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東急ステイ銀座のクチコミ･お客さまの声
総合1
申し訳ないですが、こんなにがっかりした滞在は初めてです。大人1人＋子2人で夜遅くにチェックインしました。眠っている子どもと荷物を抱き抱えて這這の体で手続きをしている間、対応したフロント女性が終始冷たく心が折れそうでした。部屋まで荷物運びを手伝って欲しいと言い出すこともできず、1泊大人1人3万円(スタンダードシングル)も払ってこの対応はさすがに酷すぎます。部屋も、子どもがベッドから落ちないように少し移動したところ、ベッドで隠れていたカーペットに汚い染みが点々と付いているではありませんか。加湿器のボトルも黒カビが生えているし、酷すぎてお土産話になるレベルです。もう二度と利用したくありませんし、特にホスピタリティや清潔感を求める方は絶対にやめた方がよいと思います。
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この度は、東急ステイ銀座にご宿泊頂きありがとうございます。お客様のご期待に沿った対応が出来ず、大変遺憾でございます。今後は、スタッフの接客技術向上に努めて参ります。何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。また、客室内の清掃不備に関して不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共有し、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
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東急ステイ銀座（東京都）
1.0
投稿日：2023-11-03 23:15:40
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総合1
りく0907さんの 東急ステイ銀座 のクチコミ
申し訳ないですが、こんなにがっかりした滞在は初めてです。
大人1人＋子2人で夜遅くにチェックインしました。
眠っている子どもと荷物を抱き抱えて這這の体で手続きをしている間、対応したフロント女性が終始冷たく心が折れそうでした。
部屋まで荷物運びを手伝って欲しいと言い出すこともできず、1泊大人1人3万円(スタンダードシングル)も払ってこの対応はさすがに酷すぎます。
部屋も、子どもがベッドから落ちないように少し移動したところ、ベッドで隠れていたカーペットに汚い染みが点々と付いているではありませんか。
加湿器のボトルも黒カビが生えているし、酷すぎてお土産話になるレベルです。
もう二度と利用したくありませんし、特にホスピタリティや清潔感を求める方は絶対にやめた方がよいと思います。
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この度は、東急ステイ銀座にご宿泊頂きありがとうございます。お客様のご期待に沿った対応が出来ず、大変遺憾でございます。今後は、スタッフの接客技術向上に努めて参ります。何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
また、客室内の清掃不備に関して不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共有し、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。