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はわい温泉 望湖楼のクチコミ･お客さまの声
サービス1
7月16日に宿泊。駐車場が遠く離れていてマイクロバスで送迎された。ホテルに駐車場があるのにいっぱいだといって遠くに行かされた。大雨が降っていてひどく濡れた。せっかく最上級の特別室を予約したのに全く特別扱いされなかったのは非常に残念だ。事前に車で行くと書いてあったのに特別室の駐車スペースくらいとっておいても良かったのではないか！？部屋や料理には問題ないが、それだけが残念だった。あと、夕食は食事用の部屋が取ってあり家族だけで食事ができたのだが、朝食が部屋食ではなく、他の客と一緒のバイキングだったのには驚いた。コロナ予防で手袋は用意されていたが、素手で食材をとる人もいて不安だった。朝食も部屋食ならよかった。食事が時間制になっていて最終時間帯だったが、御飯がなくなっていたり、不足している食材もあり不満は残った。お正月に皆生温泉に泊まったが、その時はバイキング方式ではなく、それぞれ個別に食事が用意されていて安心だった。特別室ならそれなりのサービスを期待しているのに、それがなかったのはとても残念だった。
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先日は当館をご利用いただきありがとうございました。特別室にご宿泊いただき、お部屋、お食事とご満足いただけたご様子をお伺いし嬉しく思います。ただ、駐車場と朝食ではご不便をおかけしました。駐車場に関しては先着順で対応しておりますので特別室をご利用いただいた際も駐車場の確保は行っておりませんのでお足元の悪い中でのご移動申し訳ございませんでした。朝食バイキングでは料理補充が十分に行えていない状況で、折角の朝食がご満足いただけなかった事お詫び致します。器、料理と補充確認の頻度を上げて最終時間帯でもご満足いただけるようにご用意致します。今後の当館にご期待下さいませ。ご利用ありがとうございました。フロントスタッフより
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投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
7月16日に宿泊。駐車場が遠く離れていてマイクロバスで送迎された。ホテルに駐車場があるのにいっぱいだといって遠くに行かされた。大雨が降っていてひどく濡れた。せっかく最上級の特別室を予約したのに全く特別扱いされなかったのは非常に残念だ。事前に車で行くと書いてあったのに特別室の駐車スペースくらいとっておいても良かったのではないか！？部屋や料理には問題ないが、それだけが残念だった。あと、夕食は食事用の部屋が取ってあり家族だけで食事ができたのだが、朝食が部屋食ではなく、他の客と一緒のバイキングだったのには驚いた。コロナ予防で手袋は用意されていたが、素手で食材をとる人もいて不安だった。朝食も部屋食ならよかった。食事が時間制になっていて最終時間帯だったが、御飯がなくなっていたり、不足している食材もあり不満は残った。お正月に皆生温泉に泊まったが、その時はバイキング方式ではなく、それぞれ個別に食事が用意されていて安心だった。特別室ならそれなりのサービスを期待しているのに、それがなかったのはとても残念だった。
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先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
特別室にご宿泊いただき、お部屋、お食事とご満足
いただけたご様子をお伺いし嬉しく思います。
ただ、駐車場と朝食ではご不便をおかけしました。
駐車場に関しては先着順で対応しておりますので
特別室をご利用いただいた際も駐車場の確保は
行っておりませんのでお足元の悪い中でのご移動
申し訳ございませんでした。
朝食バイキングでは料理補充が十分に行えていない
状況で、折角の朝食がご満足いただけなかった事
お詫び致します。
器、料理と補充確認の頻度を上げて最終時間帯でも
ご満足いただけるようにご用意致します。
今後の当館にご期待下さいませ。
ご利用ありがとうございました。
フロントスタッフより