先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
今回は鳥取和牛三昧プランにてお肉三昧でおなか
一杯になられたと思いますが、そうですね・・・。
ちょっとボリュームが多いかもしれません。
ご来館頂いたらお腹一杯になって満足してお帰り
頂きたい。と思いますが、多すぎて問題なので
丁度良い量を目指して、検討をして参ります。
今回は春にご来館頂きましたが、次回は季節を
変えて館内でお会いできる日を楽しみにお待ち
致しております。ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は遠方より当館をご利用頂き誠にありがとう
ございました。
カニフルコースをお召し上がり頂き、冬の味覚カニを
お腹いっぱいご満喫頂けたご様子で嬉しく思います。
また、接客をお褒め頂きありがとうございます。
頂きましたお言葉を今後の励みにして、日々皆様に
ご満足頂けるように努めて参ります。
距離がございますのでお気軽にお越し頂く事は
出来ませんが、また山陰へお越しの際はお風呂だけ
でもお立ち寄り下さいませ。
またお会いできる日を楽しみに、お越しをお待ち
致しております。ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

大晦日に当館をご利用頂きありがとうございました。
頂戴したコメントから２０２１年の締めくくりが
ご満足頂ける結果となり本当に嬉しく思います。
一昨年に続き、昨年末も雪模様となり、普段と違う
東郷湖、湖上露天風呂と景色もお楽しみ頂けた事と
思います。
次回はカラッと晴れたハワイの夏を味わってみては
いかがでしょうか。日本のはわいでバカンスを
過ごしてみて下さい。また館内でお会いできる日を
楽しみに、お越しをスタッフ一同お待ち致して
おります。ありがとうございました。

接客スタッフより

先日はお越し下さりありがとうございました。
年が明けましたが、良いお年を過ごしておられます
でしょうか。
ご宿泊いただいた日の夕食はカニフルコースプランの
お食事で、おなか一杯になられたと思いますが
カニはお召し上がりいただくのも時間がかかり
ごゆっくりとはいかなかったようで・・・。
クリスマスのイベントで近隣3ヵ所同時に打ち上がる
花火もご覧いただけ、カニ＋温泉＋花火と冬の
良い思い出作りが出来た事と思います。
当館では四季折々の沢山のお料理プランをご用意して
おります。また是非ともお近くにお越しの際は
遊びにお越し下さいませ。館内でお会いできる日を
楽しみに、またのお越しをスタッフ一同お待ち致して
おります。ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
コメントからお風呂、お食事にご満足頂けたご様子を
お伺いしとても嬉しく思います。
お風呂では、朝、夜と入替を行っておりますので
ご滞在中は合計4ヶ所のお風呂をお楽しみ頂けますので
存分に美肌の湯とも言われるハワイのお湯を満喫
頂いた事と思います。
これからは雪がチラホラと降ってくるシーズンに
なりますが、肌寒いとしても露天風呂での雪見風呂は
風情がありますので、次回もお風呂４ヶ所制覇を
目標に遊びにお越し下さいませ。
またのお越しをお待ち致しております。

接客スタッフより

ＧＷは当館をご利用頂きありがとうございました。
天気にも恵まれ楽しい休日をお過ごし頂けた事と
思います。
お食事にご満足頂けたようで、朝食バイキングでは
各種料理もございますが、おにぎりが皆様から喜ばれ
根強い人気となっておりますね。
ただ、日頃の疲れを温泉で癒して頂くはずが、お風呂
温度管理ではご不便をおかけ致しまして申し訳
ございませんでした。
同じ事の無いように今まで以上に徹底して参ります。
今回は春のご旅行をお楽しみ頂きましたが夏はマグロ
冬はカニ。と美味しい食材もございます。
次回は季節をかえて館内でお会いできる事を楽しみに
お越しをスタッフ一同お待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
今回はお母様のバースディ、今春に中学生になられる
○○ちゃん、2歳になられる○○○君、3ツのお祝い
おめでとうございます！
春休みですが“お父様はお仕事で来れません
でしたぁ～”と奥様の声が残念そうでしたね。
お食事も今年シーズン最後のカニ料理。
皆様美味しく、楽しく、おしゃべりされながらの
食事風景に微笑んでしまいました。
四季ごとにお食事、湖畔の景色も移り変わります。
次回は旦那様と○○ちゃん、○○君、○○○君
皆様ご一緒に源泉掛け流しの湖上露天風呂を満喫
されにお越し下さいませ。
お会いできる日をスタッフ一同楽しみにしています。
ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
温泉がお気に召されたご様子で、はわいのお湯は美肌の湯
とも言いますので、お風呂上りは当館のゆるきゃら
たまムーちゃんみたいなたまご肌？スベスベな肌を
実感して頂けた事と思います。
また、温かなお言葉を頂戴しありがとうございます。
スタッフ皆がご来館のお客様にご満足して頂けるよう
頑張って参ります。皆様が笑顔でご旅行にお越し頂ける
日を楽しみにし、次回お越しをスタッフ一同お待ち
致しております。ご利用ありがとうございました。

フロントスタッフより

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
お気に召されました湖上露天風呂では、周囲に遮る物が
ございませんので、開放的な景色の中でご入浴をお楽しみ
頂けた事と思います。当館でのご滞在が良い思い出に
残る事になったと思いましたが、食事時の対応では
ご満足頂く事が出来なく残念でなりませんが
改善出来る所は対応して参ります。
今後の当館にご期待頂き、またのお越しをスタッフ
一同お待ち致しております。ありがとうございました。

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
またコメントも頂きありがとうございます。
お値段、接客とご満足頂けたご様子ですが、もう少し、
もう一歩、お客様の期待値を上回る事が出来なく
残念でしたが、次回ご利用の際はご満足頂けるよう
努力して参ります。
《ハード面では難しいですが・・・》

また館内でお会いできる事を楽しみに、次回のお越しを
スタッフ一同お待ち致しております。
ご宿泊ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございます。
接客がご満足頂けたようでとても嬉しく思いますが
お風呂ではご不便をおかけする結果となりました事
申し訳ございませんでした。
お風呂の温度管理を今以上に何かしら出来ないか
今後の課題として対応致します。
ご満足をお客様にご提供出来る宿となる事を目指して
今後も精進して参ります。ありがとうございました。


接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
『食事が最悪でした』コメントを頂き、接客スタッフ
調理担当へ確認も行いましたが何が原因かわからなく
お食事も残されておられるわけではなく、また同日に
同じプランで同じお食事をお召し上がり頂いて
おられるお客様もいらっしゃるので、とくに内容に
問題があるとは思えませんが、ご期待に添えなく
申し訳ございませんでした。
次回お越しの際はご満足頂けるように努力して参ります。
ご利用ありがとうございました。

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子に“ホッ”として
おります。
湯の栖にご宿泊頂き、おっしゃられます通りに露天風呂付
は好きな時にご入浴頂けますので、チェックアウトまで
何度でもはわいの湯にお浸かり頂けます。
お客様の思い出作りのお手伝いがしっかり出来た事が
私も嬉しく思いますし、コメントもこれからの励みに
なります。私も思い出と力を頂きました。
これから紅葉シーズン、終われば冬の味覚のカニ。
美味しい季節もスタートします。また季節をかえて
館内でお会い出来る事を楽しみに、次回お越しを
スタッフ一同お待ち致しております。

接客スタッフより

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
温泉たまご作り、湖上露天風呂と当館でのご滞在が
ご満足頂けたようで嬉しく思います。
湖上露天風呂は、周囲に遮る物がございませんので
湯船にのんびりと浸かりながら、湖上の風景をお楽しみ
いただけますので、非日常空間でお休みを満喫して
いただけた事と思います。
はわいのお湯は“美肌の湯”とも言いますので
お風呂上りはツルツル肌を実感していただけましたね。
ご満足いただけたコメントで嬉しく思いますが
１点、接客スタッフ対応では不信感を抱かせるような
対応をした件は申し訳ございませんでした。
男性、女性、お子様、大人、年配の方とご利用の
お客様全てに対して変わらぬ対応を行うように
徹底して参ります。
また美肌の湯に浸かりに、次回は季節をかえて
館内でお会いできる事を楽しみに、お越しをスタッフ
一同心よりお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂き誠に有難う御座います。
昨年に耐震工事、大浴場リニューアル工事を行い
大規模改修となりましたので、今まで以上に快適に
お過ごし頂き満足♪満喫♪だった事と思います。
今回は結婚記念日と次男君のバースデーとＷのお祝いに
私も参加する事が出来てi have happinessです。
日々時代の変化にスタッフ一同頑張っております。
癒しには、やっぱり温泉は最高ですネ♪
ご近所鳥取へまた皆さまで遊びに来て下さいネ♪
ありがとうございました。

接客スタッフより

《追伸》
帰りの魚釣り？晩ごはんに並びましたでしょうか？

先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
お風呂、お食事、お部屋などいろいろございますが
『係りの方の接客が良かった』対応しました私としては
とても嬉しいコメントを頂き本当に有難く思います。
今回は夏の暑さ厳しい時にお越し頂きましたが
季節も秋に移り変わりつつ過ごしやすくなっております。
次回は冬のご旅行にいかがですか。
食べだすと止まらないカニが待っていますよ。
又のお越しをスタッフとカニがお待ち致しております。
ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
日の出を眺めながらのご入浴、とても羨ましいです。
良い１日のスタートになられた事と思います。
お料理も、お風呂もご満足され楽しくお過ごし頂けた
ご様子をお聞きしホッとしました。
またお会いできる日を楽しみにしておりますので
次回はお月さんを眺めながらの月見風呂をお楽しみに
来館されてみてはいかがですか。
お越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂きましてありがとうございました。
また、嬉しいコメントもありがとうございます。
今回は対水閣のお部屋にご宿泊頂きましたので
お部屋からは湖に浮かぶ湖上露天風呂を眺めて
頂けた事と思います。
何年も経っても変わらない湖、山、湖上の朱色桟橋
湖上露天風呂とご満足頂け嬉しいです。
ちょっと距離がございますが、また山陰へお越しの際は
当館をご利用下さいませ。
館内で再度お会いできる日を楽しみにお越しを
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

接客スタッフより

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋、お風呂、お食事とご滞在がご満足頂けたご様子で
とても嬉しく思います。
ペルセウス座流星群もご覧頂けたようで素敵な
１日になった事と思います。

ただ、ご予約時、ご滞在時の電話応対、ご気分を害される
思いをされた事、本当に申し訳ございませんでした。
顔が見えないので特に電話応対などは声色でお客様へ
アピールをする事になりますが、面倒な言い方を
しているような感じがお客様に伝わる事は余程だと
思います。
自分がお客様の立場になってみて、言われたり
声のトーンなどが露骨に変わったりしたらどれ程
嫌な思いをするか、今回頂きましたコメントを関連する
スタッフに伝えております。
旅行へ行って美味しい物を食べて、温泉に入って
日頃の疲れを癒して、非日常体験をしてみて・・・。
来られるまでの楽しい思いを残念なお気持ちにして
しまった事、本当に申し訳ございませんでした。
今後は同じ事の無い対応となっておりますので
次回ご来館はお越しになられる前から楽しい雰囲気を
持続して頂けると思いますので、お楽しみにして
お越し下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
お風呂、お食事とご滞在がご満足頂けたご様子で
嬉しく思います。
お気に召された湖上露天風呂はおっしゃられます通りに
『見晴らしも良く』周囲に遮る物がございませんので
東郷湖を見渡して頂けた事と思います。
湖上露天風呂からの景色も良いですが、その上（屋上）に
あります足湯からの景色も格別です。
更に高い場所にありますから、天気の良い日にのんびり
足湯に浸かりながらボーとするだけでも楽しめます。
※猛暑が続いておりますので足湯はしんどいかも。

ご滞在時にご迷惑をおかけする事もございましたが
総じてご満足頂けホッと致しました。
また鳥取市へお立ち寄りの際はお風呂だけでも楽しみに
お越し下さいませ。
次回、館内でお会いできる日を楽しみにお越しを
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

接客スタッフより