朝食のご飯が用意してなかったのはまだしも、お茶も用意されてなかった。
うちの家族だけでなく、隣の隣の席の家族も、、、
指摘してもあまり対応が悪く、せっかく楽しみにしてたのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

家族４名で宿泊しましたが、全体的に可もなく不可もなくとの印象でした。当初３名で予約していましたが、４名に変更。ところが、浴衣もスリッパも３名分しか備えられていませんでした。また、部屋に忘れ物をしたのですが、宿からの連絡はありませんでした。売店での支払いも現金のみでした。サービス、設備・アメニティで低評価としたのはこれらが要因です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

眺めは最高でした。部屋から見える海は開放的で、夜、寝るときはカーテンを開け放して星と海に包まれた気分で熟睡できました。
朝食は、８時に予約して行ったが、入り口で７～８人ならんで待ってる。従業員は配膳に忙しく並んで待ってる食事客には無関心（超忙しくて余裕なし）。その後、列の後ろを見たら２０人くらいになってた。行列のできるレストランに食べにきたんじゃないぞ。
連休で客が多かったというのは言い訳にならないと思う。
食事のときにイライラしたホテルは、はじめてだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

子供2人と私の3人での宿泊でした。昨年も宿泊してまた記念にと参りました。
最初のチェックイン時、部屋に案内される際に荷物を持ってくれませんでした。子どもにも大きな荷物を持たせていたので配慮がないなと残念な気持ちになりました。他の宿泊客もおり違うサービスの方はお荷物お持ち致しますと言うのが聞こえておりました。私達のサービスの人だけがそうなのかもしれませんが残念です。部屋に案内している時に子どもが、重いと発した言葉に気づき荷物を持ってくれましたがもう部屋のすぐ近くでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

１１月２日の朝、風呂の温度が非常に低かった
何かの日常朝は低いのかトラブルなのか不明。
館内放送も連絡も無かったので、これが正常なら改善が欲しい
温泉が楽しめなく、風呂をあきらめた

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年11月

伊勢海老コースに舌鼓。とても美味しかったし、食べきれないほどの量でした。でも、以前宿泊した時と、味付けが変わったかなと話してました。
ロビーから部屋に案内されるとき、ボーイの横柄さが気になりました。荷物は客が運び、部屋では部屋の案内が必要ですかと聞かれたり、リゾートホテルならもっと客への対応を丁寧にすべきだと思いました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

立地条件は良いが客室サービスがいまいち

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月

2014年8月、帰省の折りに志布志で1泊することにり、夫婦で利用させていただきました。海の目の前に立地、全室オーシャンビューでお部屋は広々、くつろげます。海水温泉があり、タラソテラピーを楽しめます。イルカランドが近いため、家族連れが多いですが、大人も楽しめると思います。
但し残念ながらサービスはいまひとつ。夕食もこれといって特徴がなく、食事なしで良かったかなと言う感じです。何より驚いたのが、最寄り駅からの送迎をお願いしたところ、ずっと使ってないようなボロボロのワゴン車が来たこと。。車内も埃だらけ、革シートもボロボロでした。マイカーで来る方が殆んどなのかもしれませんが、ロケーションとお風呂が大変魅力的なだけに、サービス向上されることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

父とお世話になりました。眺めは良く料理も美味しかったです。しかし、従業員さんの対応はいまひとつでした。当日到着が遅くなってしまい、前もって連絡していましたが、今どちらですか？と電話がかかってきたり、早く食べろと言わんばかりに次から次に料理が運ばれてきて、伊勢海老の味噌汁も天ぷらも冷めてしまいました。遅くなった私たちも悪いのですが、お電話では大丈夫と言っていたのに配慮がほしかった。また、朝食ではまだまだ食べているのに食後のコーヒーが運ばれてきたので、セルフになさってはどうですか？
お部屋は壊れているところもあって、建物全体が古いですね。価格設定もこれでは高いと感じました。
小さい頃から聞いていたＣＭのホテルで楽しみだったぶん、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

父の卒寿祝いを兼ねて宿泊しました。前回は2年前にやはり同じ４名で泊まっています。
料理は新鮮でおいしかったです。イセエビも少し小ぶりでしたが、大変新鮮で活きづくりもおいしかったです。

何点かお願いを兼ねて指摘させてください。
①高校生のサッカー宿泊とあたってしまいました。お風呂の点数が低いのは、そのせいです。事前の案内もお詫びもされていたので、仕方がないですがもう少し早い時間までの利用にとどめるとか工夫して頂ければありがたかったです。
学生時代、修学旅行とかに行くとあんな風だったかな？と思えば他人に迷惑をかけていたと思い返しました。基本的には礼儀の良い子たちでしたが。

②こちらはスタッフの件です。
入口に出迎えの皆さんがいらっしゃいました。車が停まるところも見ていたと思いますが、玄関でいらっしゃいませはありましたが、出迎えてくれるはなかったです。
それくらいだったら入口で複数名で待っている必要はないと思いました。

③最後、チェックアウトの清算時、たまたまだったかもしれませんが、スタッフ同士で話をしながら対応されました。面前にいるお客さんの対応がプライオリティ一位にされた方が好印象になると思います。終わりよければ全て良しです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

食事は種類も多く満足出来るはずでした。伊勢海老のお造りもお願いして 食べ終えた殻を御味噌汁にして下さる!!との事で楽しみにしていました。待ち時間はありましたが やっと持って来て下さった御味噌汁は極端にぬるい物でした。係りの方にその旨をお話しますと その方は快く替えて下さる!!と言って下さいましたが 最初に運んで下さった方は睨んだように見ていましたし その後も横を通る時に無視していました。ちょっと感じ悪かったです。

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オーシャンビューツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年07月

良い点
●客室、宴会場からの景色が大変よい
●併設のイルカショーがよい

悪い点
●オーシャンビューを謳いながら、客室、宴会場ともに窓が大変よごれていて残念でした。
●食事は宴会場だったのですが、希望時間を聞いておきながら宴会場を閉鎖したまま20分も遅れて開場した。遅れている案内もなく通路には数十人が待たされたまま不満を言ってる人が多数いました。
また20分待ったうえに出てくるのも大変おそく（これは繁忙期で大目に見たとしても）出てくる順番がバラバラで近くの方を見ても、バラバラに出されて怒りだしている人もいました。
●岩風呂も海から建物に対して細長く狭い。たまたま私一人だったのでラッキーでしたが。
●チェックアウト時も（すでに諦めていたのですが）荷物も自分で運びました。（全般的に目が行き届いていない）挨拶もありませんでした。
●ホテル業としての基本ができる人、従業員に指導できる人が必要だと感じました。

また、お世話になることがあると思いますので次回は改善されていることを望みます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

食事を楽しむためにグルメ極コースにしたが、非常に残念な結果だった。
桜鯛まつりの桜鯛のおつくりは非常にまずく、また桜鯛のムニエルは忘れられていた。
また、あわび付きのあわびも忘れられてた上に、やっと出てきたものはあわびではなくとこぶしであった。
せっかくのGWの旅行が台無しとなった。
我が家では、二度とこのホテルを利用することはないと断言できる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月