この度は東急ステイ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
また銀座にお越しの機会がありましたら、ぜひ東急ステイ銀座をご利用くださいませ。
お忙しいなか、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座
フロント

この度は東急ステイ銀座にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
ご投稿いただきありがとうございます。

今回のご滞在に際し、
シャワーのお湯の流れが悪かったことに対し、
ご不便をお掛け致しました。
当該部屋につきましては、
配管洗浄の処理を行わせていただきました。
当ホテルも開業して１年が経過するので、
今後は館内設備点検にも力を入れてまいります。

お客様の次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ銀座
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
また客室内の備品からも異臭がしたとのことで、重ねてお詫び申し上げます。


お客様からの貴重なご指摘がなければその他のお客様にもご迷惑をお掛けしていた可能性もあり、我々スタッフもこのことを重く受け止めたいと思っております。

今後このことがないよう清掃スタッフとの連携、フロントスタッフの確認を再度徹底して参る所存でございます。
お客様方にまた泊まりたいと思っていただけるようなホテルを目指して参りますので今後とも東急ステイ銀座を何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中貴重なご意見、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

東急ステイ銀座
スタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
朝食につきまして、7月12日より、感染症対策で中止しておりましたビュッフェ形式での提供を再開しております。チェックインの際にその旨をお伝えするべきでしたが、ご案内が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことが起こらぬよう、スタッフ一同心して対応してまいります。
今回頂戴しましたお客様のご意見を真摯に受け止め、朝食会場のスタッフとも共有し、すべてのお客様にご満足いただけるよう改善に努めて参ります。甚だ勝手ではございますが、またご宿泊の機会をいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございました。

東急ステイ銀座
フロント

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まず、スタッフの対応についてご満足いただけたようで安心しております。

これからもお客様のご期待を超えるような接客ができるよう
精進して参ります。


そして、お部屋の音については大変申し訳ございませんでした。
今回お泊り頂いたお部屋は、大通り側でございまして
ご希望でしたら通りに面していないお部屋に手配させて頂きますのでおっしゃっていただければと思います。
次にいらっしゃった際にはお部屋のご要望にはできるだけ添える様に努力し、
ご不便な点がないよう徹底させていただきます。



この度は貴重なお時間を割いて、ご投稿いただきましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心からお待ちしております。


東急ステイ銀座
スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の景観とアメニティの不備に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
どちらの点におきましても、お客様に気持ちよく滞在していただくという配慮に欠けており、深く反省しております。

この度の私たち共の至らなさにつきましては、全スタッフで共有し、改善を目指して参ります。
重ねてお詫び申し上げますとともに、今後ともお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座
フロント一同

いつも東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。


朝食につきまして、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
そして貴重なご意見誠にありがとうございます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員に共有し改善していく所存でございます。
今後は朝食含め、全てのサービスにおきましてお客様にご満足いただけるようなホテルを目指して精進して参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。


東急ステイ銀座
スタッフ一同

東急ステイ銀座へご宿泊頂き誠に有難うございました。
この度はスタッフが失礼な対応を致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
頂戴頂きましたご意見を、全スタッフで共有し接客の基本である気配りについて
再度確認し接客マナーの改善を目指して参ります。
どうか今後とも変わらぬご愛顧のほど、心よりお願い申し上げます。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度は東急ステイ銀座をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食につきましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見をもとに、朝食メニューの改善に努めて参ります。

機会がございましたら、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はご投稿下さり誠にありがとうございました。


東急ステイ銀座
フロントスタッフ一同

この度は、東急ステイ銀座店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご滞在につきまして、ご不便な点がございましたことを深くお詫び申し上げます。
朝食につきましても、今後より良いサービスがご提供できます様、創意工夫して参りますので宜しくお願い致します。

是非、次回のご来館を心よりお待ち致して居ります。
ご投稿誠に有難うございました。

東急ステイ銀座店
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ銀座店をご利用頂きまして、有難うございました。

周辺環境・立地・アメニティーにお褒めを頂戴し、心より感謝致します。

空気清浄機の件に付きましては、大変申し訳ございませんでした。
以後、この様な事案に関しましては、より一層の点検確認を行って参りますので、何卒ご了承を頂けます様、お願いを致します。

今後もより一層の努力をして参ります。

是非、機会がございましたら次回のご予約を承れましたら幸いでございます。

貴重なご意見、ご投稿、有難うございました。


東急ステイ銀座店
フロントスタッフ一同

この度は東急ステイ銀座へご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。

数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけませんでしたこと誠に申し訳御座いませんでした。
今回頂戴しましたお客様のご意見を真摯に受け止め、今後はお客様おひとりおひとりに寄り添ったサービス並びに空間をご提供出来るよう努めて参ります。
またお目にかかれます機会をいただけましたら幸いに存じます。

お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございました。

東急ステイ銀座
スタッフ一同

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

洗濯機の件で、ご不便をお掛けした様で大変申し訳ございませんでした。
メンテナンス不足に関しましては完全にこちらのミスでございますので、今後このようなことがないよう周知徹底させていただきます。

次回ご来館される際に、がっかりされることのないようサービスの向上を目指し精進して参ります。


この度は貴重なお時間を頂き、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


このご時世ですので、体調には十分に気を付けてお過ごしくださいませ。

東急ステイ銀座　スタッフ

この度は東急ステイ銀座をご利用頂き、誠にありがとうございます。
トイレの臭いの件では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
これからは清掃を徹底し、改善に努めて参りたいと思います。

また、空調に関しましてもご不快な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。
その後、体調はいかがでしょうか。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ銀座　フロントスタッフ一同