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【ペットと泊まれる宿】日奈久温泉 不知火ホテルのクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2023-01-18 20:21:17
2.0
投稿日：2015-11-23 19:03:39
総合2
kana0115さんの 【ペットと泊まれる宿】日奈久温泉 不知火ホテル のクチコミ
夜のお食事の品数がとにかく多くて驚きました。トマトの美味しかったです。
宿の方たちも基本親切なのですが用があるとき声かけてすぐドアをガチャと開けようとするのはちょっと。。。
あとペットプランなのに部屋にケージがなかったのでないのか聞いたところそのままどうぞと言われ、放しましたが布団がひかれたらキャリーに入れざるを得ないし食事中もキャリーで運んで食べてる間ずっと狭いキャリーの中に閉じ込めなければならなかったのがかわいそうで残念。帰るときになって階段横にケージを発見して驚愕。なぜ用意してくれてなかったのか。。。あと別棟に一般のお客様がいらっしゃるからと何度も言われ隔離されてる感もスゴく結構ショックでした。ペット連れには適してないと思います。
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この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。
また、kana0115様に不快な思いをいだかせてしまいましたこと大変申し訳ありませんでした。
ケージにつきましては、ワンちゃんの元気さの度合いにもより必要のないお客様もいらっしゃいますし、必要という場合は（スタッフにご依頼いただき）当館のものをお貸ししているという状況でございます。食事処の個室においてもキャリーに入れたままでなくお部屋の中ではご自由にしていただけます。
何れも当館スタッフによる説明不足や言動・対応の不手際から来るもので深く反省いたしております。改めてお詫び申し上げます。
今回のご指摘、真摯に受けとめまして改善に努めて参ります。
これに懲りず、ワンちゃんとご一緒にまたご来館いただける日を心よりお待ち申し上げます。