先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
温泉がお気に召されたご様子で、はわいのお湯は美肌の湯
とも言いますので、お風呂上りは当館のゆるきゃら
たまムーちゃんみたいなたまご肌？スベスベな肌を
実感して頂けた事と思います。
また、温かなお言葉を頂戴しありがとうございます。
スタッフ皆がご来館のお客様にご満足して頂けるよう
頑張って参ります。皆様が笑顔でご旅行にお越し頂ける
日を楽しみにし、次回お越しをスタッフ一同お待ち
致しております。ご利用ありがとうございました。

フロントスタッフより

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
お気に召されました湖上露天風呂では、周囲に遮る物が
ございませんので、開放的な景色の中でご入浴をお楽しみ
頂けた事と思います。当館でのご滞在が良い思い出に
残る事になったと思いましたが、食事時の対応では
ご満足頂く事が出来なく残念でなりませんが
改善出来る所は対応して参ります。
今後の当館にご期待頂き、またのお越しをスタッフ
一同お待ち致しております。ありがとうございました。

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
また、嬉しいコメントも頂きありがとうございます。
ご滞在がお客様にとって素敵な思い出になった事が
本当に嬉しく思います。
今回は冬の味覚のカニを満喫頂きましたが、暑い季節は
マグロや白イカなど美味しい食材もございます。
次回は季節をかえてお会い出来ると嬉しいですね。
スタッフ一同お越しをお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
また、お風呂をお褒め頂きありがとうございます。
館内大浴場は昨年にリニューアル致しましたので
今まで以上に快適にご利用頂けた事と思います。
ただ、お食事ではご不便をおかけ致しまして申し訳
ございませんでした。
次回はお食事でもご満足頂けるよう検討して参ります。
また館内でお会いできる事を楽しみに、お越しを
スタッフ一同お待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きましてありがとございました。
お弁当プランでお部屋も当館お任せでしたがご満足頂け
嬉しく思います。
朝食バイキングもご満足頂けたご様子でしたが換気に
ついて不快感を持たれた事、申し訳ございません。
常時換気では無く、時間を見て換気しておりましたが
ご指摘を頂いた後に常時換気で会場の窓を開放して
対応する事に変更致しました。
ご旅行の思い出作りのお手伝いをさせて頂きますので
また近くへお越しの際はお気軽にお立ち寄り下さいませ。
お越しをスタッフ一同お待ち致しております。

フロントスタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
またコメントも頂きありがとうございます。
お値段、接客とご満足頂けたご様子ですが、もう少し、
もう一歩、お客様の期待値を上回る事が出来なく
残念でしたが、次回ご利用の際はご満足頂けるよう
努力して参ります。
《ハード面では難しいですが・・・》

また館内でお会いできる事を楽しみに、次回のお越しを
スタッフ一同お待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
11月になると秋の深まりと共に朝晩の霜もおりて
冷え込みも少しずつ強くなってきましたね。
源泉掛け流し温泉、湖畔の景色と楽しんで頂けました
でしょうか。鳥取は海、山、農業と全ての食材が
揃っており、倉吉《暮らしやすいと掛けた》という
地名もあります。今回、料理にご期待頂きお肉プランで
お申込み頂きましたが、味が今一つで申し訳ござい
ませんでした。次回お越しの際はご満足頂ける物に
なる様、努力して参ります。
次回の味にご期待頂き、またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

《追伸》
メッセージに喜んで頂き、とても個人的には
超うれしいです。“一期一会”出会いを大切に
頑張りますので、これからも応援お願いします。


接客スタッフより

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
接客がご満足頂けたようでとても嬉しく思いますが
お風呂ではご不便をおかけする結果となりました事
申し訳ございませんでした。
お風呂の温度管理を今以上に何かしら出来ないか
今後の課題として対応致します。
ご満足をお客様にご提供出来る宿となる事を目指して
今後も精進して参ります。ありがとうございました。


接客スタッフより

先日はご家族でのご利用ありがとうございました。
露天風呂付客室：湯の栖にご宿泊頂き、チェックアウト
までご滞在中は何度でもご入浴頂けますのでご満足
頂けたご様子もお伺いし嬉しく思います。
はわいのお湯は美肌の湯。とも言いますので、お風呂
上がりにスベスベの肌も実感して頂けた事と思います。
また、お子様もお喜び頂きお食事もご満足頂けたようで
胃袋もガッチリ掴ませて頂きましたね♪
『是非またきたいです』ありがとうございます。
湯の栖は部屋によりお風呂タイプが異なりますので
是非とも全部のタイプを制覇してみて下さい。
お子様の成長をまた当館で見させて頂けたら嬉しいです。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご夫婦様でお越し頂きありがとう
ございました。
湖上露天風呂では開放的な景色の中でご入浴をお楽しみ
頂けたようで嬉しく思います。※お湯の管理は徹底して
参ります。
束の間ですが、心地良い時間をお過ごし頂けましたか？
お食事ではヒラメをお召し上がり頂きましたが
鳥取和牛も有名になりますので、次回はお肉料理を
堪能されてみてはいかがでしょうか。
非日常をお過ごしに、またお越し下さいませ。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
また、嬉しいコメントもありがとうございます。
今回は対水閣のお部屋にご宿泊頂きましたので
お部屋からは湖に浮かぶ湖上露天風呂を眺めて
頂けた事と思います。
何年も経っても変わらない湖、山、湖上の朱色桟橋
湖上露天風呂とご満足頂け嬉しいです。
ちょっと距離がございますが、また山陰へお越しの際は
当館をご利用下さいませ。
館内で再度お会いできる日を楽しみにお越しを
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
露天風呂付客室の湯の栖をご利用頂き、プライベートなご入浴がお楽しみ頂けた事と思います。
お気に召されました温泉たまご作りも当館名物の一つと
なっており、お風呂上りにトロトロ温泉たまご、
ちょこっとグラスの生ビールはとても美味しい
組み合わせになりますね。
ご滞在がご満足頂け嬉しく思いますが、お部屋の清掃ではご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
同じ事の無いようにチェック体制を見直し快適にお過ごし頂けるよう対応致します。
次回ご滞在は全てにおいてご満足頂ける事を思い
お越しをスタッフ一同お待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在時がご満足頂けたご様子をお伺いしとても嬉しいです。
新型コロナウイルス感染症対策もスタッフ皆で対応して
安心・安全にご利用頂けるように努力しております。
ご不便をおかけする事もございますがご協力ありがとうございました。
ご指摘頂きました件も今後の参考に検討しております。
すぐに結果が反映出来ない事もございますが、今後の当館に
ご期待頂き、またご家族皆様でお越し頂ける事を楽しみに
お越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回は露天風呂付客室：湯の栖にご宿泊頂きましたが
ご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
露天風呂付客室はチェックアウトまでにお好きな時間に
何度でもお入り頂けますので人気の客室になっております。
湖畔の癒しがテーマの当館でゆっくりとお過ごし頂けた事
嬉しく思いますね。
『毎年泊まりたいです』お声を頂き、湯の栖も４タイプの
お風呂がございますので、お越しの度に違うタイプを
制覇されてみてはいかがですか。
また館内でお会いできる事を楽しみに、お越しをお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用して頂きまして有難う御座います。
露天風呂付客室“湯の栖”は４月にリニューアルをして
浴槽自体は低めですが、横に広めとゆったり感もあり
青森ひばの香りも漂い人気のお部屋となっております。
夜のお食事も個室料亭“浮殿”の掘りゴタツで湖畔の景色を
ご覧頂きながらのお食事を大変喜んで頂き嬉しいですね。
ご指摘頂きました事は今後の検討材料とさせて頂きます。
より一層快適にお過ごし頂けるように努力して参りますので
今後の当館にご期待下さいませ。
兵庫からは当館も近いので、ドライブの延長でご宿泊頂き
湯の栖のお部屋を替えて違う雰囲気をお楽しみ頂けたらと思います。
またお会いできる事を楽しみに、お越しを心よりお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
ご滞在がご満足頂く結果とならず残念でなりませんが
頂きましたコメントを関連するスタッフで共有をして
ご満足頂けるように一層の努力をして参ります。
今後の当館にご期待頂き、次回お越しをスタッフ一同心より
お待ち致しております。

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
またコメントも頂きありがとうございます。
残念ながらホタル観賞が中止となってしまいましたが
その代わりに館内でお食事、温泉とのんびりお楽しみ頂けた事が
よかったです。
本当に短期間しか自生のホタルが見れませんが
また来年にご期待頂き、また館内でお客様とお会い出来る事を
楽しみにお越しをお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
クリスマスの２日間限定で花火も打ち上がりますので
冬の空に映える花火＆温泉でご満足頂けた事と思います。
今回はカニフルコースプランでご利用頂きましたが
初夏になるとマグロや白イカ等の美味しい食材もご用意出来ます。
次回は季節をかえてお楽しみ下さいませ。
ありがとうございました。

接客スタッフより

先日はご来館ありがとうございました。
結婚式にご出席された後にご宿泊頂いた事覚えております。
大変不愉快な思いをされ申し訳ございませんでした。
至らない点が多くスタッフ一同深く反省しております。
その後、おばあ様はお元気にされていますか。
４月にお風呂がリニューアルいたします。
おばあ様とご一緒にお越し頂けるとかでしたね。
ぜひお待ちしております。
そして、新しいお風呂とお料理を満喫して頂けると幸いかと存じます。
次回はご満足頂けるようにスタッフ一同努力して参ります。ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
接客、お風呂とご満足頂けたご様子で嬉しく思いますが
アメニティではご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
今回は春にお越し頂きましたが、夏はマグロに白いか
冬はカニと美味しい食材も沢山ございます。
次回は季節をかえてお会い出来る事を楽しみに
お越しをお待ち致しております。

接客スタッフより