この度は数あるホテルの中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。
カーナビによっては表示されない場合があるようで、その際は菊水ロマン館で検索して頂く様、お願いしております。
その旨をお伝えしていなかったようで大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同心よりまたのお越しをお待ち致しております。
フロント　一瀬

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事の件に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
出来るだけ温かいお食事の提供、空き皿の補充、スタッフ一同で見直し、改善していきたいと思います。
貴重なご意見大変ありがとうございました。
お客様のまたの御利用を心よりお待ち致しております。
フロント　一瀬

この度は当ホテルのご利用、並びに貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
これからも日々ご来館頂くお客様のお声に真摯に耳を傾け、心のこもった質の高いサービスのご提供、
また安らぎと安心のお部屋をご提供できますよう最善の努力をいたして参りますので、
ぜひまたお越し頂きますようお待ち申し上げております。
フロント　内野

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
禁煙希望の旨ご連絡頂けますと、空きが出た場合交換させて頂きますので宜しければ次回からご連絡をお願い致します。
不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のまたの御利用を心よりお待ち致しております。
フロント　吉村

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。ご指摘の通りホテル近隣には食事処はありませんが、道路を挟んで向かいの道の駅では惣菜が販売してあったり大浴場もございますので、大変喜ばれております。次回お越しの際には是非そちらもご利用くださいませ。
またのご利用をお待ちいたしております。
フロント　植田

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。照明の件早速検討させて頂きます。貴重なご意見有難うございます。またのご利用をお待ちいたしております。　植田

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。シングル禁煙の空きがなく２段ベッドのご案内になりましたが、臭いがするより良かったと言って頂いて私どもも嬉しく思っております。
シャワーヘッドの件は貴重なご意見をありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。確認して対処したいと思います。

お客様のまたの御利用を心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での貴重なご意見を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、高速から降りてすぐの場所にございますので便利だと思います。静かな場所ですが過ごしやすいと他のお客様からもご好評頂いております。

洗いタオルの件、検討させて頂きます。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　田尻

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中での貴重なご意見ありがとうございました。

他のお客様からも隣にコンビニがあるので便利と好評頂いております。

清潔感があるとお褒めの言葉を頂きありがとうございます。この言葉を励みにスタッフ一同努力して参ります。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント　田尻

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当店はオープンして1年弱の店舗となっております。
今後もお客様に満足頂ける店舗として日々精進して参ります。
お客様のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　富高

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での貴重なご意見を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
シャワーが使いにくいとの事で、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
どのような点が使いにくいか改めて確認し、早急に対処させて頂きたいと思います。

お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

フロント 吉村

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
夕食につきましても、お褒めの言葉をいただき、うれしい限りでございます。
夕食メニューに関しましても、定期的なメニューの変更を行い、お客様に満足いただけるよう努力してまいります。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

フロント 奥

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご指摘の対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように清掃スタッフに指導を行いました。
清掃スタッフ、フロントスタッフの連携も含め、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の目線に立った心地のよい接客、対応でお迎えできますよう日々精進してまいります。
もし、挽回の機会をいただけるのであれば、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

HOTEL AZ 熊本和水店 フロント 奥

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
夕食の件ですが、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急にメニューの改善を検討させて頂きます。
貴重なご意見大変ありがとうございました。
お客様のまたの御利用を心よりお待ち致しております。
フロント　吉村