伊勢海老刺身まだピクピク動いていて、その他の料理も最高でした。サービスの方の対応も十分満足しました。夕焼けの景色、海の景観にも満足です。ただ、入館時の受付、お迎え対応は改善の余地ありかと考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

眺めは最高でした。部屋から見える海は開放的で、夜、寝るときはカーテンを開け放して星と海に包まれた気分で熟睡できました。
朝食は、８時に予約して行ったが、入り口で７～８人ならんで待ってる。従業員は配膳に忙しく並んで待ってる食事客には無関心（超忙しくて余裕なし）。その後、列の後ろを見たら２０人くらいになってた。行列のできるレストランに食べにきたんじゃないぞ。
連休で客が多かったというのは言い訳にならないと思う。
食事のときにイライラしたホテルは、はじめてだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

Excellent location with magnificent view.
Good indoor and outdoor public baths as nice pool with good view.
Room is sizable and comfortable.
The hotel with its rooms and facilities are a bit old, it will be better if it's being refurnished.
Though staff can't speak much English, very eager to help and explain.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

良い点
●客室、宴会場からの景色が大変よい
●併設のイルカショーがよい

悪い点
●オーシャンビューを謳いながら、客室、宴会場ともに窓が大変よごれていて残念でした。
●食事は宴会場だったのですが、希望時間を聞いておきながら宴会場を閉鎖したまま20分も遅れて開場した。遅れている案内もなく通路には数十人が待たされたまま不満を言ってる人が多数いました。
また20分待ったうえに出てくるのも大変おそく（これは繁忙期で大目に見たとしても）出てくる順番がバラバラで近くの方を見ても、バラバラに出されて怒りだしている人もいました。
●岩風呂も海から建物に対して細長く狭い。たまたま私一人だったのでラッキーでしたが。
●チェックアウト時も（すでに諦めていたのですが）荷物も自分で運びました。（全般的に目が行き届いていない）挨拶もありませんでした。
●ホテル業としての基本ができる人、従業員に指導できる人が必要だと感じました。

また、お世話になることがあると思いますので次回は改善されていることを望みます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

食事を楽しむためにグルメ極コースにしたが、非常に残念な結果だった。
桜鯛まつりの桜鯛のおつくりは非常にまずく、また桜鯛のムニエルは忘れられていた。
また、あわび付きのあわびも忘れられてた上に、やっと出てきたものはあわびではなくとこぶしであった。
せっかくのGWの旅行が台無しとなった。
我が家では、二度とこのホテルを利用することはないと断言できる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

部屋から見る景色はすごくよかったです。
料理は、夜のほうは個室でたくさんの品数の料理だったので、満足でしたが、朝ご飯が和食であまり品数も少なかったので、こちらはマイナスポイントです。
あと、部屋もよかったのですが、主人の話だと、地蜘蛛が2匹室内にいたとのことでした。私に伝えたらパニックになると思い、帰ってから聞きましたが、それでも印象が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

2014年8月、帰省の折りに志布志で1泊することにり、夫婦で利用させていただきました。海の目の前に立地、全室オーシャンビューでお部屋は広々、くつろげます。海水温泉があり、タラソテラピーを楽しめます。イルカランドが近いため、家族連れが多いですが、大人も楽しめると思います。
但し残念ながらサービスはいまひとつ。夕食もこれといって特徴がなく、食事なしで良かったかなと言う感じです。何より驚いたのが、最寄り駅からの送迎をお願いしたところ、ずっと使ってないようなボロボロのワゴン車が来たこと。。車内も埃だらけ、革シートもボロボロでした。マイカーで来る方が殆んどなのかもしれませんが、ロケーションとお風呂が大変魅力的なだけに、サービス向上されることを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

父とお世話になりました。眺めは良く料理も美味しかったです。しかし、従業員さんの対応はいまひとつでした。当日到着が遅くなってしまい、前もって連絡していましたが、今どちらですか？と電話がかかってきたり、早く食べろと言わんばかりに次から次に料理が運ばれてきて、伊勢海老の味噌汁も天ぷらも冷めてしまいました。遅くなった私たちも悪いのですが、お電話では大丈夫と言っていたのに配慮がほしかった。また、朝食ではまだまだ食べているのに食後のコーヒーが運ばれてきたので、セルフになさってはどうですか？
お部屋は壊れているところもあって、建物全体が古いですね。価格設定もこれでは高いと感じました。
小さい頃から聞いていたＣＭのホテルで楽しみだったぶん、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

宿泊前夜に予約し、喫煙室希望、食事処の指定を電話したところ
きちんと対応していただきました。
当日は宿泊者が多く、風呂など混雑するかと思いましたが
のんびりと過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

温泉は最高です。
フロントの方の愛想はよいです。
軽さを感じたことは否めません。
また、フロントから客室までが遠いのは欠点だと感じます。
部屋はツイン（トリプル）なので広さと景観は申し分ありません。
それと、料理については、今年の5月に昼食を食べたときに腐った蛤の吸い物を出されて下しているので、信用できませんでした。（椀の蓋を取った瞬間に腐臭がしました。そのときに言えばよかったと後悔しています）
味は並ですね。
ビジネスで泊まるには少々高すぎるのが欠点です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

お盆明けの16日から家族で宿泊しました。
今まで行ったホテルでは部屋まで案内してもらうときにお風呂や施設の案内があったのですが、それがなかったのでこちらから「温泉はいくつありますか？露天風呂はありますか？」と質問をさせてもらいました。返ってきた答えは「ちょっと…」と首を傾げただけで終了。部屋に着いても部屋の設備案内もなし。スタッフの質の低さが目についた以外はお風呂も部屋も食事も普通によかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

３世代・３家族で利用しました。
２部屋で予約して、プランが違ったのですが、お料理がいい方にみんなを合させてくださったり、イルカランドのチケットを多くしてくださったりと、大変サービスがよかったです。また、子供達にもサービスがよくて、朝ごはんの時にとてもおいしいチョコムースが出てきたり、夕食ではアイスクリームのサービスをいただいたりと、大喜びで、嬉しかったです。
お食事もボリューム満点で、すべてがとてもおいしかったです。海鮮ならではの≪カメの手≫なども出てきて、子供達が大喜びしていました。部屋からの眺めも最高です！！
荷物も持ってくれたり、こちらの要望にもスムーズに答えてくださったりと、従業員の方も優しい方ばかりで、子供に対してもよかったです。
温泉もプールもとてもよいでした。プールは特に眺めがよかったです。幼児プールは冷たかったけど、大人の方はぬるめで入りやすく、みんなで楽しめました。

残念だったのが、古い旅館で仕方がないのかもしれませんが、エアコンの調整が「強中弱」しかできず、温度の調整ができないことです。弱でもとても寒くて、消すと暑くて…夜中に何度も起きて寝不足になり、また、母は体調を崩してしまうという事態で、ここが解消されれば、よりよい旅館でした。エアコンの入れ替えも大変なので、個人的には浴衣のほかに、長袖パジャマなどがあるとよかったな、と思っています。
あと、部屋の掃除が行き届いていない感じがしました。泊まった翌日の朝日で気が付いたのですが、テーブルの上が一面埃でした。幸い携帯くらいしか置いていなかったのですが、一晩のうちに積もったのか、それとももともと積もっていたのかは不明ですが、気になりました。

全体としては、大変サービスがよく、満足した楽しい宿泊ができましたので、また、利用したいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

到着時の対応、客室への案内、食事の際の対応など満足できました
しかし、ホテル自慢のスイートルームは最悪の環境でした
洋室と和室がありましたが、和室は夕刻から明け方まで、大きな機械音が続き、眠れる状態にはありませんでした
私の宿泊時だけではないと思われるものの、これまで気づかず対応して無かったことに憤りを感じます
内風呂に布団を持ち込んで寝ようかと思うくらいでした
普通の和洋室は問題ないと思いますが、ベッド3と和室の部屋は使われない方がいいと思います
なお、朝食後にフロントの女性に実情を説明しましたが、精算の時に男性スタッフに同じ内容を伝えたものの全く共有されていない状況で、なおさらがっかりです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月