いつも東急ステイをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。


数ある東急ステイの中で銀座店がベストと言っていただけて、大変光栄でございます。

お褒め頂いた箇所はそのままに、よりよく改善してお客様にもっとご満足いただけるよう精進させて頂きます。


またご指摘いただいた改善点に関しまして、まずご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。

床のカーペットにつきましては、こちらで確認次第清掃させて頂きます。

朝食につきましては、お客様のお声を朝食スタッフに伝え、協議させて頂きます。

保冷庫につきましては、冷えが悪かったとの事で大変申し訳ございませんでした。
現在全室がそのようなタイプの保冷庫の備えとなっております。
ですがフロント事務所に冷蔵庫がございますので、ご要望がございましたら、冷蔵・冷凍品ともにフロントに預けて頂く事が可能でございます。ご遠慮なくお申し付けくだされば幸いでございます。

今回のお客様からのご指摘を重く受け止め、改善できるところからすぐに取り掛からせて頂きます。

次回もしご来館頂ける機会がございましたら、ご指摘いただいたところをできるだけ改善した状態で、胸を張ってお客様を迎えられる銀座店である事を目指し、スタッフ一同精進して参ります。


この度はお客様の貴重なお時間を割いて、良い点、悪い点を細かくご投稿いただいたこと、
そしてたくさんの気づきを与えて下さったこと、本当に感謝しております。ありがとうございました。


お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


東急ステイ銀座

いつも東急ステイ銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にご利用いただきましたご様子で安心いたしました。

また、ご指摘を頂きました通り、同じお部屋タイプでもベッド等の配置に違いがございます。
ご予約を頂く際、ぜひ備考欄にお部屋のリクエスト等をご記入くださいませ。確約はいたしかねますが、ご希望に沿うよう調整させていただきます。

また出張の際には、ぜひ東急ステイ銀座をご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、設備や朝食についてのお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。

朝食に関しまして、現在ワンプレートでのご提供となっております。ビュッフェ形式にも劣らない内容となるよう、今後も改良を重ねて参ります。ご意見・ご要望等ございましたらぜひフロントにお申し付けくださいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。

東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中、客室設備がお役にたちましたようで、うれしい限りでございます。当館では洗濯機や電子レンジなど、あると便利な設備をとりそろえております。
また、スタッフの対応に関してもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後もよりよいサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また銀座にご用事のある際は、どうぞお立ち寄りくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。


東急ステイ銀座
フロント

この度は東急ステイ銀座にお宿泊いただき誠に有難うございました。　ご利用いただきましたお部屋がお気に召していただけ何よりでございます。今後とも機会がございましたら弊店並びに東急ステイ各店舗をご検討いただけますと幸甚に存じます。

フロント一同

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、立地・設備についてお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館は東銀座駅から徒歩1分、銀座駅の各路線も徒歩圏内にございまして、大変交通の便の良い立地となっております。また銀座近辺に御用の際はぜひ、東急ステイ銀座をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちいたしております。

東急ステイ銀座
フロント

この度は、東急ステイ銀座にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。

洗濯乾燥機は当館おすすめの設備でございまして、長期でご滞在のお客さまには特にご好評を頂いております。

朝食に関しても嬉しいお言葉を頂き光栄に存じます。現在はビュッフェ形式ではなく、プレート形式での提供となっておりますが、日替わりで和食・洋食が提供される飽きさせない内容となっておりますので、ぜひ次回ご来館の際もご利用くださいませ。

お忙しいなか口コミのご投稿を頂きありがとうございました。
今後とも東急ステイ銀座をご利用頂ければ幸甚に存じます。

東急ステイ銀座　
フロント

この度は東急ステイ銀座にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにも関わらず、客室環境の面でご期待に応えることができず申し訳ございませんでした。
お客様に快適な時間をご提供するのが我々ホテルの本分だというのに、大変お恥ずかしい限りでございます。
今回ご指摘いただいた事を真摯に受けとめ、サービス向上のためにスタッフ一同さらなる努力を行ってまいります。
お忙しいなか貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座　フロント

いつも東急ステイ銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃や当館の施設、スタッフの対応に至るまでお褒めの言葉を頂き、大変光栄なことでございます。
お客様には変わらず当館に満足いただけているようで、スタッフ一同安心いたしました。
こちらこそ、いつもフロント等でねぎらいの言葉をかけていただきありがとうございます。スタッフはお客様のお言葉でいつも元気を頂いております。

これからもお客様に失望されることのないよう、お褒め頂いたところはそのままに、サービス向上に精一杯務めさせていただく所存でございます。

ぜひ今後も当館をお使いいただければ幸いでございます。
貴重なお時間を割いて投稿していただきましてありがとうございました。

東急ステイ銀座　フロント

いつも東急ステイ銀座をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

来月もご利用いただけるという事で、ご来館の際にはスタッフ一同、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう心がけてまいります。
お客様の再びのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座　フロント

いつも東急ステイ銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の立地や客室の設備、スタッフの対応についてのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
ご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。

来年もスタッフ一同、ご満足いただけるサービスを心がけてまいります。
またのお客様のお戻りを心よりお待ち申し上げております。

年末ご多忙の折ではございますが、お身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございました。

東急ステイ銀座　フロント

お客様：

この度は貴重なご意見をいただき誠に有難うございます。
ご朝食のクオリティにつきましては現在、朝食担当、料理担当の各スタッフと話し合いをしており、皆様からご納得いただけるようなお食事をご提供できるよう検討中でございます。次回、機会がございましたら改めて弊店をご検討いただけますと幸いでございます。

この度は東急ステイ銀座をご利用いただき誠に
有難うございました。

東急ステイ銀座
フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を再度お選びいただきました事、大変嬉しく存じます。

洗濯乾燥機などの設備につきまして、ご満足いただきましたご様子で安心いたしました。東急ステイのコンセプトのひとつである「暮らすように滞在」を叶える、当館一押しの設備でございます。

スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
今後もよりご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

東急ステイ銀座　フロント

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。
清掃やスタッフの対応など当館についてご関心を頂けるだけでもありがたいことでございますのに、たくさんの嬉しいご意見を頂きありがとうございます。

私たちスタッフはお客様のお喜びの声が一番のやりがいであり、より一層良いサービスをしようという向上心に繋げる事ができます。
お客様のお声を全スタッフに共有させて頂きまして、今後もお客様に気持ちよくお泊り頂けるようにより力を入れ清掃をし、お客様のご期待を裏切ることなくさらに良いサービス、接客ができるようなフロントスタッフを目指してまいります。

貴重なお時間を割いてご意見頂きまして誠にありがとうございました。


東急ステイ銀座のスタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館の対応へのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足頂けるようなサービスを提供できるようにスタッフ一同精進して参ります。
機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用下さいませ。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

東急ステイ銀座
フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、立地・設備についてお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
東銀座駅から徒歩1分、銀座駅の各路線も徒歩圏内にございます。また銀座近辺に御用の際はぜひ、東急ステイ銀座をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちいたしております。

東急ステイ銀座　フロント

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの設備についてご満足頂けたご様子で何よりでございます。

ロビーにございますアメニティには入浴剤のご用意もございますので、ぜひ広々としたバスタブでご利用して頂き、より一層お寛ぎ頂ければと存じます。
洗濯乾燥機につきましては他のお客様にもご好評を頂いております当館おすすめの設備でございますのでお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

アメニティのお茶につきましては、数種類のティーバッグをフロント横のアメニティビュッフェにてご提供させて頂いておりますが、私どものご案内の至らなさにより、お客様に誤解を招いてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

ご案内の至らなさにつきましては、今後全スタッフで共有し、改善を目指して参ります。
重ねてお詫び申し上げますとともに、今後ともお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

東急ステイ銀座
フロント一同

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、設備についてのお褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。

鏡については洗面台のものだけでなく、固定の全身鏡（姿見）、折り畳みの鏡もご用意させて頂いておりますのでメイクの際には効果的にご利用頂けるかと思います。

また銀座にお立ち寄りの際は、ぜひ東急ステイ銀座をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ銀座　
フロント一同

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、設備面やスタッフに関しまして多くのお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。

ホテル業界全体が厳しい現状で、ご利用して頂いたお客様からこういった暖かいお言葉を頂けるのはスタッフにとって一番の励みになります。

今後もお客様にとって良いホテルであり続けられるようスタッフ一同、より一層精進してまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ銀座
フロント一同

この度は東急ステイ銀座をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、多くのお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様が快適にご滞在できるよう、設備面の充実、接客の向上等に励んでまいりますが、
なにかお気づきの点がございましたら、ご指摘をいただきますと幸いでございます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。

東急ステイ銀座　フロント