先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
お食事、お部屋、お風呂と旅館でのご滞在が楽しく
お過ごしいただけたコメントを頂戴しとても嬉しい
思いと接客した私も温かい気持ちになりました！
今回は夏にピッタリな鳥取和牛三昧プランのお食事を
お召し上がりいただきましたが、あと3ヵ月ほどすると
冬の味覚、カニ！がスタート致します。
シーズンになると食事会場は食欲をそそる焼きガニの
香ばしい匂いが漂っていたりと食欲をそそります。
次回はその頃に遊びに訪れてみてはいかがですか。
また館内でお会いできる日を楽しみに、又のお越しを
スタッフ一同お待ち致しております。
ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
露天風呂付客室：湯の栖をご利用いただき
お部屋のお風呂、館内大浴場とご満足いただけた
ご様子でホッと致しました。お子様たちも喜んで
おられ、また4名様とても仲良しでお姉ちゃんが
弟さんたちのお世話をされておられるのかな？
微笑ましく思いました。
とても嬉しいコメントを頂戴出来た事。
また『行ってみたい宿の上位にランクイン』ありがたい
ノミネートも頂戴しましたので、また季節を変えて
館内でお会いできる事を楽しみにお越しをスタッフ
一同お待ち致しております。
その際は湖上露天風呂もぜひご利用下さいませ。
ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
お部屋からは湖上露天風呂がご覧いただける客室で
湖の上に建つ露天風呂の雰囲気もお楽しみいただけた
ようで嬉しく思います。
ただ、お食事はご期待に添える事ができなく
申し訳ございませんでした。
お食事はご宿泊時のお楽しみになっておりますが
残念なお気持ちのままお帰りになられた事は
調理スタッフにも周知しておきます。
今後の当館にご期待いただき、またお越しの機会が
ございましたらお食事もご満足いただけるよう
努力して参ります。
ご利用ありがとうございました。

フロントスタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
知人さんにお礼を言いたいですね。オススメいただき
皆様との縁に感謝感謝です。
ご滞在時にお気に召された湖上露天風呂は、周囲に
遮る物がございませんので、景色を独り占めしながら
非日常を味わっていただいた事と思います。
言い過ぎかもしれませんが、夜が男性のお風呂の
朝陽の湯は、目線を上手い具合に下げると何となく
インフィニティ風呂と思えるようなそうでもない
ような・・・。楽しみ方が尽きる事はございませんね。
また、ご指摘いただきました畳、壁のシミや汚れは
出来る範囲で対応して参ります。
次回お越しの際はより一層快適にお過ごしいただける
よう、今後の当館にご期待いただき、またのお越しを
スタッフ一同お待ち致しております。

接客スタッフより

先日はお越し下さりありがとうございました。
年が明けましたが、良いお年を過ごしておられます
でしょうか。
ご宿泊いただいた日の夕食はカニフルコースプランの
お食事で、おなか一杯になられたと思いますが
カニはお召し上がりいただくのも時間がかかり
ごゆっくりとはいかなかったようで・・・。
クリスマスのイベントで近隣3ヵ所同時に打ち上がる
花火もご覧いただけ、カニ＋温泉＋花火と冬の
良い思い出作りが出来た事と思います。
当館では四季折々の沢山のお料理プランをご用意して
おります。また是非ともお近くにお越しの際は
遊びにお越し下さいませ。館内でお会いできる日を
楽しみに、またのお越しをスタッフ一同お待ち致して
おります。ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また貴重なコメントも頂戴しありがとうございます。
今回はお部屋内でご不便をおかけする事となり
ご満足頂く事は出来なく申し訳ございませんでした。
設備の広さ、居住スペース的な事は対応が難しいですが
アメニティ類に関しましては、今後の参考として
検討して参ります。
次回お越しの際はご満足頂けるよう、今後の当館に
ご期待頂き、また館内でお会いできる日を楽しみに
お越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
コメントから当館でのご滞在がご満足頂けたようで
嬉しく思います。
お気に召されました露天風呂は周囲に遮る物が
ございませんので、開放的な景色をご覧頂きながら
のんびりと非日常のご入浴をお楽しみになられた
事と思います。
また、湖上露天風呂の屋上には足湯もあり
更に高さがありますので、より一層開放的な景色を
ご覧頂く事が出来ます。
今回は春の山陰をお楽しみ頂きましたが、またこちら
方面へお越しの際は季節をかえてドライブを
お楽しみ下さいませ。
距離があり中々お越し頂く事が難しいですが
湖上露天風呂をたまには思い出して下さいませ。
ご宿泊ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
今回はお母様のバースディ、今春に中学生になられる
○○ちゃん、2歳になられる○○○君、3ツのお祝い
おめでとうございます！
春休みですが“お父様はお仕事で来れません
でしたぁ～”と奥様の声が残念そうでしたね。
お食事も今年シーズン最後のカニ料理。
皆様美味しく、楽しく、おしゃべりされながらの
食事風景に微笑んでしまいました。
四季ごとにお食事、湖畔の景色も移り変わります。
次回は旦那様と○○ちゃん、○○君、○○○君
皆様ご一緒に源泉掛け流しの湖上露天風呂を満喫
されにお越し下さいませ。
お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしています。
ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は誕生日のお祝いに当館をご利用頂き
誠にありがとうございました。
お部屋、お風呂、接客とお褒め頂きとても嬉しく
思います反面、お食事の味付けではご期待に
叶う事が出来なく申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉は携わる調理スタッフに伝えて
おきました。
これからのお食事にご期待頂き、また館内で
お会いできる事を楽しみにお越しを心より
お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
また、コメントも頂き嬉しく思います。
鳥取和牛三昧プランをご利用頂き、鳥取和牛陶板焼き、
ビーフシチューパイ包み焼き、etc...。ご満足頂けた
ようでホッと致しました。
ただ、湖上露天風呂は本当に残念でしたね。
天気予報では雪マークでしたが、日中は晴れており
夕方に雪が降りだしたと思ったら、ほんの数分で
道が真っ白になり、あっと言う間に積雪。本当に
凄かったですね。
次回は3ヵ月後とか春先に桜と温泉を楽しみにお越し
下さいませ。お越しをスタッフ一同お待ち致して
おります。ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
また、嬉しいコメントも頂きありがとうございます。
ご滞在がお客様にとって素敵な思い出になった事が
本当に嬉しく思います。
今回は冬の味覚のカニを満喫頂きましたが、暑い季節は
マグロや白イカなど美味しい食材もございます。
次回は季節をかえてお会い出来ると嬉しいですね。
スタッフ一同お越しをお待ち致しております。

接客スタッフより

この度は当館をご利用ありがとうございました。
ご宿泊、ご満足頂けてとても嬉しいです。
『料理が美味しかった』コメントは調理スタッフが
喜びます。
お客様が当館で満足して頂けましたが、今はカニプランも
スタートしています。次は美味しいカニを調理スタッフが
用意しますので、またお越し下さいませ。
お待ちしております。ありがとうございました。

台湾からの接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
またコメントも頂きありがとうございます。
お値段、接客とご満足頂けたご様子ですが、もう少し、
もう一歩、お客様の期待値を上回る事が出来なく
残念でしたが、次回ご利用の際はご満足頂けるよう
努力して参ります。
《ハード面では難しいですが・・・》

また館内でお会いできる事を楽しみに、次回のお越しを
スタッフ一同お待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

接客スタッフより

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お風呂巡りで3ヶ所ご入浴頂けたようで、湖上露天風呂では
開放的な景色をご覧頂きながら、館内大浴場は昨年に
リニューアル致しましたので、今まで以上に快適に
ご入浴がお楽しみ頂けた事と思います。
お食事、接客もお褒め頂きとても嬉しいですが
お部屋の中におられても外からの音が聞こえる。
との事で、他のお客様にも同じように嫌なお気持ちを
与えていたのではないかと気付く事が出来ました。
この度はご指摘頂きありがとうございます。
今後の検討とさせて頂きます。
中々対応が難しいですが、これからの当館にご期待
頂き、また館内でお会いできる事を楽しみにお越しを
スタッフ一同お待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
お風呂、ご満足頂け嬉しく思います。湖上露天風呂は
周囲に遮る物が無く、開放的な景色の中でご入浴が愉しめ
館内大浴場は昨年にリニューアルし、室内でも湖畔の
雰囲気が味わって頂けるお風呂となっております。
お食事もお気に召されたご様子で、美味しく食べて
おられる姿が目に浮かびます。
茶櫃の件ではご不便をおかけ致しました。
座卓の下に置かせて頂きましたが見えにくかったかも
しれません。同じ思いをされる方が無いように
見えるよう今後をセットさせて頂きます。
また館内でお会いできる事を楽しみに、お越しを
スタッフ一度お待ち致しております。

接客スタッフより

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
温泉たまご作り、湖上露天風呂と当館でのご滞在が
ご満足頂けたようで嬉しく思います。
湖上露天風呂は、周囲に遮る物がございませんので
湯船にのんびりと浸かりながら、湖上の風景をお楽しみ
いただけますので、非日常空間でお休みを満喫して
いただけた事と思います。
はわいのお湯は“美肌の湯”とも言いますので
お風呂上りはツルツル肌を実感していただけましたね。
ご満足いただけたコメントで嬉しく思いますが
１点、接客スタッフ対応では不信感を抱かせるような
対応をした件は申し訳ございませんでした。
男性、女性、お子様、大人、年配の方とご利用の
お客様全てに対して変わらぬ対応を行うように
徹底して参ります。
また美肌の湯に浸かりに、次回は季節をかえて
館内でお会いできる事を楽しみに、お越しをスタッフ
一同心よりお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
お風呂、お食事、お部屋などいろいろございますが
『係りの方の接客が良かった』対応しました私としては
とても嬉しいコメントを頂き本当に有難く思います。
今回は夏の暑さ厳しい時にお越し頂きましたが
季節も秋に移り変わりつつ過ごしやすくなっております。
次回は冬のご旅行にいかがですか。
食べだすと止まらないカニが待っていますよ。
又のお越しをスタッフとカニがお待ち致しております。
ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋、お風呂、お食事とご滞在がご満足頂けたご様子で
とても嬉しく思います。
ペルセウス座流星群もご覧頂けたようで素敵な
１日になった事と思います。

ただ、ご予約時、ご滞在時の電話応対、ご気分を害される
思いをされた事、本当に申し訳ございませんでした。
顔が見えないので特に電話応対などは声色でお客様へ
アピールをする事になりますが、面倒な言い方を
しているような感じがお客様に伝わる事は余程だと
思います。
自分がお客様の立場になってみて、言われたり
声のトーンなどが露骨に変わったりしたらどれ程
嫌な思いをするか、今回頂きましたコメントを関連する
スタッフに伝えております。
旅行へ行って美味しい物を食べて、温泉に入って
日頃の疲れを癒して、非日常体験をしてみて・・・。
来られるまでの楽しい思いを残念なお気持ちにして
しまった事、本当に申し訳ございませんでした。
今後は同じ事の無い対応となっておりますので
次回ご来館はお越しになられる前から楽しい雰囲気を
持続して頂けると思いますので、お楽しみにして
お越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お風呂、お食事とご滞在がご満足頂けたご様子で
嬉しく思います。
お気に召された湖上露天風呂はおっしゃられます通りに
『見晴らしも良く』周囲に遮る物がございませんので
東郷湖を見渡して頂けた事と思います。
湖上露天風呂からの景色も良いですが、その上（屋上）に
あります足湯からの景色も格別です。
更に高い場所にありますから、天気の良い日にのんびり
足湯に浸かりながらボーとするだけでも楽しめます。
※猛暑が続いておりますので足湯はしんどいかも。

ご滞在時にご迷惑をおかけする事もございましたが
総じてご満足頂けホッと致しました。
また鳥取市へお立ち寄りの際はお風呂だけでも楽しみに
お越し下さいませ。
次回、館内でお会いできる日を楽しみにお越しを
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
お部屋、お食事、接客とご滞在がご満足頂けとても嬉しく思います。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は、湖上閣：角部屋になりますので
お部屋からは東郷湖の移り行く景色をお楽しみ頂けた事でしょうね。
今がシーズンのカニフルコースをお召し上がり頂きましたので
年月をかけて旨味がギュッとカニに詰まっていたと事と思います♪
冬はカニ、夏はマグロや白イカと季節をかえても美味しい
お食事が沢山ございますので、また山陰へお越しの際は
お風呂だけでもお気軽にお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ皆でお待ち致しております。

接客スタッフより