この度は数あるホテルの中からお選び頂き、また、ご利用の程、誠にありがとうございました。お客様の心温まるお声を頂戴し、従業員一同大変嬉しく存じております。

私共はお客様に、快適（清潔）で安らぎのある空間と時間をご提供し、また帰ってきたくなる温もりのあるサービスをご提供し、お客様にご満足いただけるようなサービスを提供できますように努力いたしております。この点をお客様にご評価いただいたことに、たいへん喜びに感じております。

さて、ご好評を頂きました禁煙室ですがオープン当初は２フロアーだったのですが、ご希望なさるお客様が多く２００２年に３フロアーに増やしました。

さらに、喫煙室の方でも、空気清浄機の設置等で禁煙者の方が喫煙室に入ってもあまり匂いがしないと思ってもらえる環境を作っていきたいと考えております。現状、ダブルルームには全室空気清浄機を取付けて試験をしているところでございます。

最後にはなりますが、私共もお客様のお声を第一に営業致しております。今後も色々とご指導やご意見を頂ければ幸いに存じます。今以上に、お客様に喜んで頂くにはどうすれば良いかを日々考えて、接客を実践していきますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

ぜひ、また次回もご来館いただけますことを、フロント従業員一同、お待ち申し上げております。この度のご利用、ご投稿、誠に有難うございました。

ホテルプライム富山　フロント　松島秀樹

この度は数あるホテルの中からお選び頂き、また、ご利用の程、誠にありがとうございました。過大なるお褒めのお言葉を頂戴いたしまして従業員一同感激致しております。

私共も３Ｓの徹底という事で、スマイルで、スピーディーに、サービス良くをモットーにお客様と接するように努力致しております。その点をご評価頂き、大変うれしく存じます。また、お客様が次回もご利用したいと思ってもらえるような”温もりのあるホテル”を目指し努力致します。

今回、人的なサービスをお褒めいただけたことを大変嬉しく感じております。まだまだ未熟な私共ですが今後もお客様にお喜びいただけるようなサービスの提供に心血を注いでまいります。
また、次回お越しの際にも同じように感じて頂けますよう精進致します。

ぜひ、また次回もご来館いただけますことを、フロント従業員一同、お待ち申し上げております。この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルプライム富山　フロント　松島秀樹

この度は数あるホテルの中からお選び頂き、また、ご利用の程、誠にありがとうございました。お客様の心温まるお声を頂戴し、従業員一同大変嬉しく存じております。

無料客室内ＬＡＮ（有線）も取りつけ以来大変ご好評を頂いているサービスの１つです。ＬＡＮケーブルのほうもフロントにてお貸出致しておりますのでお気軽にお申し付け頂ければと存じます。

また、げんげの件ですが日本海の冬の珍味です。お鍋にしたり、干物を焼いたり、お刺身にして出しているお店もございます。フロントマンでそのあたりのことに詳しい人間もおりますので、また、何かございましたら一度フロントまでお尋ね頂ければと存じます。

ぜひ、また次回もご来館いただけますことを、フロント従業員一同、お待ち申し上げております。この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルプライム富山　フロント　松島秀樹

この度は数あるホテルの中からお選び頂き、また、ご利用の程、誠にありがとうございました。過大なるお褒めのお言葉を頂戴いたしまして従業員一同感激致しております。

私共はお客様に、快適（清潔）で安らぎのある空間と時間をご提供し、また帰ってきたくなる温もりのあるサービスをご提供し、お客様にご満足いただけるように努力いたしております。この点をお客様にご評価いただいたことに、たいへん喜びに感じております。

ご朝食の件ではございますが、５時過ぎくらいから準備を開始いたしますので、営業時間より少々早くともその時点でご準備できているものでしたらお召し上がりいただくように致しております。お喜び頂けたようで幸いです。

ぜひ、また次回もご来館いただけますことを、フロント従業員一同、お待ち申し上げております。この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルプライム富山　フロント　松島秀樹

この度は数あるホテルの中からお選び頂き、また、ご利用の程、誠にありがとうございました。過大なるお褒めのお言葉を頂戴いたしまして従業員一同感激致しております。

私共も３Ｓの徹底という事で、スマイルで、スピーディーに、サービス良くをモットーにお客様と接するように努力致しております。その点をご評価頂き、大変うれしく存じます。また、お客様が次回もご利用したいと思ってもらえるような”温もりのあるホテル”を目指し努力致します。

今回、設備、食事等の決まっているサービスではなく、人的なサービスをお褒めいただけたことを大変嬉しく感じております。まだまだ未熟な私共ですが今後もお客様にお喜びいただけるようなサービスの提供に心血を注いでまいります。

ぜひ、またご来館いただけますことを、フロント従業員一同、お待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルプライム富山　フロント　松島秀樹

この度は数あるホテルの中からお選び頂き、また、ご利用の程、誠にありがとうございました。お客様の心温まるお声を頂戴し、従業員一同大変嬉しく存じております。

無料客室内ＬＡＮ（有線）も取りつけ以来大変ご好評を頂いているサービスの１つです。ＬＡＮケーブルのほうもフロントにてお貸出致しておりますのでお気軽にお申し付け頂ければと存じます。

また、朝食の件ではございますが良いご評価を頂き誠に有難うございます。パンの方は朝焼きのパンを使用しております。おにぎりは富山米のコシヒカリ１００％の物を使用いたしております。

そして、１月３１日まで朝食時のコーンポタージュスープ無料キャンペーンを開催中でございます。私共も試飲してみましたが大変美味しかったです。

今後も、お客様より頂戴したお言葉を胸に、サービス向上への努力を続けてまいりますので、どうぞよろしくお願い申しあげます。

ぜひ、またご来館いただけますことを、フロント従業員一同、お待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルプライム富山　フロント　松島秀樹

いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。過大なるお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感激致しております。

周辺マップの件ではございますが、手前共の方でＪＲ富山駅から当ホテル周辺までの手書きの地図を作っておりまして、只今それを手直しいている所でございます。近々新しい物をお渡しできるかと存じます。

また、銭湯の方も支配人に話して検討してみたいと思います。ご指導を頂き有難うございます。

最後にはなりますが、私共もお客様のお声を第一に営業致しております。今後も色々とご指導やご意見を頂ければ幸いに存じます。今以上に、お客様に喜んで頂くにはどうすれば良いかを日々考えて、接客、実践していきますのでどうぞよろしくお願い申し上げます。

それではまた来週お越し頂けるという事で大変嬉しく存じております。フロント従業員一同、お待ち申し上げております。有難うございました。

ホテルプライム富山　フロント　松島秀樹

この度は数あるホテルの中からお選び頂き、また、ご利用の程、誠にありがとうございました。お客様の心温まるお声を頂戴し、従業員一同大変嬉しく存じております。

無料客室内ＬＡＮ（有線）も取りつけ以来大変ご好評を頂いているサービスの１つです。ＬＡＮケーブルのほうもフロントにてお貸出致しておりますのでお気軽にお申し付け頂ければと存じます。

また、朝食の件ではございますが良いご評価を頂き誠に有難うございます。パンの方は朝焼きのパンを使用しております。おにぎりは富山米のコシヒカリ１００％の物を使用いたしております。

そして、１月３１日まで朝食時のコーンポタージュスープ無料キャンペーンを開催中でございます。私共も試飲してみましたが大変美味しかったです。

ぜひ、またご来館いただけますことを、フロント従業員一同、お待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルプライム富山　フロント　松島秀樹

この度は数あるホテルの中からお選び頂き、また、ご利用の程、誠にありがとうございました。お客様の心温まるお声を頂戴し、従業員一同大変嬉しく存じております。

さて、ご好評を頂きました禁煙室ですがオープン当初は２フロアーだったのですが、ご希望なさるお客様が多く２００２年に３フロアーに増やしました。しかし、ここ最近の禁煙者の増加により、さらにもう１フロアー増やした方が良いのではないかと私共も考えております。

さらに、喫煙室の方でも、空気清浄機の設置等で禁煙者の方が喫煙室に入ってもあまり匂いがしないと思ってもらえる環境を作っていきたいと考えております。現状、ダブルルームには全室空気清浄機を取付けて試験をしているところでございます。

今後も従業員一同、お客様の満足のために、情報を集め、勉強し、良いサービスをご提供できるよう努力致します。

ぜひ、またご来館いただけますことを、フロント従業員一同、お待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルプライム富山　松島　秀樹

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。過大なるお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感激致しております。

ゆで卵の件、実はただいま全員試行錯誤をしております最中でして、皆少しづつですが上達してきてるのではないかなと存じます。今後、さらにおいしくゆでられますように努力いたします。

また、スープのほうも、ご投稿にありましたものを、私どもの支配人が見て”寒い冬だし、スープをお出ししてみよう”と試験的ではありますが１６年１月３１日まで、キャンペーンとしてやってみることになりました。只今、大変ご好評を頂いております。
これもお客様方からいろんなアイディアを頂いた結果だと思っております。ありがとうございます。

私共も３Ｓの徹底という事で、スマイルで、スピーディーに、サービス良くをモットーにお客様と接するように努力致しております。その点をご評価頂き、大変うれしく存じます。また、お客様が次回もご利用したいと思ってもらえるような”温もりのあるホテル”を目指し努力致します。今後もお客様にお喜びいただけるようなサービスの提供に心血を注いでまいります。

ぜひ、また次回もご来館いただけますことを、フロント従業員一同、お待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルプライム富山　フロント　松島秀樹

この度は数あるホテルの中からお選び頂き、また、ご利用の程、誠にありがとうございました。過大なるお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感激致しております。

お部屋のほうですが、当日、私共の方でもちょうど空室がございましたため、ご用意させて頂く事が出来ました。お喜び頂けたようで大変嬉しく存じております。

また、朝食の件ではございますが良いご評価を頂き誠に有難うございます。パンの方は朝焼きのパンを使用しております。おにぎりは富山米のコシヒカリ１００％の物を使用いたしております。

今後も、お客様より頂戴するお言葉一つ一つを大切にし、サービス向上への努力を続けてまいりますので、どうぞよろしくお願い申しあげます。

ぜひ、またご来館いただけますことを、フロント従業員一同、お待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルプライム富山　フロント　松島秀樹

この度は数あるホテルの中からお選び頂き、また、ご利用の程、誠にありがとうございました。お客様の心温まるお声を頂戴し、従業員一同大変嬉しく存じております。

さて、ご好評を頂きましたポイントカードですが、1泊＝１ポイントでして、１０ポイントでご宿泊無料券を発行致しております。また、ご予約やチェックインも非常に簡単になるというメリットもございます。
さらに無料券は、全タイプの客室にてご利用頂けますので、ご存知の方は無料券の場合、ダブルルームのご利用をされる事が多いです。お客様も無料券をご利用の際は、ぜひゆとりあるダブルルームにお泊りになってみては如何でしょうか。

ぜひ、また富山へお越しの際にはご来館いただけますことを、フロント従業員一同、お待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルプライム富山　フロント　松島秀樹

この度は数あるホテルの中からお選び頂き、また、ご利用の程、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊にて、大変なご迷惑をおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。

まず、１点目のマニュアルの件ではございますが、これは客室内ＬＡＮを導入いたしました際に、業者に作成してもらった物です。
今回の苦情のお話を、業者に伝えて、分かりやすいマニュアル作りをするようにやり直させます。

２点目のフロントの対応についてですが、これはお客様のおっしゃる通り、フロントスタッフの勉強不足であり、また、たとえ分からなくとも１度現状の確認をさせて頂き、報告し、次回は同様の不具合を起こさないように勤めるのが本筋だと考えます。

私共も、今あるマニュアルどおりに接続して簡単に繋がる事を全員試したのですが、今まで接続をする為に使っていた業者のパソコンだと簡単に接続できてしまうのは当然ですね…。このあたりも、反省いたしております。

また、取付けを致しました業者に研修をするように伝えて、実施いたします。本当に申し訳ございませんでした。

色々とございましたのに、ご滞在は快適だったとのお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく存じております。

私共もまだまだ未熟な点や、至らぬ点があることと存じます。今回のような、お客様からのご意見や改善案など、色々とご指導いただきこれまでも営業をしてまいりました。これを今後の営業に生かせますように努力いたします。

ぜひ、またご来館いただけますことを、フロント従業員一同、お待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルプライム富山　フロント　松島秀樹

この度は数あるホテルの中からお選び頂き、また、ご利用の程、誠にありがとうございました。お客様の心温まるお声を頂戴し、従業員一同感激いたしております。

客室内のスリッパですが、大変お気に入り頂けた様で嬉しく存じております。私共も、あの履き心地が気に入り、ハニカム構造（蜂の巣のような構造）の縫い目になっている現状のスリッパを採用する事になりました。

また、ユニットバスも他のホテル様より若干ですがお広めのものを採用いたしております。こちらもお気に入り頂けた様で幸いです。そして、お部屋からの段差が殆ど無いのでこちらもお客様方には大変ご好評を頂いております。

ぜひ富山へお越しの際には、またご来館いただけますことを、フロント従業員一同、お待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルプライム富山　フロント　松島秀樹

この度は数あるホテルの中からお選び頂き、また、ご利用の程、誠にありがとうございました。お客様の心温まるお声を頂戴し、従業員一同感激致しております。

無料客室内ＬＡＮ（有線）も取りつけ以来大変ご好評を頂いているサービスの１つです。ＬＡＮケーブルのほうもフロントにてお貸出致しておりますのでお気軽にお申し付け頂ければと存じます。

また、朝食の件ではございますが良いご評価を頂き誠に有難うございます。お味噌汁は具沢山の物でご好評を頂くことが多くなってまいりましたし、おにぎりは富山米のコシヒカリ１００％の物を使用いたしております。

ロビーの禁煙に付きましては、今後検討をしてまいりたいと存じます。最近は、駅や空港と禁煙スペースの拡大が増えてまいりました。分煙も視野に入れまして、検討課題とさせて頂きます。ご意見誠に有難うございました。

私共もまだまだ未熟な点や、至らぬ点があることと存じます。今回のような、お客様からのご要望や改善案など、色々とご指導いただきこれまでも営業をしてまいりました。今後とも何かございましたらお気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。

ぜひ、またご来館いただけますことを、フロント従業員一同、お待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルプライム富山　フロント　松島秀樹

この度は数あるホテルの中からお選び頂き、また、ご利用の程、誠にありがとうございました。過大なるお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感激致しております。

また、朝食の件ではございますが良いご評価を頂き誠に有難うございます。お味噌汁は具沢山の物でご好評を頂くことが多くなってまいりましたし、おにぎりは富山米のコシヒカリ１００％の物を使用いたしております。
また、ゆで卵がゆで過ぎとの事、ゆでるスタッフがまだまだ未熟のようです…。今後精進致しますので、どうぞお許し頂ければと存じます。

また、ダブルルームは少々ですがユニットバスが広めとなっております。シングルルームのユニットバスが１坪タイプ程度でしたら、ダブルルームのユニットバスは１．２５坪タイプくらいの広さに感じます。お気に入り頂けましたようで幸いです。

今後も、お客様より頂戴したお言葉を胸に、サービス向上への努力を続けてまいりますので、どうぞよろしくお願い申しあげます。

ぜひ、またご来館いただけますことを、フロント従業員一同、お待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルプライム富山　フロント　松島秀樹

この度は数あるホテルの中からお選び頂き、また、ご利用の程、誠にありがとうございました。お客様の心温まるお声を頂戴し、従業員一同感激致しております。

当ホテルも、２０００年８月開業ということもございまして、富山市内ではかなり新しいホテルでございます。ですので、まだまだ至らぬ点等ございますが、お客様方のご指導を頂ければ幸いでございます。

この度、お部屋の方を手前共の方で、勝手ながらダブルルームにお部屋割りをさせて頂きました。お喜び頂けました様で幸いでございます。

また、朝食の件ではございますが良いご評価を頂き誠に有難うございます。お味噌汁は具沢山の物でご好評を頂くことが多くなってまいりましたし、おにぎりは富山米のコシヒカリ１００％の物を使用いたしております。

ぜひ、またご来館いただけますことを、フロント従業員一同、お待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルプライム富山　フロント　松島

この都度は、当ホテルプライム富山に
ご宿泊頂き誠に有難うございます。
又大変良い評価を頂き従業員一同大変
嬉しく思っております。
ダブルル－ムは1５㎡ございまして、
ゆっくりお過ごし頂ける様に設計しました。
又いつも初めてのお客様には大変ご迷惑を
おかけしております、ホテルの場所でございますが、ご依頼いただければ簡単な地図を
FAXにて送付いたしております。
又ホテルにお越しの時は、お電話いただければ
ホテルまでの道順をご説明させて頂いております。お気軽にお問い合わせくださいませ。
ＬＡＮ回線は今年、全客室に設置させて頂き
ましたが、お客様からは大変なご好評を頂て
おります。
ご朝食でございますか、今後メニュ－を多少
変更したり、キャンペ－ンも実施の予定に
なっておりますのでご期待くださいませ。
又今週　11/28までにはなりますが、
ご宿泊の全てのお客様対象にしました
ドリンクキャンペ－ンを実施しております。
1日お一人様1本お好みのドリンクをサ－ビス
させて頂いております。この機会にぜひ
当ホテルプライム富山をご利用くださいませ。

ホテルプライム富山　　　フロント　　林

この都度は、数あるホテルの中で
当ホテルプライム富山にご宿泊頂き
誠に有難うございます。
又大変良い評価を頂き従業員一同大変
嬉しく思っております。
当ホテルはスタッフ一丸となりまして、
どの様にすれば、お客様に快適で
安らぎのあるホテルにすることが出来るかを日々考えて営業にあたっております。
色々なお客様がいらっしゃいますので
画一的なサービスではなく個々のお客様に
お喜び頂けますように思考錯誤しております。しかし設備面や清潔感にかんしましては、すべてのお客様に同様の空間をご提供
すべく担当の係には厳しく指導致して
おります。　まだまだ至らぬ点が数多く
ございますので、お気づきの点がござい
ましたら、ご遠慮なくフロントスタッフに
お申し付けくださいませ。
加湿器の件に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。
最後にはなりますが、富山にお越しの際は
ぜひ当ホテルプライム富山をご利用くださいます様お願いもうしあげます。
ホテルプライム富山　　フロント　　林

この都度は、当ホテルプライム富山にご宿泊
頂き誠に有難うございます。
又先日は沢山のお客様でお泊り頂き重ねて
お礼申し上げます。
富山でのご滞在が快適でありました事大変
嬉しく思っております。富山はなんと言っても
お魚が美味しいところでございます。
これからの季節は寒ぶりがとても美味しいです。又フロントスタッフに対しましても
大変良い評価を頂き従業員一同喜んで
おります。お子様ずれのお客様には
ビジネスホテルですので多少不便な所も
ございましたと思いますのでその様なところも
どんどんご指摘くださいませ。
お部屋の換気でございますが、清掃時必ず換気をしております。当ホテルは禁煙室が少なく
禁煙室をご希望されましても、ご希望に沿えない時もございますので、なるべく煙草の臭いを
取るようにしております。
又コメントに対する大変良い評価を頂戴しまして感無量でございます。　お客様に対すること
はスピ－ドこそ命と考えまして毎回なるべく
お早めにコメントを書いております。
最後にはなりますが、お仕事で富山にお越しの
際もぜひ当ホテルプライム富山をご利用
くださいませ。
心よりお待ち致しております。
ホテルプライム富山　　フロント　　林