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ミニスイートプラス シュービュー１泊 3988.96ＴＨＢで予約。所がチェックインし部屋に入るとどう見ても、ミニスイートプラスでは無く、安い方のミニスイートで騙された感が・・・既に荷物を広げてしまいましたが、納得がいかない為ノートブックＰＣで楽天サイトの画面を開いてフロントで部屋が違うと抗議しましたが、私の部屋がミニスイートプラスだと譲らずフロントは認めませんでした。そこで楽天の２４時間緊急電話窓口に電話をしましたが、待機中で５分待っても繋がらず、再度ダイヤルしましたがやはり５分待っても繋がりませんでした。この点については楽天さんに猛省と改善を強く求めます。何の為の緊急ダイヤルなのか、利用者の気持ちを考えたサービスをお願いしたい。予約と違う部屋へのアサインについても、コメントを見るとよく見受けます。このような事のない予約サイトになるよう改善していただきたい。
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投稿者さんの ロイヤル クリフ ビーチ ホテル のクチコミ
ミニスイートプラス シュービュー１泊 3988.96ＴＨＢで予約。
所がチェックインし部屋に入るとどう見ても、ミニスイートプラスでは無く、
安い方のミニスイートで騙された感が・・・
既に荷物を広げてしまいましたが、納得がいかない為ノートブックＰＣで
楽天サイトの画面を開いてフロントで部屋が違うと抗議しましたが、
私の部屋がミニスイートプラスだと譲らずフロントは認めませんでした。
そこで楽天の２４時間緊急電話窓口に電話をしましたが、待機中で５分待っても
繋がらず、再度ダイヤルしましたがやはり５分待っても繋がりませんでした。
この点については楽天さんに猛省と改善を強く求めます。
何の為の緊急ダイヤルなのか、利用者の気持ちを考えたサービスをお願いしたい。
予約と違う部屋へのアサインについても、コメントを見るとよく見受けます。
このような事のない予約サイトになるよう改善していただきたい。
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