先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
特別室にご宿泊いただき、お部屋、お食事とご満足
いただけたご様子をお伺いし嬉しく思います。
ただ、駐車場と朝食ではご不便をおかけしました。
駐車場に関しては先着順で対応しておりますので
特別室をご利用いただいた際も駐車場の確保は
行っておりませんのでお足元の悪い中でのご移動
申し訳ございませんでした。
朝食バイキングでは料理補充が十分に行えていない
状況で、折角の朝食がご満足いただけなかった事
お詫び致します。
器、料理と補充確認の頻度を上げて最終時間帯でも
ご満足いただけるようにご用意致します。
今後の当館にご期待下さいませ。
ご利用ありがとうございました。

フロントスタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在時はお部屋からの景色がお気に召された
ご様子でしたが、夏に向かい日の出が早くなると
『朝陽と共にお目覚め』がキャッチフレーズになって
おりますが、日差しが強く目が覚められる事も
おっしゃられる通りにありそうですね。
『また利用したいです』嬉しいお言葉ありがとう
ございます。次回は季節を変えて、冬の日差しと共に
お目覚めはいかがですか。
また館内でお会いできる事を楽しみに、お越しを
スタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在時は湖上露天風呂をお楽しみ頂けたようで
開放的な景色の中でご入浴を満喫された事と思います。
今回はご利用されませんでしたが、温泉たまご作りは
当館名物の一つになっており、トロトロ温泉たまごは
ホッとする味が口に広がります。ぜひ次回来館の際は
お試し下さいませ。
また、お茶のセットではご不便をおかけし申し訳
ございませんでした。セット後の確認を徹底し
ミスの無いよう徹底して参ります。
ご利用ありがとうございました。

フロントスタッフより

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございした。
ご滞在時は湖上露天風呂でご満足頂けたご様子を
お伺いしホッと致しましたが、マッサージでは
ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
頂きました内容をマッサージスタッフへ伝え
お客様と同じ思いをされる方が無いように行う事を
徹底致しました。リラックスで受けておられる
マッサージが不快になる事は意味がありません。
男性が女性をマッサージする際に誤解を招かない
対応を取る事。
一つ間違えばおっしゃられる通りにセクハラです。
また、過度な勧誘の声掛けを行わない事もスタッフの
共通認識で対応致しました。
非日常を味わいに宿へ来られて嫌な思いをして
帰られる。あってはならない事です。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
今後の当館にご期待いただき、また館内でお会い
できる事を楽しみにしてお越しをスタッフ一同
お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

フロントマネージャーより

お誕生日のお祝いに当館をお選びいただき誠に
ありがとうございました。
コメントからご滞在がご満足いただけた様子を
お聞きし、とても嬉しく思います。
朝食バイキングでは、調理師による実演調理も行って
おりますので、目の前で出来立てのだし巻きを
お召し上がりいただけます。
メッセージカードもお褒めいただきありがとう
ございます。
館内でお会いできる日を心待ちにしておりますが
中々こちらまで足を運ぶのが難しいと思いますので
その際はメッセージカードをご覧いただきながら
思い出して下さいませ。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
知人さんにお礼を言いたいですね。オススメいただき
皆様との縁に感謝感謝です。
ご滞在時にお気に召された湖上露天風呂は、周囲に
遮る物がございませんので、景色を独り占めしながら
非日常を味わっていただいた事と思います。
言い過ぎかもしれませんが、夜が男性のお風呂の
朝陽の湯は、目線を上手い具合に下げると何となく
インフィニティ風呂と思えるようなそうでもない
ような・・・。楽しみ方が尽きる事はございませんね。
また、ご指摘いただきました畳、壁のシミや汚れは
出来る範囲で対応して参ります。
次回お越しの際はより一層快適にお過ごしいただける
よう、今後の当館にご期待いただき、またのお越しを
スタッフ一同お待ち致しております。

接客スタッフより

カニフルコースのご利用ありがとうございました。
山陰はやっぱりカニのイメージがありますので
イメージ通りにおいしく食べていただけたようで
うれしいです。
今度は夏に遊びに来られたらマグロプランもあります。
マグロ食べにどうぞ。またお話し出来る日を
待っています。ありがとうございました。

台湾からの接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
今回は鳥取和牛三昧プランにてお肉三昧でおなか
一杯になられたと思いますが、そうですね・・・。
ちょっとボリュームが多いかもしれません。
ご来館頂いたらお腹一杯になって満足してお帰り
頂きたい。と思いますが、多すぎて問題なので
丁度良い量を目指して、検討をして参ります。
今回は春にご来館頂きましたが、次回は季節を
変えて館内でお会いできる日を楽しみにお待ち
致しております。ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は遠方より当館をご利用頂き誠にありがとう
ございました。
カニフルコースをお召し上がり頂き、冬の味覚カニを
お腹いっぱいご満喫頂けたご様子で嬉しく思います。
また、接客をお褒め頂きありがとうございます。
頂きましたお言葉を今後の励みにして、日々皆様に
ご満足頂けるように努めて参ります。
距離がございますのでお気軽にお越し頂く事は
出来ませんが、また山陰へお越しの際はお風呂だけ
でもお立ち寄り下さいませ。
またお会いできる日を楽しみに、お越しをお待ち
致しております。ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

大晦日に当館をご利用頂きありがとうございました。
頂戴したコメントから２０２１年の締めくくりが
ご満足頂ける結果となり本当に嬉しく思います。
一昨年に続き、昨年末も雪模様となり、普段と違う
東郷湖、湖上露天風呂と景色もお楽しみ頂けた事と
思います。
次回はカラッと晴れたハワイの夏を味わってみては
いかがでしょうか。日本のはわいでバカンスを
過ごしてみて下さい。また館内でお会いできる日を
楽しみに、お越しをスタッフ一同お待ち致して
おります。ありがとうございました。

接客スタッフより

先日はお越し下さりありがとうございました。
年が明けましたが、良いお年を過ごしておられます
でしょうか。
ご宿泊いただいた日の夕食はカニフルコースプランの
お食事で、おなか一杯になられたと思いますが
カニはお召し上がりいただくのも時間がかかり
ごゆっくりとはいかなかったようで・・・。
クリスマスのイベントで近隣3ヵ所同時に打ち上がる
花火もご覧いただけ、カニ＋温泉＋花火と冬の
良い思い出作りが出来た事と思います。
当館では四季折々の沢山のお料理プランをご用意して
おります。また是非ともお近くにお越しの際は
遊びにお越し下さいませ。館内でお会いできる日を
楽しみに、またのお越しをスタッフ一同お待ち致して
おります。ありがとうございました。

接客スタッフより

このたびは当館をご利用いただきありがとうございました。
ご提供した蟹がお客様のご期待に沿えず残念です。
当館としても蟹の仕入れには力を入れておりますが、一層の仕入努力を求めるお客様からの叱咤激励として今後に活かして参ります。
更に蟹の品質を求められるお客様にはタグ付き松葉蟹1枚付のコースもご準備しております。是非次回はこちらもご検討ください。

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
コメントからお風呂、お食事にご満足頂けたご様子を
お伺いしとても嬉しく思います。
お風呂では、朝、夜と入替を行っておりますので
ご滞在中は合計4ヶ所のお風呂をお楽しみ頂けますので
存分に美肌の湯とも言われるハワイのお湯を満喫
頂いた事と思います。
これからは雪がチラホラと降ってくるシーズンに
なりますが、肌寒いとしても露天風呂での雪見風呂は
風情がありますので、次回もお風呂４ヶ所制覇を
目標に遊びにお越し下さいませ。
またのお越しをお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また貴重なコメントも頂戴しありがとうございます。
今回はお部屋内でご不便をおかけする事となり
ご満足頂く事は出来なく申し訳ございませんでした。
設備の広さ、居住スペース的な事は対応が難しいですが
アメニティ類に関しましては、今後の参考として
検討して参ります。
次回お越しの際はご満足頂けるよう、今後の当館に
ご期待頂き、また館内でお会いできる日を楽しみに
お越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、ご滞在がご満足頂けたご様子を拝見し
とても嬉しく思います。お気に召されました客室は
４部屋のお風呂タイプが全て異なりますので
お選び頂く楽しさもございます。
チェックインからチェックアウトまで滞在中は
時間を気にする事無く、好きな時に、好きなだけ
源泉掛け流しの温泉をお楽しみ頂けます。
はわいのお湯は美肌の湯とも言いますので
お風呂上りは当館ゆるキャラのたまムーちゃん
みたいにスベスベなお肌だったと思います。
今回は梅雨の季節にお越し頂きましたが
冬は雪がチラホラ降るのを眺めながらの雪見風呂も
乙なものです。次回は季節を変えて遊びにお越し
下さいませ。スタッフ皆がお待ち致しております。
ありがとうございました。

接客スタッフより

ＧＷは当館をご利用頂きありがとうございました。
天気にも恵まれ楽しい休日をお過ごし頂けた事と
思います。
お食事にご満足頂けたようで、朝食バイキングでは
各種料理もございますが、おにぎりが皆様から喜ばれ
根強い人気となっておりますね。
ただ、日頃の疲れを温泉で癒して頂くはずが、お風呂
温度管理ではご不便をおかけ致しまして申し訳
ございませんでした。
同じ事の無いように今まで以上に徹底して参ります。
今回は春のご旅行をお楽しみ頂きましたが夏はマグロ
冬はカニ。と美味しい食材もございます。
次回は季節をかえて館内でお会いできる事を楽しみに
お越しをスタッフ一同お待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
お風呂、お食事とご滞在がご満足頂けたご様子を
お伺いし嬉しく思います。
また朝食バイキングではご意見ありがとうございました。
お子様がいらっしゃるとご用意などで時間もあっと
言う間に過ぎてしまう事になり、食事を楽しんで
頂くお時間もない事を改めて見直すきっかけとなり
以降は時間を長めに変更致しました。
※ご利用人数により変動となります。

次回お越しの際は、ゆったりとお食事を楽しんで
頂ける事と思いますので、また皆様で遊びにお越し
下さいませ。館内でお会いできる日を楽しみに
お待ち致しております。ありがとうございました。

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
コメントから当館でのご滞在がご満足頂けたようで
嬉しく思います。
お気に召されました露天風呂は周囲に遮る物が
ございませんので、開放的な景色をご覧頂きながら
のんびりと非日常のご入浴をお楽しみになられた
事と思います。
また、湖上露天風呂の屋上には足湯もあり
更に高さがありますので、より一層開放的な景色を
ご覧頂く事が出来ます。
今回は春の山陰をお楽しみ頂きましたが、またこちら
方面へお越しの際は季節をかえてドライブを
お楽しみ下さいませ。
距離があり中々お越し頂く事が難しいですが
湖上露天風呂をたまには思い出して下さいませ。
ご宿泊ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
今回はお母様のバースディ、今春に中学生になられる
○○ちゃん、2歳になられる○○○君、3ツのお祝い
おめでとうございます！
春休みですが“お父様はお仕事で来れません
でしたぁ～”と奥様の声が残念そうでしたね。
お食事も今年シーズン最後のカニ料理。
皆様美味しく、楽しく、おしゃべりされながらの
食事風景に微笑んでしまいました。
四季ごとにお食事、湖畔の景色も移り変わります。
次回は旦那様と○○ちゃん、○○君、○○○君
皆様ご一緒に源泉掛け流しの湖上露天風呂を満喫
されにお越し下さいませ。
お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしています。
ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は誕生日のお祝いに当館をご利用頂き
誠にありがとうございました。
お部屋、お風呂、接客とお褒め頂きとても嬉しく
思います反面、お食事の味付けではご期待に
叶う事が出来なく申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉は携わる調理スタッフに伝えて
おきました。
これからのお食事にご期待頂き、また館内で
お会いできる事を楽しみにお越しを心より
お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより