この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
シャワーカーテンと排水口の臭いにより、お客様にはご不快な思いさせてしまい、誠に申し訳ございませんした。
貴重なご意見として店舗内で共有し、改善に努めてまいります。

この度は、ご投稿に貴重なお時間を割いて頂き誠に有難うございました。

スタッフ一同またのご来館をお待ち申しあげます。
東急ステイ銀座
スタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、滞在の感想をご投稿頂きましたことを重ねて、御礼申し上げます。

しかしながら、お部屋の臭い、害虫の発生、換気システムについて十分なご説明と対応が取れず、大変ご迷惑、ご不便をお掛けしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

早速、客室清掃担当へ内容を伝え、厳しく注意をするとともに、清掃時及び清掃後のチェック業務の見直しと徹底を図るよう指示を致しました。
この度のお客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足頂けます様、施設の改善並びにサービスのより一層の向上を図って参る所存でございます。

誠に勝手申し出ではございますが、何卒ご寛容を賜り、今一度この度の不手際を挽回する機会を頂戴致したくお願い申し上げますとともに引き続きご愛顧を賜りますようお願いを申し上げます。

東急ステイ銀座
スタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用いただき誠にありがとうございました。

この度のご滞在におかれまして、お客様にご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
本来ホテルは安心・安全・快適な空間をお客様に提供するのが使命でございますが、衛生面で安心をお届けできなかったこと、大変お恥ずかしい限りでございます。
早急にお部屋を確認し、対処させていただきます。
今後はこのようなことがない様、清掃スタッフに共有と清掃後の確認を今一度徹底して参ります。

また、当ホテルスタッフの対応によりさらに不快感を与えてしまい、大変申し訳ございません。
担当したスタッフには適切な指導を行います。また、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参ります。


この度はご投稿をいただき、ありがとうございました。

東急ステイ銀座 フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

まず、お客様が満足にお寛ぎいただけるお時間をご提供できませんでしたことを、深くお詫び申し上げます。
この度コロナウイルスの感染拡大を鑑み、サービス内容の一部変更の運びとなりました。今回のサービス縮小においてお客様にご迷惑をおかけし、また ご期待に沿うサービスの提供を致しかねますこと、心苦しい限りでございます。

状況が落ち着き次第、サービスを再開する方針ではございますが、当面の間はご不便をお掛け致しますこと誠に申し訳ございません。
限られたサービスの中でもお客様のご期待に沿えますよう、スタッフ一同努力して参ります。

この度は貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。

東急ステイ銀座　フロント

このたびは、数あるホテルの中から東急ステイ銀座をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
御利用に際しまして、お二部屋共に清掃の不備が多々あり、お客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を清掃スタッフと共有し、二度と起こらない様、清掃確認を厳重に行い清潔で快適なお部屋をお客様にご提供出来るようスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、ご投稿に頂きありがとうございました。

東急ステイ銀座店
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ銀座にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
ご投稿いただきありがとうございます。

今回のご滞在に際し、
シャワーのお湯の流れが悪かったことに対し、
ご不便をお掛け致しました。
当該部屋につきましては、
配管洗浄の処理を行わせていただきました。
当ホテルも開業して１年が経過するので、
今後は館内設備点検にも力を入れてまいります。

お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ銀座
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館の強みである洗濯機につきましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

今後もお客様にご満足いただけますよう、精進して参りますので、次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。

この度は、東急ステイ銀座にご宿泊頂きありがとうございます。お客様のご期待に沿った対応が出来ず、大変遺憾でございます。今後は、スタッフの接客技術向上に努めて参ります。何かございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
また、客室内の清掃不備に関して不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃スタッフと共有し、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋内の洗濯乾燥機に関しましてお喜び頂きましたようで大変嬉しく思います。
有料ではございますが、柔軟剤や洗濯ネットも用意がございますので、次回ご宿泊いただける際にはぜひこちらも併せてご利用くださいませ。
しかしながら、ご満足を頂けるお部屋をご提供できませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂く際は、昭和通り沿いではないお部屋をご用意できますよう努めます。
ご指摘頂きましたWiFiに関しましては、今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。ありがとうございました。

今後もお客様に御満足頂けます様、サービスの向上を図って参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

東急ステイ銀座
スタッフ一同

いつも東急ステイ銀座をご利用いただき有難うございます。

ご指摘いただきましたご朝食の内容につきましては重要な検討課題とさせていただきます。　

朝の貴重なひと時を気持ちよく過ごしていただくためにも慎重に検討してまいります。

この度は貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。


スタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、立地を便利にご利用いただけましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
当館は東銀座駅Ａ2出口から徒歩1分、銀座駅Ａ7出口から徒歩3分の立地にございます。
銀座の中央通りや歌舞伎座、築地市場にも近く、ビジネスにも観光にも最適と大変ご好評いただいております。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿頂きましてありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ銀座　フロント

いつも東急ステイをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず、チェックインの際にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
新人スタッフへのご指摘については、ごもっともだと感じております。
新入社員を育てきれなかったフロントスタッフ全員の至らなさが、今回のご不便を招いてしまったと猛省しております。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善にぜひ役立てさせていただきたく存じます。

また、お部屋の不備に関しましても、
清掃スタッフに報告し改善するよう伝えさせていただきます。
大変申し訳ございませんでした。


そんな中『快適に過ごした、また利用します』とのお言葉、お客様の御心の優しさに感動いたしました。
次回ご来館された際にお客様により一層お寛ぎいただけるよう、私共スタッフは一生懸命精進してまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
ぜひまたご来館いただければ幸いでございます。

スタッフ一同、最高の状態でお客様のご来館をお待ちしております。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。

この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、立地・設備についてのお褒めの言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながらお部屋のタバコ臭につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
ご滞在中においの気になることがございましたら、フロントにて消臭の対応をさせて頂きます。
15分程お時間を頂戴いたしましたら完了いたしますので、お声がけください。

銀座店の清掃のシステムは、毎日「簡易清掃」「フル清掃」をお選びいただくものでございます。
より快適なご滞在になるよう、清掃に関してもより一層励んでまいります。

またお近くにお越しの際は、ぜひ東急ステイ銀座のご利用をご検討いただきますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
お忙しい中口コミをご投稿いただき、ありがとうございました。
東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の絨毯につきまして、汚れがございましたこと大変申し訳御座いません。ホテルの基本である清潔さが損なわれており、ご不快な思いをさせてしまいましたことお恥ずかしい限りでございます。
今回のお客様のお声を清掃スタッフと共有し、改善に努めて参ります。

湯沸かしポットにつきましてもご感想をいただきありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。

貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。

東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。

当館は銀座駅、そして東銀座駅からもアクセスが良く、立地の面では多くのお客様よりご好評いただいております。
お忘れ物に関しては、ご要望があれば可能な限り着払いにて発送させていただきます。無事にお客様のお手元に届きましたようで、何よりでございます。私どもも安堵の胸をなでおろしました。

また銀座にお越しになるご予定がございましたら、ぜひとも東急ステイ銀座にご予約いただければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


東急ステイ銀座
フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂け大変嬉しく思っております。エレベーターに関しましてはご不便をおかけいたしました。お客さまの貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。
銀座にお越しの際は、是非再度東急ステイ銀座をご利用頂ければ幸いでございます。
ご投降、誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座　フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用を頂き誠にありがとうございます。地下鉄の出口A2番を出られましてすぐに右方向に行き、昭和通り沿いに当たりましたら左を曲がっていただきますと、当店がございます。目印は歌舞伎座タワーでございまして、昭和通りを挟んで向かいの立地でございます。是非ご参考下さいませ。
お部屋に関しましてお褒め頂き誠にありがとうございます。銀座にお越しの際は是非ご利用頂ければ幸いでございます。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ銀座店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、心より感謝を申し上げます。

洗濯乾燥機に関しましては、他の多くのお客様からもご好評を頂いております。

今後もお客様のご期待に添えるよう、より一層努力して参ります。
是非、次回のご来館を心よりお待ち致して居ります。
ご投稿有難うございました。

東急ステイ銀座店
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。銀座にお寄りの際は、是非東急ステイ銀座をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用、お待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
東急ステイ銀座　フロントスタッフ一同