この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、お客様のリクエストにお応えする事ができて
よかったです。
今回はご夕食無しのプランをご利用いただきましたが
次回はぜひご夕食も当館でお召し上がりくださいませ。
いよいよ来月からはカニプランがスタート致します。
冬だけのお楽しみ『カニ』、香ばしい焼きガニや
旨味が凝縮されたカニ鍋、まさにカニ尽くしを
当館でいかがですか。
ご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
ありがとうございました。

フロントスタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
湯の栖：オリエントにご宿泊いただき、存分に源泉
掛け流しの温泉を満喫いただきましたね。
はわいのお湯は美肌の湯。とも言いますので
お風呂上りは当館ゆるキャラみたいにスベスベの
お肌を実感いただきました事と思います。
ただ、お風呂の調整方法についてご不便をおかけし
申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました調整方法はわかりやすいよう
掲示し同じ思いをされる方がおられないよう
改善致しました。
露天風呂への道中は今後の課題とし検討して
参ります。
また館内でお会いできる日を楽しみにし
お越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
気持ち良くお過ごしいただけたご様子で何よりです。
ご夕食の鳥取和牛三昧プランは当館でも人気がある
お料理となっております。お子様のお食事の
ハンバーグにも鳥取和牛を使用しておりますので
ご家族皆様で『鳥取和牛』を存分に味わって
いただけた事と思います。
また、朝食バイキングはご当地グルメを揃えており
牛骨ラーメン、大山鶏唐揚げ、鳥取和牛入りカレー
ガッツリとエネルギーチャージをしていただけます。
カレーには調理スタッフが『これでもか！』と言う
ほどにゴロッとお肉を入れておりますので
オススメの一品となっております。ご満足いただけ
嬉しく思います。
夕食は個室会食場のプランもございますので
次回は個室でご夕食をお楽しみはいかがですか。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
湖上露天風呂、足湯とお楽しみいただけたようで
周囲に遮る物の無い開放的な景色の中でのご入浴や
足湯ではのんびりと景色を眺めながらゆったりとした
時間をお過ごしいただけた事と思います。
日頃の疲れも癒していただけましたでしょうか。
四季により異なる景色を楽しみにされて、次回も当館へ
遊びにお越し下さいませ。
館内でお会い出来る日を楽しみにしております。
ご宿泊ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
岩ガキ（夏輝）の一番美味しい季節にお越しと言う
事もあり、お料理にご満足いただけたようで嬉しく
思います。
お食事会場ではお二人が交代でお子様をだっこ
しながら仲良くお食事をされていたお姿が
印象に残っております。
夏真っ盛りの7月にご利用いただきましたが、日本の
ハワイは冬には雪が降り積もります。次回は季節を
変えてハワイ旅行に遊びにお越しくださいませ。
旅行から戻られたら『ハワイ旅行へ行ってきた』
このセリフをお友達におっしゃってくださいね。
アロハ～なはわい温泉がお越しをお待ち致して
おります。ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけたコメントでとても
嬉しく思います。
旬の岩ガキは食べ応えがございましたでしょうか。
夏限定の味覚になり、私も食べたいですが大きな
岩ガキの夏輝はスーパーでも結構な金額がしますので
自分へのご褒美など特別な日に食べるくらいですね。
夏は岩ガキ、冬はカニとございますので、次回は冬に
旬の味覚を味わいに遊びにお越しくださいませ。
また館内でお会いできる事を楽しみにしております。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
湖畔の癒しがテーマの当館を存分にお楽しみいただけ
たようで嬉しく思います。
露天風呂もリニューアルを行い、今までと景色は
変わらず環境に配慮したお風呂としてこれからも
皆様に喜ばれる施設として頑張って参ります。
今回はメインの食材をお選びいただくプランでしたが
夏は牡蠣に梨狩り、冬はカニと美味しい食材も
ございます。
次回は季節を変えて遊びにお越し下さいませ。
ベスト3にノミネートされた接客も怠る事なく
磨きをかけて参ります。
また館内でお会い出来る日を楽しみに、お越しを
スタッフ一同お待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在時にお母様がゆったりと過ごしていらっしゃった
ことをよく覚えております。
お食事、温泉とご満足いただけたご様子で嬉しく思い
ますが、頂戴致しましたお客様の声を大切にし
すぐには対応は難しい事もございますが、ご不便を
おかけしないよう、また、ご期待にそえるように
努力して参ります。
今後の当館にご期待いただき、また皆様お揃いで
遊びにお越しくださいませ。
ご来館を心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
『家族で大満足です』とても嬉しいお言葉を頂戴し
有難く思います。
お気に召された温泉たまご作りは、大人様から小さな
お子様まで皆様がお楽しみいただけ、なんといっても
出来上がりのトロ～リとした温泉たまごに
ちょこっとグラスのビール（またはお茶）の組合せが
渇いた喉に潤いをあたえ美味しさも倍増しますね。
また『施設は歴史を感じますがとても綺麗でした』
とのコメントも嬉しく思います。
清掃スタッフチームが隅々まで対応していましても
ハード部分は補えれないので、『施設は古いですが
清掃は行き届いていました』お声をいただく事は
ございますが、言い方で『歴史を感じます』この
表現がとても嬉しく感動致しました。
今回は夕食無しのプランをご利用いただきましたが
ぜひ次回はご夕食を当館でお試しくださいませ。
また館内でお会い出来る日を楽しみにして
スタッフ一同お越しをお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

フロントスタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、早速の嬉しいクチコミもありがとうございます。
新しくなった湖上露天風呂、バイキングもリニューアル
ご滞在がご満足いただけ『いい旅館に泊まらせて
いただきました』私たちスタッフのモチベーションも
上がるお言葉で元気がみなぎって参ります。
これからは桜も満開になり最高の季節になりますので
桜のシーズンに思い出していただき、また皆様で
遊びにお越し下さいませ。
皆様と館内でお会い出来る日を楽しみにして
首を長～くし、お越しをスタッフ一同お待ち致して
おります。ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は望湖楼にご来館ありがとうございました。
はじめての“日本のはわい”を満喫いただけ
とてもうれしいです。
外のお風呂は冬は寒い。ごめんなさいです。
冬は雰囲気味わったら出て、中のお風呂で
ゆっくり過ごすがいいですね。
次は暖かい、桜の頃や海遊びの頃に来てください。
また会える日を楽しみにしています。
ありがとうございました。

台湾からのインターンシップより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
いただきましたコメントから、ご滞在がご満足の
ご様子でとても嬉しく思います。
年末年始では、ウェルカムセルフカフェも甘酒に
スパークリングワイン(どちらもノンアルコール)
シューアイスと、いつもと違う品も追加致しました
ので、お正月雰囲気も味わっていただけた事と
思います。お正月仕様の夕食に朝食バイキング。
新年を迎える特別な日にご一緒に思い出作りの
お手伝いができた事も嬉しいですね。
今年は湖上露天風呂、バイキング会場、露天風呂付
客室が新しくなります。より一層快適にお過ごし
いただける当館にご期待いただき、また遊びに
お越し下さいませ。ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
冬の味覚、カニと鳥取和牛の会席をお召し上がり
いただき、お食事、お風呂とご満足いただけた事と
思いましたが、フロントでの対応に関して
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
旅館の顔として、まず最初のチェックイン時に
ご対応し皆様が快適にご滞在できるようご案内する
事になりますが、言い方や説明部分でご気分を
悪くされた事、お詫び申し上げます
お客様と同じ思いをされる方が今後おられないよう
スタッフ対応について徹底して参ります。
今後の当館にご期待いただき、また館内で
お会い出来る事を願い、またのお越しをスタッフ
一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

フロントマネージャーより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
お部屋からの景色にご満足いただけうれしく思います。
対水閣の湖上露天風呂側のお部屋でしたので、夜は
やさしい灯りがともる湖上の桟橋、ライトアップされた
ハートチェアなどご覧いただきお過ごしになられた
事と思います。
この次は冬の景色を楽しみに、またカニシーズンが
スタート致しましたので、香ばしい匂いに食欲も倍増の
焼きガニ、食べだすと会話も止まるカニをお召し
上がりに是非お越し下さいませ。
ご家族皆様にお会い出来る事を楽しみにして
お越しをお待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
温泉たまご作り、当館名物の一つになっておりますが
『普段食べない子供が食べれるようになりました』
とても嬉しいお話しをお聞きし有難く思います。
作る楽しみもございますが、出来上がった後の
トロトロの温泉たまごとドリンクの組み合わせが
とてもマッチし、渇いた喉に潤いと美味しさを
お届けしておりますね。
今回のご夕食は山の幸（和牛）、海の幸（あわび）
お召し上がりいただきましたが、その他にも美味しい
プランが各種ございます。また次回は季節を変えて
遊びにお越し下さいませ。
お会いできる日を楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在がご満足のご様子で嬉しく思います。
驚かれました湖上露天風呂は、全国でも珍しく湖上の
桟橋を下駄の音をカランコロンと鳴らしながら渡って
いただいた先に建っております、
お風呂からは周囲に遮る物がございませんので
開放的な景色の中でご入浴になりますので
非日常を体験していただけます。
また清掃もお褒めいただきありがとうございます。
関連する部門スタッフがお客様ご滞在時にご満足
いただけるよう清掃に力を入れておりますので
お言葉がとても励みになります。
今回は秋旅行でご利用いただきましたが、次回は季節を
変えて館内でお会い出来る事を楽しみにお越しを
スタッフ一同お待ち致しております。
ありがとうございました。

先日はご来館いただきましてありがとうございました。
夕食のグルメチョイスプランでは、鳥取和牛とあわびを
それぞれお嬢様と仲良くシェアなさっているお姿が
印象に残っております。
そして、今回の温かいご投稿を拝読し、当館のスタッフ
の一員としても一層のやりがいを感じさせて
いただきました。
今後も皆様に気持ち良く、笑顔でお帰りいただけます
よう、サービス面でも心を込めて接客して参りたいと
思っております。また、館内でお会い出来る事を
楽しみに、次回お越しをスタッフ一同お待ち致して
おります。ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
温泉旅館の当館で『温泉ゆっくり入れて良かったです』
嬉しいコメントも頂戴し有難く思います。
朝食では和洋さまざまな品のバイキングを行っており
最近の人気は鰈や鮭などの焼き魚、調理スタッフが
目の前で焼くオムレツ、出汁巻きたまごですね。
朝から会場内では美味しい匂いで食欲が増しますね。
今回は夕食無しのプランでしたが、夕食付プランも
各種ございます。次回は夕食も当館でお召し上がり
下さいませ。ご利用ありがとうございました。

フロントスタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
嬉しいクチコミもいただき、ご滞在がご満足の
ご様子でホッと致しました。
今回は湖上閣客室にご宿泊いただき、東側に位置して
おりますので、朝日と共にお目覚め。東郷湖の景色も
一望できるオススメ客室となっておりますね。
お気に召された温泉は、源泉掛け流しとなっており
お風呂も毎日お湯を抜いて清掃行っておりますので
『その日のお湯はその日の内に』をモットーに
皆様に温泉をお楽しみいただいております。
湖上露天風呂、館内とお楽しみいただける場所が
色々とございますので、次は違う発見があるかも
しれませんね。
館内で再会できる日を楽しみに、お越しをスタッフ
一同お待ち致しております。
ご利用いただきありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用ありがとうございました。
お食事が良かったみたいで嬉しいです。
接客も満足されありがとうございます。
私もインターンシップ生もしっかりできたようで
安心しました。
夏に遊びにお越しに来られたので、次は冬、春
違う季節で待ってます。ありがとうございました。

台湾からの接客スタッフより
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

お手紙ありがとうございます。私はその日担当をした
インターンシップ生です。
今は旅館の紹介を練習しています。
まだ緊張している事が多いです。
ご了承いただきありがとうございます。
お客様とおしゃべりがまだ難しいですが頑張ります。

台湾のインターンシップ生より