この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
おくつろぎいただいたご様子をおうかがいすることが出来ましたこと、
大変に嬉しく思います。
また、お部屋係の対応についてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉に恥じないように、今後もさりげなく快適にお過ごしいただける接客ができますよう
努力してまいります。
お住まいを遠く離れた旅先でこそのご満足を感じていただけたなら
旅館としまして嬉しい限りでございます。
お召し上がりいただいたお肉三昧プランでは牛・豚・鶏いずれも
鳥取県産のものをご用意しており、味覚でも鳥取をお楽しみいただいておりますが
おもてなしで旅のご満足を感じていただけたの
ならば嬉しい限りでございます。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち致しております。

フロントスタッフより

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご両親様、またおいでいただきました2名様に
お部屋からの景色・料理・お風呂とご満足いただけたようで
何よりです。
また、当館スタッフの対応についてお褒め頂き
誠にありがとうございます。
「快適に」「さりげなく」接客が出来るように今後も努力して
参ります。
東郷湖の眺めは四季により違ったものを
ご覧いただけますので、またお出でいただいたときには
新しい景色をお楽しみいただけるものと思います。

又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
フロントスタッフより

この度は、当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
温泉・お料理・景色・温泉玉子サービスと余すところなく
お楽しみいただけたようで何よりです。
また、当館スタッフの対応についてお褒め頂き
誠にありがとうございます。
「快適に」「さりげなく」接客が出来るように今後も努力して
参ります。
湖上の桟橋を渡ってご入浴頂く湖上露天風呂は、当館自慢の
温泉と景観になります。
四季のより異なる東郷湖を間近でご覧頂けますので
春夏秋冬とお楽しみ頂けます。
レディースセットの中身もお客様に喜んで頂けますよう
考えて入れておりますため、お褒め頂き大変に嬉しく思います。
当館にてお寛ぎいただくことができて、大変に嬉しく思います。
何度来てもお楽しみ頂けるよう、今後もスタッフ一同
努力してまいります。

ご指摘いただきまして、ありがとうございます。
当館でも何か対応できるところはないか検討を重ねて
参ります。

又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
フロントスタッフより

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで当館としても大変嬉しく思います。
お世話させていただいた係も充分にご案内ができたようで、
お部屋や景観、お料理、温泉玉子サービス等
余すところなくお楽しみいただけたようで何よりです。
従業員の接客に着きましてもお褒めいただき、ありがとうございます。
「快適に」「さりげなく」接客が出来るように
今後も努力して参ります。

温泉玉子の出汁については手作りのため、
お出しできる時間・場所共に限られてしまいますが
出来る限りお客様のお好みに添えますよう
時間等検討させていただきます。

細かなところにまでお目を留めていただき、
誠にありがとうございます。
東郷湖のしじみを使った味噌汁など、朝食も地元の食材に
こだわってお出しさせていただいております。

この口コミで頂きますご指摘は、お客様目線でのご利用いただいた上でのご意見として、大切にさせていただいております。
今後も可能な限りくみ上げて
当館の運営に活かして参ります。

お褒めの言葉に恥じないように、今後も一人でも多くの
お客様にご満足頂けるよう努力してまいります。
又のお越しを心よりお待ち致しております。

フロントスタッフより

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、接客係の対応についてお褒め頂き誠に
ありがとうございます。
「快適に」「さりげなく」接客が出来るように今後も努力して参ります。

ただ、建物に関しましてはご期待にかなわず
当館としても非常に残念でなりません。
施設のハード面になりますのでスグスグには改善
出来ませんが、改修工事時に少しずつ手入れして参ります。

又のお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

フロントスタッフより

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在をゆっくりとお過ごし頂く事ができ大変嬉しく思います。
お部屋や景観、温泉玉子サービス等充分にご案内出来た事が何よりです。

特にご利用頂きましたチョイスプランは当館もこだわって
ご紹介致しております。
活鮑・伊勢海老・鳥取和牛とどれをお選び頂きましても
ご満足頂ける内容となっております。

また、接客係の対応についてもお褒め頂き誠に
ありがとうございます。
快適に、さりげなく、接客が出来るように
今後も努力して参ります。

ただ、お部屋にお茶の葉と急須のご用意が
出来ていなくて申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いようにお部屋セッティング時は
チェックにチェックを重ねて参ります。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントスタッフより

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようで当館としても大変嬉しく思います。お世話させていただいた係も充分にご案内ができたようで、お部屋・お料理・温泉と余すところなくお楽しみいただけたようで何よりです。
今後も、少しでも多くのお客様に支持されるパーフェクトな旅館を目指して努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフより

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのご宿泊が概ね満足のいくものになり大変嬉しく思います。

特にご利用頂きましたチョイスプランは当館もこだわってご紹介致しております。
活鮑・伊勢海老・鳥取和牛とどれをお選び頂きましてもご満足頂ける内容となっております。
また、接客係の対応についてもお褒め頂き誠にありがとうございます。快適に、さりげなく、接客が出来るように今後も努力して参ります。
ただ、湖上露天風呂はご期待にかなわず残念でなりません。ご指摘を受けまして今後は快適にご入浴頂けますよう温度管理方法を再度検討、徹底して参ります。

又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロントスタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
露天風呂付客室：湯の栖オリエントにご宿泊いただき
うれしいコメントを頂戴しありがとうございます。
ご滞在を気持ちよくお過ごしいただけた事がなにより
です。
源泉掛け流しのお風呂がお部屋から見え、主室から
ドアをパタン、パタンと2枚開けるとお風呂に
入れますのでお手軽に温泉がお楽しみいただけ
チェックインからチェックアウトまで好きな時間に
好きなだけご入浴いただけます。
お食事では鳥取和牛三昧コースのお肉をお召し上がり
いただきましたが、その際にお肉も美味しかったと
喜んでおられましたね。
夏は岩牡蠣、冬はカニと季節でおいしい食材も
ございますので、次回はそちらはいかがですか。
露天風呂付客室もプレミアムタイプがありますので
お選びいただく楽しみもございます。
また皆様で遊びにお越しくださいませ。
お越しをお待ち致しております。

接客スタッフより

先日はご来館いただき誠にありがとうございました。
また、大変嬉しいコメントも頂戴し感謝いたします。
はじめの頃、ちょっぴり緊張気味のパートナーの方を
サポートなさって仲良くお食事をされておられた
お二人のお姿が今でも思い出されます。
お帰りの際にはとてもリラックスされておられる
ご様子にホッといたしました。
ただ、お布団では大変ご迷惑をおかけいたしまして
申し訳ございませんでした。毎日交換しておりますが
敷く際には今まで以上にチェック体制を整えて
快適にお休みいただけるよう努力して参ります。
次回はパーフェクトをいただけるよう
スタッフ一同またのお越しをお待ちいたしております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
『大変素晴らしかったです』とても嬉しいコメント
ありがとうございます。
平日限定、女性限定のバラ風呂もお気に召された
ご様子で嬉しいです。
はわいのお湯は美肌の湯。とも言いますので
入浴中はやわらかな温泉にバラも香りお寛ぎされ
お風呂上りはシットリとしたお肌を感じていただけた
ことと思います。
湖上露天風呂や足湯からの景色、季節のお料理など
色々とお楽しみいただける当館に是非ともまた
遊びにお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なコメントも頂戴し感謝いたします。
ご宿泊いただきましたお部屋は露天風呂付客室
湯の栖と湖上閣の角部屋をご利用いただきましたね。
各お部屋では快適にお過ごしいただけたご様子で
ホッといたしました。
ご夕食ではカニの味に舌鼓を打つ。までには至らなく
カニに厳しいお客様にご満足いただけませんでしたが
朝食では嬉しいお声が聞こえ嬉しく思います。
今回はカニフルコースをご利用いただきましたが
シーズン以外に山の幸、鳥取和牛をお試しに
なられてみてはいかがでしょうか。
夏になれば海のミルク、岩牡蠣プランもございます。
機会がございましたら是非ともお試し、遊びに
お越し下さいませ。スタッフ一同お待ち致して
おります。ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
お正月にご宿泊され、お部屋、お風呂、接客と
ご満足いただけ嬉しく思いますが、ドライヤーと
ご夕食時にはご案内不足で残念な思いをなされた事
お詫び申し上げます。
とくにご案内不足の点は、忙しいからこそしっかりと
行わなければならない事ができていなかったので
同じ事の無いように、ミスを減らすように、徹底して
参ります。
次回は全てにおいてご満足いただけるよう接客に、
案内に、磨きをかけてお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。


フロントマネージャーより

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、お友達との久方振りの再開の場にお選び
いただけた事も嬉しく思います。
当館イチオシのメイン食材がお選びいただける
プランをご利用され、お食事、お部屋と
ご満足いただけホッと致しました。
ただ、朝食ではご迷惑をおかけし申し訳ございません
でした。本来なら、遅くお越しになられても
補充を行いお召し上がりいただけるよう取り組んで
おりますが、十分な対応が出来ていなかったと
反省致します。
次回お越しの際は、朝食もご満足いただけるよう
スタッフ一同取り組んで参ります。
また再開の場としてご利用くださいませ。
ご来館ありがとうございました。


接客スタッフより

この度は望湖楼のご利用ありがとうございます。
名物の湖上露天風呂、夕食、バイキングに客室
全て満足され嬉しい。
また泊まりたい。お言葉もとても嬉しい。
秋の旅行宿泊でしたが冬は一味違います。
雪を見ながら雪見風呂も楽しめる時もあります。
次はシーズン変えて遊びに来てみてください。
お越しを待ってます。ありがとうございました。

台湾からの接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
頂戴しましたコメントからご滞在がご満足いただけた
ご様子をお伺いし嬉しく思います。
お気に召されたロビーからの眺めは、中庭から奥に
湖が見え、自慢の湖上露天風呂がドーンとご覧
いただけるイチオシスポットとなっておりますので
お客様に当館のご案内をする際、必ずその場所で
行っております。
また中庭もスタッフが日々手入れをしており
いただいたコメントに『中庭』記載がございますと
『見ていただいているんだ』『いや～嬉しいですね』
笑顔を覗かせております。
今回はご夕食無しのプランをお楽しみいただき
ましたが、ぜひ次回は夕食もご一緒にどうぞ。
夏の暑さを忘れるような雪景色の頃に温泉＆カニを
楽しまれてみてはいかがですか。
また館内でお会い出来る日を楽しみにして
お越しをお待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。

フロントスタッフより。

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
お子様たちはお元気ですか？
私も遠方に孫がおりますが、帰省の際には元気な姿を
見て成長ぶりを楽しみ、喜んでおります。
たまに会うからかわいい、かわいい。ですが
ママ、パパはお子様中心の生活になってしまいますので
大変かと思いますが、ご来館の際は皆さまが快適に
お過ごしいただけるようサポートして参ります。
お風呂、ご満足いただけましたね。
そうなんですよ、当館は源泉掛け流しの温泉として
『その日のお湯はその日の内に』をモットーに
お楽しみいただいております。
はわいのお湯は美肌の湯とも言いますので
お風呂上りはスベスベのお肌を実感していただけた
事と思います。
『また訪れたいと思います』ありがとうございます。
館内に賑やかなお声が響く事を楽しみにして
お越しをお待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は御来館いただきましてありがとうございます。
ご滞在がご満足のご様子のコメントを頂戴し
ありがとうございます。
ご利用のお客様に快適なご滞在と、温泉旅館での
思い出作りのお手伝いがしっかりとできるように
今後も精進して参ります。
当館は今年創業92年となり、2031年に無事100周年を
迎えれるよう、スタッフ一同今まで以上にタッグを
組んで一族皆さまをお待ち致しております。
今回は初夏のハワイ旅行をお楽しみいただきましたが
次回は季節を変えて日本のハワイへ遊びにお越し
くださいませ。スタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
湖畔の癒しがテーマの当館で、ごゆっくりとお寛ぎ
いただいたご様子を頂戴しとても嬉しく思います。
お風呂の間に出来上がる温泉たまご作り体験は
今では当館名物の一つとなっており、待ち時間に
お風呂の入浴、露天風呂屋上の足湯で景色を眺めたり
桟橋を下駄の音をカランコロンと鳴らしながら歩いて
待ったりと、時間もあっと言う間に過ぎると思います。
仕上がったトロトロの温泉たまごとグラスビールの
組み合わせは渇いた喉におすすめです。
今回は鳥取和牛三昧プランをご利用いただきましたが
夏は牡蠣プランや梨狩り体験プランなどお楽しみも
ございます。
次回は季節を変えて遊びにお越し下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより