また違ったのですが・・・
非常に残念でした。二度と泊まらないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
Osaka Guesthouse HIVE 2018年03月05日 18:42:29

この度は、当ホステルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後改めて接客を確認し、全てのお客様に快適にご利用いただけますよう、徹底いたします。
免許証のコピーにつきましては、外国籍の方も多くご宿泊いただいておりますので、ご宿泊いただく全てのお客様に対して身分証の呈示を求めるとともに、写しを宿泊者名簿とともに保存しております。ご理解とご協力、ありがとうございました。
また、浴衣につきましても、分かりにくい表記となってしまい、申し訳ございません。早速、見やすい表記になるよう見直しと改善をいたします。
浴衣がつくプランは[ゆかた+アメニティ付きプラン!]と記載されてるプランでお取りいただいた場合のみの特典となっております。
お客様の貴重なご意見とともに、日々精進していきますので、また機会がございましたら、お立ち寄りください。
この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
冬満喫!冬も楽しい大阪を満喫するならHIVEにおまかせ♪
ご利用のお部屋
【女性専用ドミトリー】

総合1

投稿者さんの Osaka Guesthouse HIVE のクチコミ

投稿者さん 2017年12月10日 11:27:43

部屋は覚悟していた。台風で翌日も宿泊予約の電話したがバスに乗れたので五分後に取り消しの電話をしたがキャンセル料満額取られたのが不満。決まりだろうが融通がきけばいいのにと思う

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
Osaka Guesthouse HIVE 2017年12月26日 08:57:16

この度は当ゲストハウスをご利用頂き誠にありがとうございました。
キャンセル料金に関しましては、すべてのお客様に公平にさせて頂きたく、キャンセルポリシーに則り規定通りにさせて頂いております。皆様に気持ちよくお泊まり頂けるよう最善を尽くしてまいりますので、ご理解いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
《室数限定!早割プラン》
ご利用のお部屋
【男女混合ドミトリー】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

Ryosan3376さんの Osaka Guesthouse HIVE のクチコミ

Ryosan3376さん [60代/男性] 2017年11月19日 05:36:08

一人で泊まるつもりで予約しましたが、間違えて二人で予約して、二人分の料金を払いました。自分のミスなので仕方ないのですが、二段ベッドの上に荷物を置いて下で寝ました。起きたら、荷物を外に出されて上には、知らない人が寝ていました。料金を二人分取ってそれはないでしょ。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
Osaka Guesthouse HIVE 2017年12月24日 21:12:29

当ゲストハウスにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度はこちらの手違いでお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。同じような事が二度と起こらないよう、頂戴しましたコメントと共に今回の事例について全スタッフと共有させて頂きました。今後もよりよいサービスをご提供させて頂けるよう努めてまいります。
改めましてこの度は、大変なご迷惑をおかけしましたこと、心からお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【2名まとめて予約 男女共用ドミトリー内の2段ベッド1台】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

島唄三線さんの Osaka Guesthouse HIVE のクチコミ

島唄三線さん [50代/男性] 2016年09月14日 14:34:53

ワンコインで一番上になる行為は、とても誉めらたものではありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
Osaka Guesthouse HIVE 2016年09月27日 13:06:50

この度は、当ホステルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ワンコインのプランにつきまして、誤解をされた事、申し訳ございません。
当ホステルは、海外のお客様や学生のお客様、長期滞在される方などに、低価格で大阪にご宿泊頂けるように出来る限りの工夫を凝らしております。
その一つとして、誕生日で大阪にご旅行される方に、宿泊費を抑え、大阪を満喫して頂く為にご用意いたしました。
実際、ワンコインのプランを利用されて、遠方から友人に会いに来られた方がたくさんいらっしゃいます。
もちろん、誤解を生む場合も懸念し、ご予約された際、または宿泊日の前日にも確認のメールをお送りしております。
掲載順位として上位に表示されることも一つの宣伝としては捉えておりますが、全く本質ではございません。
更なる改善をするために、お客様が満足いただけるように、精進して参ります。
よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
1泊なんとワンコイン!【誕生日当日のみ限定】激安宿泊プラン!
ご利用のお部屋
【男女混合ドミトリー】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの Osaka Guesthouse HIVE のクチコミ

投稿者さん 2016年06月17日 00:37:15

部屋の中が夜中でもうるさい。電気が消えず明るいまま。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月
Osaka Guesthouse HIVE 2016年09月12日 17:28:23

ご投稿いただき誠にありがとうございます。また、お部屋と電気の件、大変申し訳ございませんでした。
当ホステルでは、消灯時間を午後11時~午前7時まで設けており、当直スタッフが見回りを行っていますが、目が行き届かなかったため、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。以後、見回りの回数を増やし、改善を努めます。
またのご利用を心からお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
女性専用ドミトリー
ご利用のお部屋
【女性専用ドミトリー】

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