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デュシタニ グアム リゾート(DUSIT THANI GUAM RESORT) クチコミ・感想・情報

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デュシタニ グアム リゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.57
  • アンケート件数:156件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.71
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.29
  • 風呂-----
  • 食事-----

立地5

投稿者さんの デュシタニ グアム リゾート のクチコミ

投稿者さん 2019-10-10 10:11:28

ホテルには日本人スタッフが居るので、事前のメール問合せやチェックアウトの際に分かり易く、困った時にとても助かりました。ラウンジの食事やサービスも充実していて、とても満足しています。
然しながら、最上階にもかかわらず、隣室の子供たちが室内や廊下を数時間にわたり走り回って大騒ぎしており、23時になっても収まらないので、こちらからゲストサービスに寝られない旨を相談するまで、何も対応されていなかったのは非常に残念でした。そしてホテルの壁が薄いのか、走り回る子供たちが激しかったのか、彼らがドアを開け閉めする度に、その騒音もそうですが、私の部屋の壁は揺れ、ベットまでその振動が伝わってくるほどで、騒ぎが収まるまでは全く寝つけませんでした。
こればかりはタイミングと運なので、大変申し訳なくそして残念ですが、5つ星かは疑問に思う印象となる結果になってしまいました。
でも、お部屋からの絶景は素敵すぎて忘れられません。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
デュシタニ グアム リゾート 2019-10-10 18:37:34

この度はデュシタニグアムリゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋の状態につきましてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のお声は、マネージメントへ上げ、会議の課題とさせていただき、今後の改善に努めてまいります。今後も引き続きサービスの改善に努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

デュシタニグアムリゾート
マネージメント

ご利用の宿泊プラン
スペシャル料金で宿泊できるチャンス★通常レートからさらに値下げ【返金変更不可】
ご利用のお部屋
【クラブ オーシャンフロント ツイン (43平米/24-30階) 【無料WiFi】クラブラウンジ利用可】

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