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はわい温泉 望湖楼のクチコミ･お客さまの声
食事4
お部屋、お風呂、お食事ともに満足しました。お部屋は見晴らしも良く流星群も見れて良かったです。予約の時に何度か変更のお願いをし無理を聞いて頂きありがとうございました。ただ初めの電話対応の女性の対応が面倒そうな言い方には少しショックでした。変更のお願いですのでこちらの勝手かも知れませんがもう少し対応を考えては？と思いました。お部屋からサプライズを考えてフロントに問合せたところ電話に出られた女性と恐らく同じ女性でした。こちらは申し訳なく電話を切る間際もすいません、ありがとうございました失礼しますと私が言うとはい、はい、はい…との返事のみ。すごく気分を害しました。他の従業員さん、仲居さんは笑顔で対応してくれました。
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先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋、お風呂、お食事とご滞在がご満足頂けたご様子でとても嬉しく思います。ペルセウス座流星群もご覧頂けたようで素敵な１日になった事と思います。ただ、ご予約時、ご滞在時の電話応対、ご気分を害される思いをされた事、本当に申し訳ございませんでした。顔が見えないので特に電話応対などは声色でお客様へアピールをする事になりますが、面倒な言い方をしているような感じがお客様に伝わる事は余程だと思います。自分がお客様の立場になってみて、言われたり声のトーンなどが露骨に変わったりしたらどれ程嫌な思いをするか、今回頂きましたコメントを関連するスタッフに伝えております。旅行へ行って美味しい物を食べて、温泉に入って日頃の疲れを癒して、非日常体験をしてみて・・・。来られるまでの楽しい思いを残念なお気持ちにしてしまった事、本当に申し訳ございませんでした。今後は同じ事の無い対応となっておりますので次回ご来館はお越しになられる前から楽しい雰囲気を持続して頂けると思いますので、お楽しみにしてお越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち致しております。
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食事4
投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
お部屋、お風呂、お食事ともに満足しました。
お部屋は見晴らしも良く流星群も見れて良かったです。
予約の時に何度か変更のお願いをし
無理を聞いて頂きありがとうございました。
ただ初めの電話対応の女性の対応が
面倒そうな言い方には少しショックでした。変更のお願いですのでこちらの勝手かも知れませんがもう少し対応を考えては？と思いました。
お部屋からサプライズを考えてフロントに問合せたところ電話に出られた女性と恐らく同じ女性でした。
こちらは申し訳なく電話を切る間際もすいません、ありがとうございました
失礼しますと私が言うとはい、はい、はい…との返事のみ。
すごく気分を害しました。
他の従業員さん、仲居さんは笑顔で対応してくれました。
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先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋、お風呂、お食事とご滞在がご満足頂けたご様子で
とても嬉しく思います。
ペルセウス座流星群もご覧頂けたようで素敵な
１日になった事と思います。
ただ、ご予約時、ご滞在時の電話応対、ご気分を害される
思いをされた事、本当に申し訳ございませんでした。
顔が見えないので特に電話応対などは声色でお客様へ
アピールをする事になりますが、面倒な言い方を
しているような感じがお客様に伝わる事は余程だと
思います。
自分がお客様の立場になってみて、言われたり
声のトーンなどが露骨に変わったりしたらどれ程
嫌な思いをするか、今回頂きましたコメントを関連する
スタッフに伝えております。
旅行へ行って美味しい物を食べて、温泉に入って
日頃の疲れを癒して、非日常体験をしてみて・・・。
来られるまでの楽しい思いを残念なお気持ちにして
しまった事、本当に申し訳ございませんでした。
今後は同じ事の無い対応となっておりますので
次回ご来館はお越しになられる前から楽しい雰囲気を
持続して頂けると思いますので、お楽しみにして
お越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。