このたびは当ロッジをご利用いただいた際に朝食の時間を7時半と思い込み勘違いいたしましたこと誠に申し訳ありませんでした。
朝9時過ぎになりましたので具合が（体の調子など）悪くなったか　または前日散歩に出かけるように言っていましたので途中で何かあったかなど心配なので朝9時過ぎにTELいたしました。○○様が言われているような（無銭宿泊）とは全く思っておりませんでした。なぜなら直接での予約ではなく　楽天トラベルからのご予約なのでお客様の住所　TELなどは確認できますので楽天から予約のお客様は安心しております。

ご予約の詳細を見て確認いたしましたところ備考の欄に　支払いは○○ですが、泊るのは○○○○ですと　当宿にFAXが入ってきました。いずれにせよお客様に感じが悪いように思われたこと誠に申し訳ございませんでした。宿泊された○○さまによろしくお伝えください。

先日は　当ロッジをご利用いただきまして本当にありがとうございました。こ
のたびは　若いカップルがかなりお酒を飲んでいたようでお客様にご迷惑をか
けてしまい申し訳なく思っています。
当ロッジは自営業が建築をやっていますので　ここ３年前からできるだけリホ
ームをしていましたが　木造建築なのでかなりにぎやかにされますとお客様に
迷惑をかけてしまうことになりますが　ドアにクッションを入れるなりして少
しでも音が静かにとも考えています。このたびはせっかく泊っていただいたの
に十分な睡眠もとることができなかったようで本当に申し訳ありませんでした
。お客様のご意見を大事に可能なことは改善していきたいと思います。貴重な
ご意見有難うございました。

このたびは　すえひろに泊ってくださいまして本当にありがとうございました。やはりお客様の印象は最初が大事ですよね（^^）タオルやバスタオル　歯ブラシなど階段のところに掲示してはありましたが普通は備え付けてあると思いますよね。（^^:」当宿は今のシーズン仕事でご利用の方が多いのでつい聞いてから出させていただいていますがタオル　バスタオル　歯ブラシすべて無料です。　でも喜んでいただいたようで本当に良かったです。登山も雨も降らずに本当に良かったですね。　ご夫婦でいつまでも仲良く登山をして楽しんでください。メッセージを頂きまして有難うございました。

このたびはご宿泊いただきまして本当にありがとうございました。


当宿は　手作り料理と魚沼コシヒカリ　お代わり自由でお客様のお越しをお待
ちしております。


たらふく食べていただき　満足していただきとてもうれしいです。
又スキーにお越しの際は　是非ご利用お待ちしております。
有難うございました。

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。

当日はリピーターのお客様に来ていただいていましたので、お客様の対応が遅れてしまいました。
おお客様を玄関で待たせてしまい、すぐにお風呂に入りたいようでしたが他のお客様が入っていたので入れず、お部屋にご案内した所浴衣を貸して欲しいとのことでしたのですぐにお持ちいたしましたが、何時になったらお風呂が開くのか尋ねられ、でも宿の方も当日は他のお客様もいるのでそのように言われてもとても困ってしまい食事がもう少しでご用意出来ますと、ご案内した所 先にお風呂を済ませてから食事にして欲しいと言わらましたので、お風呂が開くと同時にお客様には先にお風呂に入っていただき、食事とさせていただきました。リピーターのお客様がホールで楽しくお話していると、こんなにうるさいと困ると指摘された時には、とても困ってしまいました。

お客様にはその都度お叱りを受け何度も謝りましたが、気分を害したようなのでわかってもらえずとても残念でした。でもお食事を完食していただけたのは嬉しいと思います。お客様に無視をした覚えはありませんが、このように思われてしまったことも誠に残念です。

先日は　お母様と宿泊いただきましてありがとうございました。有難いメッセ
ージいただきましてとても嬉しいです。　当日あまり天気も良くありま
せんでしたが　親子で楽しんでいただけたと思います♪ 又機会がありましたら
是非お越しくださいね。

これから寒い日が続きますので健康に気をつけてお過ごしください。お母様にもよろしくお伝えくださいね。

先日は　ご夫婦でのご宿泊　有難うございました。
卵は新鮮自家飼育なので　喜ばれています。
会話も楽しんでいただけたようで　私たちもう
れしいです。

又3か月でスキーシーズンになりますが　是非お越しいただけたらと思います。
奥様によろしくお伝えください。

てつ2953様

この度は　数ある宿の中から当宿にご宿泊いただきまして有難うございました。

早々ありがたいメッセージをいただきうれしく思います。
主人も話し好きなので　いろいろお話が弾み良かったです。
かぼちゃのサラダを出したときは　お母さまの味にそっくりと言われ　喜んで
いただき何よりでした。
色々のところにご宿泊しているようですから　ジビエの料理も気に入っていた
だけて　作る側としても張り合いになります。
遠くからお越しいただき　貴重な休みを取られてお越しいただきましたが　又
山登りなどでお越しいただく際はご利用お待ちしています

我が家の宣伝（レンタルスキーなど）もしていただきありがとうございました。

先日は　ご宿泊いただきましてありがとうございました。

自分では2食付プランは出させていただいているつもりでいましたが　ネット上に掲載されていなかったのは　私の操作が悪かったのかと思います。

　ご不便をおかけさせてしまいましたね。誠に申し訳ありませんでした。

お食事希望の際は　　可能の限り提供させていただきますので　ご利用お待ちしております。

このたびは　数ある宿の中から　当宿に宿泊いただきましたが、元気のいい孫が泊りに来ていたので賑やかで　ゆっくりできず誠に申し訳ございませんでした。

当日は、たまたまオペラ好きのお客様が、来ていたのでビデをを見せとほしいとの要望で観ていただいていました。普段は希望のお客様だけとさせていただいていますが、お客様は静かなところを希望されているようですが、当宿は木造で民宿のアットホームな感じの宿なので　このようなメッセージを頂き改善できるところは改善するよう心がけたいと思います。息子も時間がとれたので、たまたま休暇に１日早くこれることになり、【家族の部屋は別】１３日からのお盆は子供たちが来るため４日間お休みでしたが、丁度前日の宿泊となり残念です。

このたびは御家族でご宿泊いただきまして本当にありがとうございました。
大したおもてなしもできませんでしたが、有難いメッセージを頂きましてとてもうれしく思います。

又湯沢にお越しの際はお待ちしていますね。

先日はご利用くださいましてありがとうございました。メッセージありがとうございます。お客様に喜んでいただくことが何よりうれしく思います。又ご利用お願いいたします。

　このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっ
かくわがロッジを選んでいただいたのに　お風呂を貸し切りにして待たせてし
まい大変申し訳なく思っております。お客様にとってせっかくの大事な休暇な
のに気分の悪いスキー旅行にしてしまいました。
これからはシーズン中の　前休日　土曜日は貸し切り風呂のプランは　作らな
いようにさせていただきたいと思います。ご迷惑をおかけいたしました。今後
気を付けます。

こんにちは　ありがたいメッセージ本当にありがとうございます。私も名前を
拝見したときに前に来ていただいたお客様だわとすぐ思いました。（顔までは
思い出せませんでしたが、、）リピーターになっていただけることは商売をや
っている人にとってはとてもうれしい事です。
変わった夫婦なので　最初はびっくりする方も多いと思いますが　中には漫才
を聞きに来ましたと言うようなお客様もいらっしゃいます。自分たちは自然の
ままなので特別なことはやっていませんがお客様にいやな印象を与えないよう
に心がけてはいます。これからもよろしくお願いいたしますね。

こんにちは　このたびは初めてでしたがメッセージまで戴きましてとてもうれ
しく思っております。お天気には恵まれませんでしたが喜んでいただき大変光
栄です。またのご利用お待ちしております。お連れの方にもよろしくお願いい
たします。

先日はご利用いただきまして本当にありがとうございました。又うれしいメッ
セージをいただきましてなにより有難い事です。喜んでいただき本当に良かっ
たです。また湯沢にお越しの際はご利用お願いいたしますね。（^、^*／

こんにちは　お正月にはご家族でご利用くださいまして　本当にありがとうご
ざいました。大変ありがたいメッセージを頂きとてもうれしく思っております
。またスキーにお越しの際は是非ご利用お願いいたしますね。皆様によろしく
伝えてください。

このたびはご利用くださいまして誠にありがとうございました。
今回のスキーは雪不足のためあまり思うようには滑れなかったと思いますが　
メッセージをいただきまして本当にうれしく思っております。
朝風呂　入れましたのにお客様に気を遣わせてしまい申し訳なく思っておりま
す。当ロッジは天然温泉ですが循環ではないため毎日お風呂きれいに洗い入れ
なおしております。また是非ご利用お願いいたしますね。本日22日午後3時過ぎ
から雪になりました。積もるとうれしいのですが、、、これから寒い日が続き
ますので健康に気をつけてご自愛くださいね。

こんにちは　この度はスエヒロをご利用いただきまして本当に有難うございま
した。又食事が美味しいと有難いメッセージをいただきまして有難うございま
す。私たち夫婦はできるだけ新鮮な野菜などをお客様に食べていただきますよ
う　春は山菜料理　畑の野菜ができたら新鮮野菜をたくさん使っておもてなし
させていただきたいと心がけております。
又湯沢におでかけの際は是非ご利用お願い致します。益々暑くなりますのでお
体に気をつけて働いてくださいね。この度はメッセージ有難うございました。

この度はご利用本当に有難うございます。仕事をかねてのようでしたが
うれしいメッセージをたくさんいただきまして本当有難く思っています。お客様の言葉に励まされ又少しでも喜んでいただきますようやりがいも出てきて少しでも美味しいお料理を作りおもてなしで来たら良いと思います。年に1度はこちらに来る機会もあるようですので又是非お立ち寄りくださいね。この度は本当に有難うございました。ご主人様にもよろしく伝えてくださいね。（^。^*／