露天風呂で遊んでいる方がいるので定期的に点検をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

露天風呂で遊んでいる方もいるので点検をお願いしたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

到着時の対応、客室への案内、食事の際の対応など満足できました
しかし、ホテル自慢のスイートルームは最悪の環境でした
洋室と和室がありましたが、和室は夕刻から明け方まで、大きな機械音が続き、眠れる状態にはありませんでした
私の宿泊時だけではないと思われるものの、これまで気づかず対応して無かったことに憤りを感じます
内風呂に布団を持ち込んで寝ようかと思うくらいでした
普通の和洋室は問題ないと思いますが、ベッド3と和室の部屋は使われない方がいいと思います
なお、朝食後にフロントの女性に実情を説明しましたが、精算の時に男性スタッフに同じ内容を伝えたものの全く共有されていない状況で、なおさらがっかりです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

朝食のご飯が用意してなかったのはまだしも、お茶も用意されてなかった。
うちの家族だけでなく、隣の隣の席の家族も、、、
指摘してもあまり対応が悪く、せっかく楽しみにしてたのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

お風呂の更衣室で戸を閉められなかったことが不満点です。開けっぱなしにするようにと言われましたが、落ち着かなかった。
景色はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

良かった点
・お部屋が広くキレイでユニットバスではなくトイレ独立が良かった。
・景色がすばらしい
・ダグリ岬とイルカランドに近い
・スタッフの感じも良い
不満に思った、改善してほしい点
・ローカ、エレベーターの中、食事会場暑すぎる！廊下のエアコン稼働してないように思いました。
食事会場は暑く、配膳係の方も汗びっしょりでしたよ。暑すぎます！
・食事の量、味はいいんですが、準備や段取りに時間かかりすぎ。小さな子供は飽きてしまって大変。何が出てくるかもわからないので終了と思い帰ろうとしたら、まだデザートがあると言われた。おしながき準備したらどうですか？他ゲストも、料理の説明がないからわかんないんだよって言ってましたよ。
朝食は、サラダバーのお皿や氷もなく、待たせすぎ。時間を予約して行ってるんだからゲストがどのくらい利用するのか把握してスタッフを増やすべき。
あと、お刺身をあんな暑い食事会場の常温で準備をして長い間テーブルに置いてあるっぽかったけど、大丈夫ですか？傷みそう。。。
スタッフの頑張りが見えるが、食事会場が残念すぎでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

眺めは最高でした。部屋から見える海は開放的で、夜、寝るときはカーテンを開け放して星と海に包まれた気分で熟睡できました。
朝食は、８時に予約して行ったが、入り口で７～８人ならんで待ってる。従業員は配膳に忙しく並んで待ってる食事客には無関心（超忙しくて余裕なし）。その後、列の後ろを見たら２０人くらいになってた。行列のできるレストランに食べにきたんじゃないぞ。
連休で客が多かったというのは言い訳にならないと思う。
食事のときにイライラしたホテルは、はじめてだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

2014年8月、帰省の折りに志布志で1泊することにり、夫婦で利用させていただきました。海の目の前に立地、全室オーシャンビューでお部屋は広々、くつろげます。海水温泉があり、タラソテラピーを楽しめます。イルカランドが近いため、家族連れが多いですが、大人も楽しめると思います。
但し残念ながらサービスはいまひとつ。夕食もこれといって特徴がなく、食事なしで良かったかなと言う感じです。何より驚いたのが、最寄り駅からの送迎をお願いしたところ、ずっと使ってないようなボロボロのワゴン車が来たこと。。車内も埃だらけ、革シートもボロボロでした。マイカーで来る方が殆んどなのかもしれませんが、ロケーションとお風呂が大変魅力的なだけに、サービス向上されることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

親戚6人で、二部屋予約しました。
部屋を隣同士にして頂き助かりました。
和洋室の部屋風呂は、窓が広く、そこからの眺めは最高です。かなりの開放感で、大浴場にいかなくても充分気持ちよかったです。

ただ、食事が私達には合いませんでした。
好みだと思いますが、全てが甘くて…
ぶりしゃぶの魚の色の悪さも気になりました。
朝食のお刺身もスジがあって、残念。
甘い刺身醤油は鹿児島の名産品なのでしょうが、普通のお醤油も置いてあると嬉しかったです。
あと、お子様ランチですが、内容と量には満足ですが、作り置きしてあったようで、冷たく、ご飯も乾燥していました。

こちらのホテルが経営しているイルカランドは、オススメです。
小さなお子様は、楽しめると思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

父とお世話になりました。眺めは良く料理も美味しかったです。しかし、従業員さんの対応はいまひとつでした。当日到着が遅くなってしまい、前もって連絡していましたが、今どちらですか？と電話がかかってきたり、早く食べろと言わんばかりに次から次に料理が運ばれてきて、伊勢海老の味噌汁も天ぷらも冷めてしまいました。遅くなった私たちも悪いのですが、お電話では大丈夫と言っていたのに配慮がほしかった。また、朝食ではまだまだ食べているのに食後のコーヒーが運ばれてきたので、セルフになさってはどうですか？
お部屋は壊れているところもあって、建物全体が古いですね。価格設定もこれでは高いと感じました。
小さい頃から聞いていたＣＭのホテルで楽しみだったぶん、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

やはり、温泉はとても気持ちがよいです。
部屋の掃除も行き届いています。
問題は、部屋まで遠いと言うこと。
観光にしてもビジネスにしても、フロントからが遠いのと面倒くさいです。
なぜ、エレベータを乗り換えなきゃいけないのか？
それと、朝飯ですが、チケット渡した後に誘導されなかったので窓際に行ったところで「予約席です」と言われてしまいました。
朝飯のおかずに刺身もいかがなものかと思います。（旨いとか不味いの問題ではなく）
やはり、椀物には怖さを感じますね。（腐った蛤が入っていないか・・・）
それと、食堂のスタッフは客の前で伸びをしたり、仲間内の話に専念しないほうがいいでしょうね。
みっともないし、お客様からのお声がけを無視していました。
一人の女性（眼鏡をかけた方）は、私の食事の状況を見て、「コーヒーをお持ちしましょうか？」と声をかけていただきました。
これは、うれしいことでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

温泉は最高です。
フロントの方の愛想はよいです。
軽さを感じたことは否めません。
また、フロントから客室までが遠いのは欠点だと感じます。
部屋はツイン（トリプル）なので広さと景観は申し分ありません。
それと、料理については、今年の5月に昼食を食べたときに腐った蛤の吸い物を出されて下しているので、信用できませんでした。（椀の蓋を取った瞬間に腐臭がしました。そのときに言えばよかったと後悔しています）
味は並ですね。
ビジネスで泊まるには少々高すぎるのが欠点です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

良い点
●客室、宴会場からの景色が大変よい
●併設のイルカショーがよい

悪い点
●オーシャンビューを謳いながら、客室、宴会場ともに窓が大変よごれていて残念でした。
●食事は宴会場だったのですが、希望時間を聞いておきながら宴会場を閉鎖したまま20分も遅れて開場した。遅れている案内もなく通路には数十人が待たされたまま不満を言ってる人が多数いました。
また20分待ったうえに出てくるのも大変おそく（これは繁忙期で大目に見たとしても）出てくる順番がバラバラで近くの方を見ても、バラバラに出されて怒りだしている人もいました。
●岩風呂も海から建物に対して細長く狭い。たまたま私一人だったのでラッキーでしたが。
●チェックアウト時も（すでに諦めていたのですが）荷物も自分で運びました。（全般的に目が行き届いていない）挨拶もありませんでした。
●ホテル業としての基本ができる人、従業員に指導できる人が必要だと感じました。

また、お世話になることがあると思いますので次回は改善されていることを望みます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

食事を楽しむためにグルメ極コースにしたが、非常に残念な結果だった。
桜鯛まつりの桜鯛のおつくりは非常にまずく、また桜鯛のムニエルは忘れられていた。
また、あわび付きのあわびも忘れられてた上に、やっと出てきたものはあわびではなくとこぶしであった。
せっかくのGWの旅行が台無しとなった。
我が家では、二度とこのホテルを利用することはないと断言できる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月