この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして誠に有難うございます。

私共のホテルは最寄りの東銀座駅から徒歩2分圏内に位置し、銀座の中央通りや歌舞伎座、築地市場にも近く、ビジネスにも観光にも最適と大変ご好評いただいております。

また、ご滞在中は客室設備がお客様のお役に立ちましたようで、私共といたしましても嬉しい限りでございます。
当館では客室内に洗濯乾燥機・電子レンジ・電気ケトル、空気清浄機などを設置しており、1泊～長期滞在の全てのお客様に「便利」との嬉しいお声を数多く頂戴しております。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、施設の充実とサービスの向上に努めてまいります。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ銀座 フロント

いつも東急ステイ銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
大ファンとまで言っていただける事はなかなかない事ですので、本当に嬉しい限りでございます。
また、スタッフの対応にご満足いただけたようで安心しております。

これかもお客様のご期待を裏切ることのないよう、より一層サービスに磨きをかけてまいります。
そしてちょっとしたことでも気になる点やご要望等ございましたら、ご希望に添えるよう全力で対応させていただきますので、ご遠慮なくお声がけくださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂きましてありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


東急ステイ銀座
フロント

いつもご利用いただき誠に有難うございます。
時節柄かなり厳しい時期にもかかわらず弊店を
お選びいただきましたこと深く感謝申し上げます。
引き続きお客様のご期待にそえるようスタッフ一同精進してまいります。　有難うございました。

フロント一同

この度は東急ステイ銀座をご利用いただき誠に有難うございました。　私共の設備がお役にたちましたこと、何よりでございました。　今後とも東急ステイ銀座および各店舗をご愛顧いただけましたら幸いでございます。

フロント一同

いつも東急ステイ銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルの設備やサービスについてのお褒めの言葉、大変嬉しく感じております。
またお部屋の電気ポットにつきましても、貴重なご意見を下さり感謝申し上げます。
私共ホテルの今後の課題とさせていただきます。

これからもお客様に選ばれるホテルを目指し、さらなるサービスの向上とご期待に添えますよう精進してまいります。
今後も私共ホテルがお客様の旅のお手伝いができましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座
フロント

いつも東急ステイ銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

アメニティーについてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
当館はフロントにアメニティを用意してございます。そちらからお好きなものをお取りいただいております。

またお近くにお越しの際は、ぜひ東急ステイ銀座をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。


東急ステイ銀座
フロント

いつも東急ステイ銀座をご利用頂き誠に有難うございます。

お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変喜んでおります。　スーペリアツインルーム以外のお部屋タイプにすべて乾燥洗濯機が備え付けておりまして大変好評を頂いております。

乾燥には少し時間がかかりますが音が静かなので夜に洗濯乾燥機をご利用されると朝には終了しており大変便利です。


又洗剤は無料でお渡しさせていただいております。柔軟剤もご用意がございますが有料になりまして1個50円で販売させていただいております。


お忙しい中口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。

ぜひまた東急ステイ銀座をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。


東急ステイ銀座　飯田

この度は東急ステイ銀座をご利用いただき誠にありがとうございました。

数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

銀座近辺にお越しの際は、またぜひ当館をご利用くださいませ。


東急ステイ銀座 フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当館は感染症拡大予防といたしまして、・アルコール消毒・検温等とあわせまして、清掃スタッフとお客様の接触を避けるため、お客様が在室中に入室しての清掃を控えております。ご不便をお掛けすることもあるかと存じますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

朝食につきましても、感染症拡大予防の為プレートスタイルとさせて頂いております。ご満足いただいたご様子で安心いたしました。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。

東急ステイ銀座　フロント

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず、スタッフの対応についてご満足いただけたようで安心しております。

これからもお客様のご期待を超えるような接客ができるよう
精進して参ります。


そして、お部屋の音については大変申し訳ございませんでした。
今回お泊り頂いたお部屋は、大通り側でございまして
ご希望でしたら通りに面していないお部屋に手配させて頂きますのでおっしゃっていただければと思います。
次にいらっしゃった際にはお部屋のご要望にはできるだけ添える様に努力し、
ご不便な点がないよう徹底させていただきます。



この度は貴重なお時間を割いて、ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。


東急ステイ銀座
スタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用頂き誠に有難うございました。お客様より頂戴いたしましたお言葉に甘えることなく今後とも精進してまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ東急ステイ銀座をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座にご宿泊頂き誠に有難うございました。
　この度のご宿泊におかれまして、深夜3時に目覚まし時計が鳴動してしまい、多大なるご迷惑をおかけした事を心より深くお詫び申し上げます。
翌日のお仕事の為に当館をご予約して頂いたにも関わらず、快適なご宿泊を提供出来ず誠に心苦しく存じております。
この度は、清掃時の確認不足によりこの様な事態を招いてしまいました。
お客様から頂戴したご指摘を全スタッフで共有し、お部屋の準備の重要性を改めて認識し、二度と起こらない様、再発防止に努めてまいります。
今回の不手際につきまして、重ねてお詫び申し上げます。この度はご多忙の折、ご投稿頂き誠に有難うございました。

東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、あたたかいお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
眺望につきましては、ご予約の際に眺望のよい部屋をご希望の旨のコメントを頂きますと、確約はいたしかねますが出来る限りの調整をさせていただきます。ぜひお気軽にコメント下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。

東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の設備についてお褒めの言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。当館おすすめの設備をご利用頂きましたご様子で嬉しく存じます。

テレビの配置につきまして、おっしゃる通り机の真上にあるお部屋がいくつかございます。
当日の空室状況によりますが、そのようなお部屋にご滞在にならないよう調整させて頂きますのでぜひお声がけくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ銀座
荒巻

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地や設備についてのお褒めの言葉も大変嬉しく存じます。
洗濯乾燥機・電子レンジ・ケトルなど、お部屋の中で快適に、ご自宅の様にお過ごしいただける設備を揃えております。
またお近くにお越しの際は、ぜひ東急ステイ銀座をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

東急ステイ銀座　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の景観とアメニティの不備に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
どちらの点におきましても、お客様に気持ちよく滞在していただくという配慮に欠けており、深く反省しております。

この度の私たち共の至らなさにつきましては、全スタッフで共有し、改善を目指して参ります。
重ねてお詫び申し上げますとともに、今後ともお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座
フロント一同

この度は東急ステイ銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地についてのお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館最寄り駅の東銀座駅からは日比谷線・浅草線、銀座駅からは丸の内線・銀座線・日比谷線が通ってございます。都内各所へのアクセス良好となっております。

アメニティにつきましても、多くのお客様よりご好評を頂戴しております。ご満足いただきましたようで安心いたしました。

またお近くでお仕事の際は、ぜひ東急ステイ銀座をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。

東急ステイ銀座　フロント

この度は、東急ステイ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルで快適にお時間を過ごしていただけたようで、大変うれしく思います。
客室内の洗濯乾燥機や、フロント横にご用意しているアメニティビュッフェに関しては、出張や旅行の際に手荷物を減らすことができる、と多くのお客様よりご好評いただいております。ティーバッグやドリップコーヒーも数種類ご用意しておりますので、お好みにあわせてお選びいただけます。
これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進してまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。
この度は、お忙しいなか口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座
フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご到着の際、私どもの不適切な対応によりご迷惑とご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございません。
研修スタッフによる対応となりチェックインにお時間をいただく旨、事前にお詫び申し上げるべきでございました。
また、その後対応させていただいたスタッフからのお詫びもなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
どちらの点におきましても、お客様の貴重なお時間をお借りしているという配慮に欠けており、深く反省しております。

この度のご無礼を重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、スタッフ一同ホテルマンとしての自覚を見直して参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

東急ステイ銀座　支配人

東急ステイ銀座へご宿泊頂き誠に有難うございました。
この度はスタッフが失礼な対応を致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴頂きましたご意見を、全スタッフで共有し接客の基本である気配りについて
再度確認し接客マナーの改善を目指して参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。