いつも当店をご利用頂きまして
誠に、ありがとうございます。


ご指摘頂きました共通通路の雑音につきまして
お客様へご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。

共通通路のご利用のしかたなど
お客様一人一人へのお声かけを徹底してまいりたいと思います。

又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちもうしあげております。


ＨＯＴＥＬ ＡＺ 鹿児島川辺店 鬼頭

この度はHOTEL　AZ鹿児島川辺店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食につきましてはご満足のいく提供にならず残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご満足いただけるよう品質の改善にむけて努めて参りますのでまたお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂きましたら嬉しく思います。

フロント　山下

　この度はホテルAZ鹿児島川辺店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　お返事が遅くなりまして、大変申し訳ございません。

　せっかくお泊り頂いたにも関わらず、グレードの高いお部屋でなくて、とても残念なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございません。

　当ホテルにはシングルルームの他に二段ベットのお部屋と、車イスの方もご利用頂ける少し広めのお部屋の3タイプがございます。

　この車イスの方もご利用頂ける少し広めのお部屋は当ホテルには1部屋しかございません。
もちろん、お一人様でのご利用もできますがご予約等で空いてない場合もございます。多くのお客様にご提供できない場合もございます事をご了承くださいませ。

　もしご予約の際にご希望のお部屋にご案内ができなかった場合でも、当日の空室状況によっては変更する事も可能ですのでチェックインの際などでフロントにお申しつけ下さいませ。

　スタッフ一同真心を込めたサービスでお客様にご満足頂ける様、精進致して参ります。
　お客様の大事なお声と致しまして、頂戴できますことを大変嬉しく思います。

　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント:原薗

この度は、ホテルＡＺ鹿児島川辺店をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご返信大変遅れまして、申し訳ございません。

また、ご遠方からお越しいただいたうえに今回お客様にご不便をお掛け致しましたこと大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。

私共、現場で働いている者にとって、お客様のこういった貴重な意見、有難く頂戴いたしまして、本部のほうへ報告させて頂き、お客様も含め今後利用されるお客様へご満足頂ける様、努めて参ります。

ＷＩーＦＩに関しまして、来年中には全館フリーＷＩーＦＩになる予定と本部の方から通達がきております。
全館フリーＷＩーＦＩになるまでの間、ご利用のお客様には大変ご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、少しでも早く改善できるように本部へ報告させて頂きますので、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

このようなご不便をお掛け致しましたなか、大変恐縮でございますが、お客様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ち致しております。　

フロント　永江

この度は当店のご利用、誠に有難うございます。
お風呂のカーテンの件に致しまして大変ご迷惑お掛け致しまして申し訳ございません。
お客様へこれからも安心してご利用いただける様スタッフ一同精進して参りますので、またのご利用心よりお待ち致しております。誠に有難うございました。

スタッフ 樋渡