カップルプラン二人目半額の料金でお得だとなっていますが、内容は全くお得感がない。
前日に城之崎温泉で同料金で宿泊しましたが、お料理の豪華さが全く違い失望でした。
板長の腕の差でしょうか？
二度と行く事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

とにかくお部屋が汚かった!
いきなりの「ハエ」と「くもの巣」には参りました。
これから話題になるだろうお宿があれでは繁栄も？？？先が思いやられます。
それとあまりにもなれなれしい仲居さん。
友達ではありません。私達は日頃の現実を退避したいがため癒しに訪れています。
もう少しお客さんとして接していただきたかったです。
お料理や、サービスはよかったのに残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年10月

家族と楽しく宿泊させていただく予定でした。しかし、フロントの対応で一瞬にして気まずい旅行になってしまいました。
チェックイン開始より30分以上前に着いてしまい、当然出迎えはなし。自分で駐車場に車を止め、フロントの方にチェックイン時間を尋ねると「３時からです」の一言。「しばらくお待ちください」の挨拶も無し・・・・・。
仕方なく椅子に座って待っていると、後から来た客（家族連れ）がホテルの人に案内されて入ってき、車もホテルの人が駐車場に移動させてくれており、まだ３時になってないのに女性の職員が宿泊の説明をして部屋に案内しているではないですか。
もう最悪の雰囲気。家族にこれ以上嫌な思いはさせたくなく、フロントに一言だけ「後から来た人のチェックインが先ですか」と一言だけ告げ、普通に宿泊させてもらいました。
ホテルの評価などする気にもなれません。行かなければ良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

部屋に入りまずは汚いって感じました…
テーブルも削れたりベッドのシーツも煙草の焦げあとが…
トイレは最悪で和式から座るとこだけのせてありティッシュが手前に落ちたら流れないし子供がうんちしても流れませんでした…入口をはいったら一回段を上がりドアを閉めて便器に座るって感じ
大浴場はベビーベッドがなくハンクンだけで地べたに置く感じもう少し改善してほしいです…
値段のわりにはいまいちで次も来たいって感じませんでした…
ご飯の鮑はおっきくて美味しかったです

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

台風が直撃した為、旅館の方もダメージがかなりあったようでお気の毒でした。だからなのかお刺身など、料理はいまいちでした。目玉の露天風呂、温泉卵づくりは台風でできなかったのは全然構わないのですが、何か他の対応はなかったのでしょぅかね。全てにおいて物足りなさを感じずにはいられませんでした。近辺が台風で大変なところを、行く方が悪いのかもしれませんけれどね。ただ、仲居さんたちの接待は気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

昨年11月末に続き二回目の利用です。
出発直前までは晴天続き、出発当日から台風に見舞われてのはわい温泉望湖楼です。
前回も泊翌日は朝から雨に見舞われ運の悪さが身に染みています。

前回は【お手軽かに会席】、部屋は湖上閣7F、お値段以上のクォリティで、お天気を除けば申し分ありませんでした。

さて、今回の【まるごと鳥取会席】、お料理は期待外れでした。
しいて良く言えるところと言えば、鳥取牛の陶板焼き。
塩で食べるのですがこれは絶品でした。

今回の部屋は湖上閣5F、やや汚れの目立つ部屋でした。

前回は支払い対価に対しての総合評価は5を付けさせていただきましたが、今回は残念ながら3が精いっぱいの評価です。

毎年砂丘での梨狩りのあとの宿泊施設として望湖楼は好きです。
また来年もいく予定ですが、次回はどんな料理にしようかと思案しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

古い懐かしい旅館です

建具の傷みや障子の落書きは先客の常識のなさかと思いますが
水道が臭いのは辛かったです、設備の古さは玄関を見て予想で
きたので覚悟はしておりましたが

室内の浴室は騒音対策のためか使用できる時間が限られており
不便を感じました
部屋付きの露天は２４時間入れてよかったですが景観は湖に面
したお部屋ではないので古いビルが見えるだけです

食事ですが「平目づくし」を楽しみにしていたのですが・・・
づくし？？？思わず夫婦で目を合わせて笑ってしまいました
いや、普通ですよ
気になったのは、夕食の時間が他の方とあわなかったせいか
カバーすらないワゴンに食事をのせて、それをお部屋の前に
置いたままにされていてちょっとびっくりしました

良かったところは
・仲居さんがいい方でした
・布団がずっとひいてある状態なので着いてすぐにお風呂→
　ゴロリとしたい我々にはちょうど良かったです
・２４時間いつでも露天風呂を楽しめました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

思っていたより部屋の設備が古くてびっくりしました。古くからある旅館ですので多少は仕方ないことなのかもしれませんが、せめてドライヤーなどは最低限備え付けてあったほうが良いと思います。
お風呂は湖上で、眺めも良かったのですが、お風呂に行くまでの道が雨が降ったら大変だろうなと思いました。もちろん傘は置いてありましたが・・・
夕食は量もほどよくおいしかったです。
あと、仲居さんがとても感じの良い方で、夕食や朝食は部屋食だったのですが、用意する際にも気さくに話しかけてくださり、最後かえるときにもお見送りまでしていただいて、本当に嬉しかったです。
もし今度宿泊することがあれば、新館のほうに宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

和洋室の部屋でしたが、ベッドがお粗末で、がっかりでした、料理はしゃぶしゃぶ鮑とももに美味しくいただきましたが、お造りはもっと良いものが食べたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

3月13日に宿泊しました。

送り迎えありがとうございます、特にお迎えは電車の時間間違えてかなり予定から遅れたのに（しかも到着時間があいまいだった）ちゃんと迎えに来てくれてとても助かりました

お部屋は広く和室とベッドの部屋と仕切られていて（なのでとても広かった）仲居さんの接客も丁寧で気さくな感じでとてもゆったり過ごせました。

夕食も朝食も食べきれないほどボリュームがあって味付けもよくおいしかったです（タイの兜煮がうまかった）和牛と鮑にしたのですがどちらもやわらかくておいしかったです。鮑のステーキ初めて食べました、こんなにやわらかいなんて思わなかった。

お風呂も湖上に立つ露天風呂がすごく雰囲気あってよかったです、もうちょっと明るい時間帯に入ったら眺めも最高だっただろうなぁ、と思いました。

部屋の窓から湖が一望出来てそこからの眺めも良かったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年03月

年末に家族で１泊しました。結論から言うと、二度と行きません。まず料理・・・カニでしたが鮮度が良くない。みずみずしくないから殻から身がきれいに取れない(同じ東郷湖の反対の某旅館のカニは、身がプリプリしっかりしていて、取りやすかったし美味しかった)。オプションで注文していた伊勢海老はいつまで経っても来ず、フロントに問合せたら用意していないとのこと。苦情を言ったら、食事の最後のほうに支配人とおぼしき男性が謝罪に来たが、仲居さんのせいにしていたのがムカついた！！最高責任者とは、部下の責任をかぶり、守ってやるのが本来の姿ではないのか？それから入浴時間について。チェックアウトは１０時なのに、午前の入浴時間は９時までなのは大いに疑問。しかも、時間を過ぎると清掃係が入ってきて掃除を始める。時間を過ぎて来た客に向かって、もう入浴時間が過ぎたから入れないと追い返す。ちなみに、先にも記した某旅館は、チェックアウトしてからでも快く入浴させてくれる◎な対応。そこが特別なのかもしれないが、最高責任者の理念がそういうところに出で来るのだと思うし、それこそが“おもてなし”であると思う。今まで行った宿泊施設で、これほど無礼な接客は初めて。最悪の年末でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

三大グルメプランだったのですが、鮑と伊勢海老はとても大きくて満足でした。和牛はどの写真でも五切れついていましたが三切れでした。たしか100グラムだと説明してあったように思いますが...そのようには見えませんでした。味は美味しかったです。そのほかの料理はもし三大グルメプランをつけていなかったとしたら救いようがなかったと思います。盛り付けも美しくないしタコのカルパッチョみたいなのは居酒屋の方がよっぽどキレイに盛り付けてあると思いました。料理に丁寧さがまるでなく作ったのって茶碗蒸しだけじゃない？って感じでした。あとは冷たい造り置きしてあるようなものばかりでした。朝ご飯も下の売店の宣伝？的なもの満載でした。お風呂は三カ所入りましたがシャワーがまともに出る所は一カ所もなかったです。特に湖上露天風呂はシャワーがぬる～いのが少し出ては止まるの繰り返しで凍えそうでした。部屋は多少古いのは気にしませんが和室の机も洋室の机も非常にきたない古ぼけたものでした。我が家でもあんなだったら来客用には使わないと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
三大グルメプラン【鳥取和牛・伊勢海老・鮑がぜんぶ♪】
【本館】対水閣 和室１２畳又は和洋室８畳＋ツイン

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

部屋の内湯は大変良かった

食事での松葉かにがとても美味しかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2010年11月

とってもよかったです。
何よりも接客がとても丁寧で、うれしかったです。
３歳の娘にもサービスでおにぎりを握っていただいたり心配りが行き届いていました。

食事のとても良かったです。生きたアワビのステーキは正直もっと小さく焼いて出てくるだろうとおもってたので、本当に良かったと感激してます。
素朴なものも盛り付けで目で楽しませてくれたのも良かったです。

また機会があったら利用したいとおもいます！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

メールでいろいろ教えていただきありがとうございました。
誕生日の記念品もいただきました。

ただ、露天風呂まで行くのに、足が悪い人とか、腰が痛い人は苦労すると思います。
料理は味がちょっと薄めです。
ボリュームより質を重視したかったです。

ハワイアンの館内着の貸し出し３００円だそうですが、
１００円かサービスにしたらもっと良いのに・
生地も厚そうだし・・・

リピはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

近くの大栄町で開催される　スイカ・ながいも健康マラソンに参加するため前泊で宿泊しました。
天候が悪かったので良くわかりませんでしたが、多分景色は良いです。早目に着いたがどこにも出かずに温泉に入りました。温泉玉子のサービス（自分で温泉につけてつくる）＋生ビール一杯サービスもあり、ゆったりできました。
部屋も広くて（二人だったせいもある）ゆったり、テレビが少し小さいかな～４０インチくらいあってもいい。
夕食・朝食ともに食事はおいしかった！
部屋の冷蔵庫には何もなくて、館内の売店で講習するか持ち込みになるようです。アルコール類は持ち込み禁止と書いてありました。（もう少し太っ腹でもよいのでは）
また、機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

連休中に宿泊しました。
高齢者がいましたので、客室係りの方にご配慮頂きありがとうございました。
風呂上りの温泉玉子、一口ビールサービスは楽しい企画でした。湖上温泉も気持ちよかったです。
以下、今後の参考までに。
①食事場所の宴会場は、各グループのテーブルが並べてあり仕切りのない場所でした。
驚くことに、ここは禁煙されていませんでした。小さい子どもの前で食事をしながらその父母がスパスパとタバコを吸う若いファミリーの隣で、せっかくの食事も副流煙を浴び、大変不快でした。
温泉と同時に皆さん食事も楽しみに旅行していると思います。館内部分禁煙されているようですが、食事する場所こそ一番に禁煙にするべきです。それができなければ、場所を分けるべきです。
②大浴場のシャワーは、お湯の出が悪いものが何箇所かありました。

宿泊年月

2009年09月

この度はありがとうございました。暖かい雰囲気のスタッフさんが多く、心地よく過ごせました。お部屋は広く見渡しの良いお部屋で、開放感が良かったです。ご飯が美味しく、鮑は感動しました。お腹パンパンになりました。ご馳走様です。近くにコンビニがなかった事が残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

当日修学旅行生が同宿にて、大浴場が占領で入浴不可、修学旅行生予約誘客は相当前に確定したはずにも関わらず、一般客の予約受諾時に情報発信が何故開示しなかったのか、折角の旅が台無しになった。又夕食室に献立に無い味付け海苔の空き袋が座卓横に散乱していて不快な思いをした、当該地域で他の２ホテルに宿泊、望湖楼は期待していたが、二度と予約しない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

11月7日に宿泊したのですが、コロナ対策は最悪。施設内の消毒等の施行は見られずお客も超過密状態で最悪でした。夕飯会場では宴会場にパーティションや襖等の仕切りは一切無し!!　アルコールが入って大きな声で笑う人や鼻をずるずる言わせながら咳をしている者も一緒にみんなで夕飯です。このコロナ禍での状況ではありえませんでした。次の日の朝食も人数制限されているのか食事会場の入り口には順番待ちの人だかりができ、そこにもパーティション等の仕切りもなく、超過密状態で恐怖を覚える位でした。よって、少しでも早く退館して他の飲食店で朝食をとりました。小さい喫茶店のほうがコロナ対策が良く出来ていました。自分は事業を営んで年に何件も各地のお宿に宿泊させて頂いていますが朝食が取れないなどは、初めての経験でした。従業員の社員旅行の下見を兼ねて宿泊したのですが、ここへ従業員を宿泊させてコロナ感染などさせたら申し訳ないので、望湖楼への宿泊は絶対に無いと判断いたします。他の温泉旅館では仕事の都合上、どうしても朝食が取れなくなった時もチェックアウト時にフロントで伝えると少しお待ち下さいといわれ、おにぎりを準備してくれた事が過去にはありましたがそういったお宿で研修させていただいてはいかがでしょうか?コロナ禍で集客が欲しいのは理解できますが御社の品格を下げる営業方針は如何と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月