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越後湯沢温泉 ロッジ スエヒロ クチコミ・感想・情報

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越後湯沢温泉 ロッジ スエヒロのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.13
  • アンケート件数:281件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地4.25
  • 部屋3.38
  • 設備・アメニティ3.13
  • 風呂3.38
  • 食事4.13

投稿者さんの 越後湯沢温泉 ロッジ スエヒロ のクチコミ

投稿者さん 2010-05-02 19:16:57

前日に次の日の朝に、散歩をしたい旨を伝えていたので次の日は、散歩後外湯に入る予定で、リュックに荷物を詰めて外出しました
部屋には本等しか残っていなかった事、朝ごはんの時間を8時半からと勘違いした事等により、お金を払わずに出て行ったと思われたようですが、不安であるならば、前払いにすればいいのではないですか。

チェックアウト1時間前の電話で驚きましたし、本人は疑われた事に対して、大層立腹しておりました

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地2
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂-
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年04月
越後湯沢温泉 ロッジ スエヒロ 2010-05-03 11:57:20

 このたびは当ロッジをご利用いただいた際に朝食の時間を7時半と思い込み勘違いいたしましたこと誠に申し訳ありませんでした。
朝9時過ぎになりましたので具合が(体の調子など)悪くなったか または前日散歩に出かけるように言っていましたので途中で何かあったかなど心配なので朝9時過ぎにTELいたしました。○○様が言われているような(無銭宿泊)とは全く思っておりませんでした。なぜなら直接での予約ではなく 楽天トラベルからのご予約なのでお客様の住所 TELなどは確認できますので楽天から予約のお客様は安心しております。

ご予約の詳細を見て確認いたしましたところ備考の欄に 支払いは○○ですが、泊るのは○○○○ですと 当宿にFAXが入ってきました。いずれにせよお客様に感じが悪いように思われたこと誠に申し訳ございませんでした。宿泊された○○さまによろしくお伝えください。

ご利用のお部屋
【和室6畳(2食付)】

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