日頃より東急ステイ銀座店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

スタッフの確認不足により、ご予約されたお部屋にご案内できず、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今後予約の確認とカードキーの管理を徹底して参ります。

折角のご滞在に際し、お客様のご期待に添えませんでした事大変申し訳ございませんでした。
誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会をお与え頂ければ幸いでございます。

また是非、当館へお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ　銀座店
フロントスタッフ一同

日頃より東急ステイ銀座店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館は、東銀座駅から徒歩1分と駅から近く、銀座の中心部にも近いので観光やビジネス利用にとても便利です。

朝食は、当館２階にて和洋食のブッフェをご用意しております。皆様よりご好評を頂いておりますので、次回お越しの際は、ぜひご利用なさってみて下さい。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座　フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回は折角のご滞在にも関わらず、お客様のご期待にお応え出来ませんでした事を深くお詫び申し上げます。
お客様が楽しみにしていた東京滞在が、チェックイン時のスタッフの拙劣な対応により
不快な思い出とさせてしまった事は、私どもホテルマンとしても非常に無念な気持ちで一杯でございます。
また、今回の一連のホテル側の対応につきましても、言葉足らずな部分が多々有りその結果、お客様をよりご不快な気持ちにさせてしまった事につきましても、大変遺憾でございます。
お客様の期待を裏切らず、お客様の期待以上のおもてなしをすることが、ホテルの価値ではございますが、今回はその様な対応が出来ておりませんでした。

これからは今まで以上に、スタッフ一丸となって一人一人のお客様に目を向け、お客様の声に耳を傾け、ホテル運営に励んで参ります。
最後に勝手ではございますが、近くにお越しの際はお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

東急ステイ銀座
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

当ホテルは都営浅草線東銀座駅から徒歩1分の距離にあり、またコンビニエンスストアも周辺に数店舗ありますので、ご利用のお客様には非常に便利な立地にございます。

客室の洗濯機は、長期のお客様をはじめ多くのお客様からご好評頂いております。

これからも1人でも多くのお客様にご満足頂けます様、努力して参りますので宜しくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ銀座　スタッフ一同

この度は東急ステイ銀座店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は2016年3月に開業致しました。銀座や歌舞伎座を散策するにも大変便利な立地でございます。

また、ロビーございますアメニティビュッフェは多くのお客様よりご好評を頂いております。
お寛ぎ頂けたようで何よりでございます。

是非、次回のご来館を心よりお待ち致して居ります。
ご投稿有難うございました。

東急ステイ　銀座店
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用頂き、誠にありがとうございました。フロントにご用意しておりますアメニティーは多くのお客様からご好評を頂いており、当店の特徴の１つでございます。
またご朝食会場ではご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、改善いたします。
お部屋についてお褒めのお言葉を頂き、ホテルスタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのご利用をお待ち申し上げます。

東急ステイ銀座　スタッフ一同

平素より東急ステイ銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。当店は東京メトロ日比谷線東銀座駅から徒歩１分、昭和通りを挟んで歌舞伎座の目の前と、立地に大変恵まれた店舗でございます。そのため国内・海外のお客様を問わず多くの方からご好評を頂いております。
ドラッグストアに関しまして、ホテルの正面玄関を出られまして左手にまっすぐ3分程行かれますとドラッグストアがございます。ご滞在中にご不明な点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、お客様の貴重なご意見誠にありがとうございます。アメテニィ以外のソーイングセットや絆創膏などは、フロントにてご用意しております。次回ご滞在の際は是非ご利用下さいませ。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ銀座　フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

当ホテルにはエグゼクティブダブルというタイプのお部屋がございまして、そちらのタイプのみ浴室とトイレが別になっております。
またのご予約の際にぜひご検討くださいませ。

次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。
東急ステイ銀座
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ銀座にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

今回のご滞在はご満足いただいたようで、
私たちスタッフも嬉しく思います。
歌舞伎座観劇のお客様も多く、
先日　ホテルスタッフが実際に見に行きました。

是非、次回のご来館をお待ち申し上げております。


東急ステイ銀座
フロントスタッフ一同

この度は、東急ステイ銀座店をご利用頂きまして、有難うございました。

　立地・アクセス面にお褒めを頂戴し感謝いたします。
　セキュリティーに関しましても、各お客様がご宿泊されているフロアーのみのエレベーター停止システムを採用している為、ご安心頂けているかと思います。
　また、周辺は飲食・ショッピングに大変恵まれた環境にございます。
　是非、出張以外でもご利用頂けましたら幸いです。
　
　次回のご来館を、スタッフ一同心よりお持ちいたして居ります。
　ご投稿、有難うございました。

　東急ステイ　銀座店
　　フロントスタッフ一同

この度は、数あるホテルの中より当館をお選び
頂きまして、誠にありがとうございます。
そして、当館設備に関しましてお褒めの言葉を
頂き、大変光栄でございます。
お値段に関しましては日々お求め易い価格を
勉強して参りますので、また機会がござい
ましたら、その際はどうぞご検討頂ければ幸甚
でございます。
この度頂戴したお言葉を励みに私ども従業員一同
さらなるサービスを心がけて参ります。
東急ステイ銀座
スタッフ一同

この度は東急ステイ銀座にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
快適にお過ごしできたようで私たちスタッフも安心いたしました。

当ホテルは長期滞在のお客様でもご不便がないように洗濯機等を取り揃えております。
また、女性のお客様に配慮したナノケア等の貸出品・アメニティも豊富にご用意致しております。

お忙しい中、貴重なご意見ご感想を投稿いただき、
ありがとうございました。
次回以降のご利用をお待ち申し上げております。


東急ステイ銀座
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは長期滞在をされるお客様にも快適にお過ごしいただけるように洗濯乾燥機を用意しており、多くのお客様にご好評頂いてます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ銀座フロントスタッフ一同

この度は数あるホテルの中から、東急ステイ銀座店に宿泊を頂き有難うございました。

フロントスタッフ・アメニティにお褒めを頂戴し
感謝致します。
清掃面での不手際に際しましては、ご不快をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
この様な事案は二度と起こさぬ様、スタッフの再教育を徹底いたしますので、何卒ご了承を頂けましたら幸いです。

機会がございましたら、是非次回のご来館をお待ち致して居ります。

貴重なご意見、ご投稿、有難うございました。

東急ステイ銀座店
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
水回りの臭いの件は、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、清掃を徹底してまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
東急ステイ銀座
スタッフ一同

この度は東急ステイ銀座に御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃に関しましてご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。
新型コロナウイルスが蔓延する状況下で、衛生面にはより一層の配慮をしなければならないにも関わらず、このようなご指摘を頂戴することはお恥ずかしい限りでございます。清掃面については清掃確認を徹底し、安心してご利用いただけるよう日々努めてまいります。

そのような中、客室の設備やフロントの対応についてお褒めのお言葉を賜れたことは大変嬉しく存じます。

今後も皆様に安心してご宿泊いただけるホテルを目指し、日々精進してまいります。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

東急ステイ銀座

この度は東急ステイ銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。
トイレの臭いの件では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これからは清掃を徹底し、改善に努めて参りたいと思います。

また、空調に関しましてもご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
その後、体調はいかがでしょうか。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ銀座　フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ銀座店をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは昭和通り沿いに面しており東銀座駅から徒歩一分の好立地で歌舞伎座にも近いので、
来館しやすくなっております。
アメニティーに関しましても、多くのお客様から大変ご好評いただいております。

バスルームに関してはご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
今後は清掃を徹底し、改善出来る様に努めて参ります。

この度は、ご投稿誠にありがとうございました。
お客さまのまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ銀座　フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
シャワーカーテンの臭いに関しまして、ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。今後の対応策を検討しております。また、お客様の外出時に特別な消臭剤を用いて対応することも可能でございますので、お申し付け下さいませ。

銀座にお越しの際は、東急ステイ銀座をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ銀座

この度は数あるホテルの中、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

浴室内の臭い、また換気扇の汚れでお客様には大変ご迷惑とご不快な思いを与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
そしてお忙しい中お客様にとって心の痛いご投稿をさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

ご指摘がございました臭いと換気扇の汚れでございますが、再度清掃スタッフとフロントスタッフで共有をし、清掃後の確認業務を今一度見直したいと存じます。また清掃方法も改善を図りたいと存じます。
この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けます様、施設の改善並びにサービスのより一層の向上を図って参る所存でございます。


お客様にまた安心して当館をお選びいただけるよう清掃設備、サービス等徹底して参りますので誠に勝手申し出ではございますが、引き続きご愛顧を賜りますようお願いを申し上げます。

東急ステイ銀座
スタッフ一同