先日は、当宿をご利用いただきまして、本当にありがとうございまし
た。

食事は旬の自家栽培野菜をたくさん使っていますので、ボリュームもある
と喜んでいただき嬉しく思っています。

お風呂も大きくはありませんが、かけ
流しなので、毎日洗って入れ替えています。少し熱めではありますが、喜んで
いただいています。

今回は長期滞在のお仕事の方々が、遅くまでにぎやかだっ
たようで、せっかくゆっくりのんびりしていたいようでしたが、ごめんなさい
ね。m(－－)m
　クーラーも振動が気になったようで、すみませんでした。お客
様の貴重な御意見を大切に、これから　古いものはできるだけ改善していきた
く思います。有難うございました。

これから益々暑い日が続きますが、健康に
気をつけてください。

こんにちは　このたびはご利用いただきまして、本当にありがとうございました。

これから益々暑い日が続くと思いますが、健康に気をつけてお過ごしください。　メッセージいただきありがとうございました

先日はご利用いただきまして　本当にありがとうございました。

　当宿は　手作り料理でおもてなすすることを　第一に考慮しているつもりではいますが、お客様の期待に添えないようになってしまいましたこと　誠に申し訳なくおもっております。

ご飯は魚沼コシヒカリを使用しておりますが、炊き立てご飯ではなかったようなので、がっかりさせてしまったことも申し訳ありませんでした。

　お客様のご意見を、大切に受け止め、これからは、気をつけるよう努めさせていただきたいと思います。ご意見ありがとうございました。

先日はご利用くださいましてありがとうございました。メッセージありがとうございます。お客様に喜んでいただくことが何よりうれしく思います。又ご利用お願いいたします。

先日は　当ロッジをご利用いただきまして本当にありがとうございました。こ
のたびは　若いカップルがかなりお酒を飲んでいたようでお客様にご迷惑をか
けてしまい申し訳なく思っています。
当ロッジは自営業が建築をやっていますので　ここ３年前からできるだけリホ
ームをしていましたが　木造建築なのでかなりにぎやかにされますとお客様に
迷惑をかけてしまうことになりますが　ドアにクッションを入れるなりして少
しでも音が静かにとも考えています。このたびはせっかく泊っていただいたの
に十分な睡眠もとることができなかったようで本当に申し訳ありませんでした
。お客様のご意見を大事に可能なことは改善していきたいと思います。貴重な
ご意見有難うございました。

先日はご利用いただきましてありがとうございました。

当宿は昔からの民宿　そして木造で鉄筋　鉄骨　作りではありませんのでどう
しても大きな声で話すお客様もいますので気になるお客様もいるかと思います

各部屋にトイレお風呂ももちろんありません。　ビジネスホテルのような備
え付けはありませんが　歯ブラシや　パジャマなど忘れた方には申し付けてい
ただければお貸ししています。

チェックアウト時間は午前10：00と決まっていますが　当宿が出かけることがなければ長くいて戴くことも可能なのですが　この日は大事な私用で出かけることになっていましたのでお客様のご都合に答えられず申し訳ございませんでした。

ご理解いただけますと助かります。　

この度は数ある宿のなかから当ロッジにご宿泊頂き有難うございました。

せっかく泊まって頂いたのに何かとご不便な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした


何せ大工の棟梁なので自宅は出来るだけ騒音を考えて建てたようですがやはり木造建築なので騒音をさせないような工夫は難しいようです。

改善できることは直したいと思います。
有難うございました。

このたびは　お客様には大変不愉快の思いをさせてしまいまして誠に申し訳あ
りませんでした。

着いた時には留守にしてしまい　冷房の調子が悪かったのでお部屋の移動をお
願いしてしまったり　　歯ブラシセット　ドライヤーは無料で貸出しているの
ですが（階段の通路に掲載していたのですが、、、　一言声をかければよかっ
たのに不便の思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。　お客様に注
意されたこと改善したいと思っています。申し訳ありませんでした。

　このたびは当ロッジをご利用いただいた際に朝食の時間を7時半と思い込み勘違いいたしましたこと誠に申し訳ありませんでした。
朝9時過ぎになりましたので具合が（体の調子など）悪くなったか　または前日散歩に出かけるように言っていましたので途中で何かあったかなど心配なので朝9時過ぎにTELいたしました。○○様が言われているような（無銭宿泊）とは全く思っておりませんでした。なぜなら直接での予約ではなく　楽天トラベルからのご予約なのでお客様の住所　TELなどは確認できますので楽天から予約のお客様は安心しております。

ご予約の詳細を見て確認いたしましたところ備考の欄に　支払いは○○ですが、泊るのは○○○○ですと　当宿にFAXが入ってきました。いずれにせよお客様に感じが悪いように思われたこと誠に申し訳ございませんでした。宿泊された○○さまによろしくお伝えください。

このたびは　数ある宿の中から　当宿に宿泊いただきましたが、元気のいい孫が泊りに来ていたので賑やかで　ゆっくりできず誠に申し訳ございませんでした。

当日は、たまたまオペラ好きのお客様が、来ていたのでビデをを見せとほしいとの要望で観ていただいていました。普段は希望のお客様だけとさせていただいていますが、お客様は静かなところを希望されているようですが、当宿は木造で民宿のアットホームな感じの宿なので　このようなメッセージを頂き改善できるところは改善するよう心がけたいと思います。息子も時間がとれたので、たまたま休暇に１日早くこれることになり、【家族の部屋は別】１３日からのお盆は子供たちが来るため４日間お休みでしたが、丁度前日の宿泊となり残念です。

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。

当日はリピーターのお客様に来ていただいていましたので、お客様の対応が遅れてしまいました。
おお客様を玄関で待たせてしまい、すぐにお風呂に入りたいようでしたが他のお客様が入っていたので入れず、お部屋にご案内した所浴衣を貸して欲しいとのことでしたのですぐにお持ちいたしましたが、何時になったらお風呂が開くのか尋ねられ、でも宿の方も当日は他のお客様もいるのでそのように言われてもとても困ってしまい食事がもう少しでご用意出来ますと、ご案内した所 先にお風呂を済ませてから食事にして欲しいと言わらましたので、お風呂が開くと同時にお客様には先にお風呂に入っていただき、食事とさせていただきました。リピーターのお客様がホールで楽しくお話していると、こんなにうるさいと困ると指摘された時には、とても困ってしまいました。

お客様にはその都度お叱りを受け何度も謝りましたが、気分を害したようなのでわかってもらえずとても残念でした。でもお食事を完食していただけたのは嬉しいと思います。お客様に無視をした覚えはありませんが、このように思われてしまったことも誠に残念です。

このたびは数ある宿の中より当ロッジにご宿泊いただきましたが、お
客様に失礼をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様が、玄関で声をかけていただいた際は　当日作業をした疲れか、うたた
寝をしてしまい気がつかずに申し訳ございませんでした。

主人も申し訳なかったと、申しておりました。

食事の時間は、手作り料理なので時間をついついかけてしまいお客様に6時ごろ
にはお食事をしていただきたかったのですが、30分位時間がかかってしまい、
準備ができましたので声をかけに行きましたが声が小さかったのか聞こえなかったようなのでもう1度かけさせていただいた次第です。

小さな宿ですが色々と
行き届かない点がありましたことにお詫び申し上げます。

　このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっ
かくわがロッジを選んでいただいたのに　お風呂を貸し切りにして待たせてし
まい大変申し訳なく思っております。お客様にとってせっかくの大事な休暇な
のに気分の悪いスキー旅行にしてしまいました。
これからはシーズン中の　前休日　土曜日は貸し切り風呂のプランは　作らな
いようにさせていただきたいと思います。ご迷惑をおかけいたしました。今後
気を付けます。

こんにちは　ありがたいメッセージ本当にありがとうございます。私も名前を
拝見したときに前に来ていただいたお客様だわとすぐ思いました。（顔までは
思い出せませんでしたが、、）リピーターになっていただけることは商売をや
っている人にとってはとてもうれしい事です。
変わった夫婦なので　最初はびっくりする方も多いと思いますが　中には漫才
を聞きに来ましたと言うようなお客様もいらっしゃいます。自分たちは自然の
ままなので特別なことはやっていませんがお客様にいやな印象を与えないよう
に心がけてはいます。これからもよろしくお願いいたしますね。

こんにちは　このたびは初めてでしたがメッセージまで戴きましてとてもうれ
しく思っております。お天気には恵まれませんでしたが喜んでいただき大変光
栄です。またのご利用お待ちしております。お連れの方にもよろしくお願いい
たします。

先日はご利用いただきまして本当にありがとうございました。又うれしいメッ
セージをいただきましてなにより有難い事です。喜んでいただき本当に良かっ
たです。また湯沢にお越しの際はご利用お願いいたしますね。（^、^*／

こんにちは　お正月にはご家族でご利用くださいまして　本当にありがとうご
ざいました。大変ありがたいメッセージを頂きとてもうれしく思っております
。またスキーにお越しの際は是非ご利用お願いいたしますね。皆様によろしく
伝えてください。

このたびはご利用くださいまして誠にありがとうございました。
今回のスキーは雪不足のためあまり思うようには滑れなかったと思いますが　
メッセージをいただきまして本当にうれしく思っております。
朝風呂　入れましたのにお客様に気を遣わせてしまい申し訳なく思っておりま
す。当ロッジは天然温泉ですが循環ではないため毎日お風呂きれいに洗い入れ
なおしております。また是非ご利用お願いいたしますね。本日22日午後3時過ぎ
から雪になりました。積もるとうれしいのですが、、、これから寒い日が続き
ますので健康に気をつけてご自愛くださいね。

こんにちは　この度はスエヒロをご利用いただきまして本当に有難うございま
した。又食事が美味しいと有難いメッセージをいただきまして有難うございま
す。私たち夫婦はできるだけ新鮮な野菜などをお客様に食べていただきますよ
う　春は山菜料理　畑の野菜ができたら新鮮野菜をたくさん使っておもてなし
させていただきたいと心がけております。
又湯沢におでかけの際は是非ご利用お願い致します。益々暑くなりますのでお
体に気をつけて働いてくださいね。この度はメッセージ有難うございました。

この度はご利用本当に有難うございます。仕事をかねてのようでしたが
うれしいメッセージをたくさんいただきまして本当有難く思っています。お客様の言葉に励まされ又少しでも喜んでいただきますようやりがいも出てきて少しでも美味しいお料理を作りおもてなしで来たら良いと思います。年に1度はこちらに来る機会もあるようですので又是非お立ち寄りくださいね。この度は本当に有難うございました。ご主人様にもよろしく伝えてくださいね。（^。^*／