ご宿泊頂きありがとうございます。
お部屋では空調管理でご不便、ご迷惑をおかけし
申し訳ございませんでした。
丁寧なご案内ができていない状況でお過ごし
いただいた事お詫び致します。
指導を徹底し、フロントスタッフもお部屋の事を
もっとしっかりご案内出来るよう努めて参ります。
ご夕食はご満足頂け安心致しました。
もう少し、6月頃は大きな岩牡蠣のプランも
ありますので、次回は他のプランでもどうぞ。
また遊びにお越し下さいませ。
ありがとうございました。

台湾からの接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
久しぶりに当館へご宿泊。との事でしたが
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
姿ガニ1枚付きのお食事をお召し上がりいただき
ご満足のコメントも頂戴し嬉しいです。
シーズン的に何と言っても冬はカニがイチオシに
なりますので、カニを余すことなくお召し上がり
になられましたね。
カニ以外にも鳥取和牛の会席や春はイチゴ狩りの
体験プランなど、おいしい、楽しい事もございます。
次は季節を変えて当館を楽しんでみてはいかがで
しょうか。また館内でお会いできる日を楽しみに
お越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は記念すべきお子様のお誕生日のお祝いに
当館をご利用いただきありがとうございました。
また、コメント投稿もありがとうございます！
コナンの舞台となった湖上露天風呂を満喫して
いただけたようですね。
鳥取県では6月中旬に『すいか・ながいも健康
マラソン』と言うイベントが開催されますが
マラソン後はすいかにながいもとろろ汁が無料
サービス、更には参加特典で名探偵コナンイラスト
入りオリジナルTシャツがプレゼントされます。
ぜひ、コナン大好きなお子様やご家族様ご一緒に
参加されてみてはいかがでしょうか。
その際は、ぜひ当館で温泉に浸かり疲れを癒して
ください。
また館内でお会いできる日を楽しみにお越しを
お待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。


接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご投稿に感謝いたします。
当館の大きな特徴の1つでもあります湖上露天風呂
ですが、道中の桟橋はお客様がご宿泊時にちょうど
リニューアルしたばかりでございました。
雨が降ると滑りやすくなりますので、注意看板と
お履き物のご用意で対応致しておりますが
関連スタッフに一言お伝えし、何かできないか
検討して参ります。
先日のグルメチョイスプラン（和牛・あわび）
以外にも各種会席プランをご用意しておりますので
次回お越しの際は他のプランもお試しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにしてお待ち
致しております。ご利用ありがとうございました。


接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
初めての鳥取、はわい温泉をご利用いただき
ご満足いただけたご感想を頂戴し嬉しく思います。
温泉からの眺めがお気に召され、湖上の露天風呂は
普段と違う雰囲気の中でジックリとご入浴を
お楽しみいただけますので当館でも人気のお風呂に
なっております。
お食事では今がシーズンのカニと鳥取和牛のコースを
お腹一杯に食べられましたね。
皆様の思い出作りが当館でできた事が嬉しいです。
今回は冬シーズンに遊びにお越しくださいましたが
次は季節を変えて違う雰囲気での露天風呂を
楽しんでください。
またお会いできる日を楽しみにしております。
ご来館ありがとうございました。


接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、特別な日のお正月をお過ごしいただきました事
嬉しく思います。
冬休みと言う事もあり、お子様も沢山ご宿泊されて
おられましたので、デザートのアイスクリームを
食べていただけなかった・・・。との事、ちょっと
残念でしたね。
お泊りいただいた日は少し天候が悪かったですね。
私は晴れた日も、けむった日も、雪の日も、お客様を
お部屋にご案内して、一緒に窓からの景色を眺めて
しまう程、それぞれ味わいが気に入っております。
ぜひまたお越しいただいて、景色やお風呂、お料理を
お楽しみくださいませ。そして全てのお風呂も
コンプリートしてくださいね。
館内でお会いできる日を楽しみに、お越しをスタッフ
一同お待ち致しております。
ありがとうございました。


接客スタッフより

この度は望湖楼をご利用頂きありがとうございます。
お食事ではメイン食材が揃い踏みの三大グルメプランを
お召し上がり頂き、ご満足のご様子で嬉しく思います。
グルメチョイスプランはメインをどれか1品ですが
こちらは全て付いておりますので、余すことなく
お腹一杯になられた事と思います。
また、クリスマス前後に近くで花火が打ち上がりますが
お部屋からご覧頂けたようで、夏の花火も良いですが
冬のイベントでの花火も乙な物ですね。
ご滞在時には思い出も色々と出来ましたかね。
今回は冬の季節にお越し頂きましたが、ぜひ次回は
季節を変えて遊びにお越しくださいませ。
日本のハワイは何と言ってもネーミング通りに
夏のハワイもオススメです。当館から車で5分程で
海水浴場もございますので、ひと夏の思い出作りに
お越しくださいませ。
ご利用ありがとうございました。


接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
温泉と夕食に高い評価をいただきました事、とても
嬉しく思います。館内大浴場もリニューアルしており
ますので、館内でも湖畔の雰囲気を感じていただける
仕組みとなりますので、湯船に浸かりながらより一層
リラックスしていただけた事と思います。
夕食も地元食材を使用した『まるごと鳥取会席』を
お召し上がりいただき、ご満足のご様子で嬉しい思い
でしたが、朝食バイキングでは温かいお料理が
少なかった事、大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しました貴重なご意見は今後の参考とさせて
いただきたいと思います。これからの当館にご期待
いただき、また遊びにお越しくださいませ。
お会いできる日を心よりお待ち致しております。



接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
気持ち良くお過ごしいただけたご様子で何よりです。
ご夕食の鳥取和牛三昧プランは当館でも人気がある
お料理となっております。お子様のお食事の
ハンバーグにも鳥取和牛を使用しておりますので
ご家族皆様で『鳥取和牛』を存分に味わって
いただけた事と思います。
また、朝食バイキングはご当地グルメを揃えており
牛骨ラーメン、大山鶏唐揚げ、鳥取和牛入りカレー
ガッツリとエネルギーチャージをしていただけます。
カレーには調理スタッフが『これでもか！』と言う
ほどにゴロッとお肉を入れておりますので
オススメの一品となっております。ご満足いただけ
嬉しく思います。
夕食は個室会食場のプランもございますので
次回は個室でご夕食をお楽しみはいかがですか。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけたコメントでとても
嬉しく思います。
旬の岩ガキは食べ応えがございましたでしょうか。
夏限定の味覚になり、私も食べたいですが大きな
岩ガキの夏輝はスーパーでも結構な金額がしますので
自分へのご褒美など特別な日に食べるくらいですね。
夏は岩ガキ、冬はカニとございますので、次回は冬に
旬の味覚を味わいに遊びにお越しくださいませ。
また館内でお会いできる事を楽しみにしております。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在がご満足いただけ嬉しく思います。
お気に召された温泉たまご、ちょこっとビールは
当館名物となっておりますので、たまごのお風呂に
チャポンとたまごを浸けて、出来上がるまで湖上の
雰囲気をのんびり眺められたり、足湯に浸かり
お待ちいただいたりと待つ間もお楽しみいただけます。
現在、湖上露天風呂の改修工事を行っておりますので
湖上露天風呂、足湯、温泉たまご作りのご利用が
できませんが、より魅力的になる当館にご期待
いただき、また遊びにお越し下さいませ。
春はいちご狩りプランもありますので、大きくて
あま～いイチゴも待ってます。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
冬の味覚、カニと鳥取和牛の会席をお召し上がり
いただき、お食事、お風呂とご満足いただけた事と
思いましたが、フロントでの対応に関して
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
旅館の顔として、まず最初のチェックイン時に
ご対応し皆様が快適にご滞在できるようご案内する
事になりますが、言い方や説明部分でご気分を
悪くされた事、お詫び申し上げます
お客様と同じ思いをされる方が今後おられないよう
スタッフ対応について徹底して参ります。
今後の当館にご期待いただき、また館内で
お会い出来る事を願い、またのお越しをスタッフ
一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

フロントマネージャーより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
冬と言えばカニのカニフルコースプランをご利用され
このシーズンを逃すと1年先になりますので、お腹一杯
お召し上がりいただけご満足のご様子で嬉しいです。
お部屋はサンライズ客室にご滞在いただきましたので
目の前には東郷湖が広がり、時間帯で移り変わる
景色もお楽しみいただけましたでしょうか。
ご滞在が満点かと思いましたら、温泉たまごスタッフの
対応では『冷たく悲しい気持ち』と残念な思いを
お客様に与えてしまった事、本当に申し訳ござい
ませんでした。同じ思いをされるお客様がおられない
ようにスタッフ皆に今一度接客対応の見直しを
行って参ります。
次回お越しの際は、全てにおいてご満足いただける
ように頑張って参ります。
今後の当館にご期待いただき、また館内でお会い
できる事を楽しみにお越しをお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用ありがとうございました。
湖面に浮かぶように建つ湖上露天風呂は他にない
お風呂です。ご満足頂け嬉しい。良かったです。
今回は鳥取和牛会席をお腹一杯食べてもらいましたが
今は蟹、夏は牡蠣、主となる料理が選べれる会席。
色々あります。他の料理も食べてみて下さい。
また遊びに来て下さいね。お待ちしています。
ありがとうございました。

台湾からの接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
お部屋からの景色にご満足いただけうれしく思います。
対水閣の湖上露天風呂側のお部屋でしたので、夜は
やさしい灯りがともる湖上の桟橋、ライトアップされた
ハートチェアなどご覧いただきお過ごしになられた
事と思います。
この次は冬の景色を楽しみに、またカニシーズンが
スタート致しましたので、香ばしい匂いに食欲も倍増の
焼きガニ、食べだすと会話も止まるカニをお召し
上がりに是非お越し下さいませ。
ご家族皆様にお会い出来る事を楽しみにして
お越しをお待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、いつも梨狩りシーズンの定宿としてご利用も
嬉しい限りです。
お気に召された湖上露天風呂は、開放的な景色を
眺めながらご入浴がお楽しみいただける非日常体験が
人気となっております。
その湖上露天風呂は来年の1月からリニューアル工事を
行います。今まで以上に快適にご利用いただける
施設となりますので、今後の当館にご期待下さいませ。
来年の梨狩りシーズン時に館内でお会い出来る事を
楽しみにして、お越しをスタッフ一同お待ち致して
おります。ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
コメントも投稿いただき、ご滞在がご満足のご様子で
対応致しました私も安心致しました。
今回は鳥取の食材がメインのお食事内容となりましたが
その他にも鳥取県が誇る自慢の鳥取和牛がメイン
会席、メインの食材が選べる会席などもございます。
こちらまでは距離があるので中々お越しいただく事は
できませんが、また機会がございましたら他のお食事
プランをお楽しみくださいませ。
また季節をかえて館内でお会い出来る日を楽しみに
お越しをスタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、お心のこもったコメントもいただき大変感謝
しております。
お子様とご一緒の初めてのご旅行で沢山の思い出作りに
携われた事も嬉しく思います。
お子様はあっと言う間に大きくなりますので
節目のご旅行でお立ち寄りいただき、ご一緒できたら
嬉しいですね。
私は既におばあちゃんになっておりますが、気持ちは
望湖楼の○○小百合として頑張って参ります。
違う季節も館内でお会い出来る事を楽しみに
お待ち致しております。

接客スタッフより

先日はご来館いただきましてありがとうございました。
夕食のグルメチョイスプランでは、鳥取和牛とあわびを
それぞれお嬢様と仲良くシェアなさっているお姿が
印象に残っております。
そして、今回の温かいご投稿を拝読し、当館のスタッフ
の一員としても一層のやりがいを感じさせて
いただきました。
今後も皆様に気持ち良く、笑顔でお帰りいただけます
よう、サービス面でも心を込めて接客して参りたいと
思っております。また、館内でお会い出来る事を
楽しみに、次回お越しをスタッフ一同お待ち致して
おります。ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
お食事、お部屋、お風呂と旅館でのご滞在が楽しく
お過ごしいただけたコメントを頂戴しとても嬉しい
思いと接客した私も温かい気持ちになりました！
今回は夏にピッタリな鳥取和牛三昧プランのお食事を
お召し上がりいただきましたが、あと3ヵ月ほどすると
冬の味覚、カニ！がスタート致します。
シーズンになると食事会場は食欲をそそる焼きガニの
香ばしい匂いが漂っていたりと食欲をそそります。
次回はその頃に遊びに訪れてみてはいかがですか。
また館内でお会いできる日を楽しみに、又のお越しを
スタッフ一同お待ち致しております。
ありがとうございました。

接客スタッフより