先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
頂戴しましたコメントからご滞在がご満足いただけた
ご様子をお伺いし嬉しく思います。
お気に召されたロビーからの眺めは、中庭から奥に
湖が見え、自慢の湖上露天風呂がドーンとご覧
いただけるイチオシスポットとなっておりますので
お客様に当館のご案内をする際、必ずその場所で
行っております。
また中庭もスタッフが日々手入れをしており
いただいたコメントに『中庭』記載がございますと
『見ていただいているんだ』『いや～嬉しいですね』
笑顔を覗かせております。
今回はご夕食無しのプランをお楽しみいただき
ましたが、ぜひ次回は夕食もご一緒にどうぞ。
夏の暑さを忘れるような雪景色の頃に温泉＆カニを
楽しまれてみてはいかがですか。
また館内でお会い出来る日を楽しみにして
お越しをお待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。

フロントスタッフより。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
8月11日からお盆休みとの事もあり、館内も活気に
満ち溢れ、賑やかな日となっておりました。
ご満足のコメントを頂戴しとても嬉しく思います。
足湯から日の出もご覧いただき、湖面にキラキラと
反射する光などもお楽しみいただけた事と思います。
今回は夕食無しのコースをご利用いただきましたが
ぜひ次回は夕食も当館でお召し上がりくださいませ。
お肉に舌鼓の鳥取和牛三昧プラン、メインの食材が
選択いただけるプラン、冬はカニプランとお楽しみ
いただけます。また館内でお会い出来る日を
スタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
暑さがひときわ身にしみる今日この頃ですが、夏バテ
などなさってはおられませんでしょうか。
お写真付きのコメントを頂戴し嬉しく思います。
改めて東郷湖の景色が一望できる眺望バツグンの
お部屋と実感致しました（私も泊まりたくなり・・）
湖上露天風呂は唯一無二の施設となっておりますので
これからも皆さまに非日常体験を味わっていただける
お風呂として、しっかりと管理を徹底して参ります・
『また冬にも訪れてみたいと思います』
ぜひ、お越し下さいませ。冬は何と言ってもカニの
美味しい季節になります。日本のハワイでも
雪が降りますので、チラリと降る雪と一緒に
雪見風呂とカニを満喫お待ち致しております。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
お食事がご満足いただけたご様子でうれしく思います。
今回のお食事内容は鳥取和牛がメインの会席料理と
なっており、鳥取和牛を陶板焼、ビーフシチューに
セイロ蒸しでご用意致しております。
当館でも人気プランになっておりますので、お腹も
心も満たされた事と思います。
ただ、出汁茶漬けについて残念でしたが、次回の楽しみ
として思っていただけたら嬉しく思います。
夏のご旅行でお越しいただきましたが、冬はカニ
春はいちご狩りと美味しい、楽しいプランが
ございます。ぜひ次回は季節を変えて遊びにお越し
くださいませ。
また館内でお会い出来る日を楽しみにしてお越しを
スタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は当館にご宿泊ありがとうございました。
お部屋、お食事とご満足のコメントで嬉しく
思います。お気に召されたお食事内容は
当館人気プランとなっております鳥取和牛が
メインの会席で、鳥取和牛の陶板焼きに
セイロ蒸し、ビーフシチューと色々な調理法で
ご用意をしております。一番は何と言っても
素材の味が楽しめる陶板焼きがオススメですね。
お口の中でとろけるお肉の味がたまりません。
ペロリと食べれてしまいます。他にも色々な
プランがございますので、次回は季節を変えて
違うプランもお試しくださいませ。
また、お風呂では不快な思いをされた事、
申し訳ございませんでした。原因は不明ですが
温度管理や清掃時に異常無いか等の確認を徹底して
参ります。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
『接客が素晴らしかった』とのお声を頂戴し
とても嬉しく思います。
対水閣にご宿泊いただきお部屋からは湖上露天風呂が
ご覧いただけたので湖畔の雰囲気も味わってもらえ
ましたね。
今回は夕食無しのプランをご利用いただきましたが
ぜひ次回は夕食も当館をご利用くださいませ。
これからの季節は梨狩り体験プラン、冬はカニ
春はいちご狩りと楽しい体験もございます。
またお会いできる日を楽しみにお越しをお待ち
致しております。ありがとうございました。

フロントスタッフより

この度は当館ご利用ありがとうございました。
いただいたコメントがご満足の内容で本当に
嬉しく思います。
当館と言えば何と言っても湖上露天風呂ですが
開放感あるので叫びたくなるのをグッと堪え
景色と雰囲気をお楽しみいただきましたかね。
夕食は人気の鳥取和牛のお食事で、焼き、蒸し
ビーフシチューでご用意致しましたが、お腹
いっぱいになられよかったです。
朝食バイキングも力を入れておりますので
『1番良かったです』とのお声に小躍りして
しまいます。
沢山ご満足いただけ安心いたしました。
ご宿泊プランも色々とございますので
チャンス有れば来てください待っとりますけん。
お元気で、またお会いしましょう！
ありがとうございました。
※待っとりますけんは鳥取弁です。

接客スタッフより

先日は還暦のお祝いに当館をお選びいただき誠に
ありがとうございました。
旦那様のお祝い旅行にご満足のご様子でホッと
致しました。
赤いちゃんちゃんこのお写真も拝見致しましたが
とても良くお似合いでしたね。
私も何年前に着たのかな・・・。思い出されます。
ご一緒に思い出作りのお手伝いがしっかりとできた事
嬉しいです。
はわい温泉の祭りの際に『はわい音頭』がございますが
その歌詞に『一度と言わずに二度三度、待っとります
けん来てほしい』ありますので、会社の方にもですが
またご家族皆様も遊びに二度三度お越し下さいませ。
館内でお会い出来る日を楽しみにしております。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
湖上露天風呂、足湯とお楽しみいただけたようで
周囲に遮る物の無い開放的な景色の中でのご入浴や
足湯ではのんびりと景色を眺めながらゆったりとした
時間をお過ごしいただけた事と思います。
日頃の疲れも癒していただけましたでしょうか。
四季により異なる景色を楽しみにされて、次回も当館へ
遊びにお越し下さいませ。
館内でお会い出来る日を楽しみにしております。
ご宿泊ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
岩ガキ（夏輝）の一番美味しい季節にお越しと言う
事もあり、お料理にご満足いただけたようで嬉しく
思います。
お食事会場ではお二人が交代でお子様をだっこ
しながら仲良くお食事をされていたお姿が
印象に残っております。
夏真っ盛りの7月にご利用いただきましたが、日本の
ハワイは冬には雪が降り積もります。次回は季節を
変えてハワイ旅行に遊びにお越しくださいませ。
旅行から戻られたら『ハワイ旅行へ行ってきた』
このセリフをお友達におっしゃってくださいね。
アロハ～なはわい温泉がお越しをお待ち致して
おります。ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日はご来館いただきありがとうございます。
コメントからご滞在がご満足いただけたようで
嬉しく思います。
温泉たまご作りはお子様から大人様まで皆さまから
好評をいただいており、今では当館に無くては
ならないサービスの一つになっております。
また、お食事ではメインの食材を1品お選び
いただけるプランをご利用いただきましたが
『料理はものすごく美味しい』こちらのコメントには
調理長も調理スタッフも喜んでおりました。
接客スタッフの私たちみたいにお客様の前面に出て
対応を行う事がございませんので、料理をお褒め
いただくと寡黙な調理スタッフも笑顔がでますね。
暖簾の奥から顔を覗かせて食事会場を見て
『問題ないか』『料理に満足してもらっているかな』
調理スタッフが様子見しているシーンが思い出されます。
今回は夏にお越しいただきましたが、冬は別の
おいしい食材もございます。
季節を変えて、また仲良くお二人で遊びにお越し
くださいませ。お越しをスタッフ一同お待ち致して
おります。ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
湖上露天風呂の爽やかな空気と湖上の眺めに癒されて
いただけたようでとても嬉しく思います。
夏限定の岩ガキ（夏輝）会席をお召し上がりいただき
岩ガキパワーをいただいて今年の猛暑もなんのその。
と思っておりましたが、サイズがご期待を上回る事が
無く申し訳ございませんでした。
美味しさは変わりませんが、やっぱり大きな物が
よいので、調理スタッフ、仕入スタッフにも
伝えておきます。今年はシーズンが終わってしまい
ましたが、来年お越しの際はご満足いただける
サイズを期待し、又のお越しをお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけたコメントでとても
嬉しく思います。
旬の岩ガキは食べ応えがございましたでしょうか。
夏限定の味覚になり、私も食べたいですが大きな
岩ガキの夏輝はスーパーでも結構な金額がしますので
自分へのご褒美など特別な日に食べるくらいですね。
夏は岩ガキ、冬はカニとございますので、次回は冬に
旬の味覚を味わいに遊びにお越しくださいませ。
また館内でお会いできる事を楽しみにしております。
ご来館ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
また、記念すべき還暦のお祝いに当館をお選び
いただきありがとうございました。
湖上閣にご宿泊いただき、ご滞在時は東郷湖の
移り変わりをのんびりご覧いただいた事と思います。
お気に召された温泉たまご作りは今では当館名物の
一つとなっており、出来上がったトロトロの
温泉たまごとちょこっとグラスのビール、麦茶は
お風呂上りの渇いた喉に嬉しい味わいになりますね。
『また何年後かに行きたいな』お言葉もありがとう
ございます。
7月1日にご宿泊いただいた時と同じ感動を味わって
いただけるよう、品質を落とさずに頑張って
参ります。またお会いできる事を楽しみにし
お越しをお待ち致しております。

接客スタッフより

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
夏限定の岩ガキ（夏輝）プランをお召し上がりいただき
ご満足なされたコメントで嬉しく思います。
地元で獲れた大ぶりの岩ガキをご用意しておりますが
濃厚な海のミルクはお食事時にしばらくの余韻に
浸れますね。夏は岩ガキ、冬はカニと次回は雪景色の
頃にカニも楽しみに遊びにお越し下さいませ。
また館内でお会い出来る日を楽しみにしております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
お食事内容の対応でご不満になられました事について
申し訳ございませんでした。
当館ではお食事アレルギーの際は追加料金などを
頂戴せずに、料理内容を出来る範囲でご変更させて
いただいております。
また、重篤なアレルギーの場合はお断りさせて
いただく事もございます。
ただ、お食事内容での好き、嫌いの際の料理変更は
変更代金を頂戴致しております。
その場合も料理内容は当館お任せになりますので
ご指定は承っておりません。
お食事の中でお召し上がりいただけない食材は
残していただく対応でお願いしております。
嫌いな食べ物を別品に変更し提供する事は特別食を
用意する事になりますので、当館では変更代金とし
対応致しております。
ご理解のほどよろしくお願い致します。

フロントマネージャーより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
『大変良かった』とても嬉しいコメントも頂戴し
ありがたく思います。
今回は鳥取和牛のプランをお召し上がりいただき
ましたが、メインの1品がお選びいただけるプラン
梨狩り体験付きのプラン、冬はカニと美味しい
食材も色々とございます。
暑い季節となっておりますが、体調を崩されない
ように夏を乗り切っていたただき、冬にカニを
お召し上がりに遊びにお越し下さいませ。
お待ち致しております。

接客スタッフより

先日はご宿泊ありがとうございます。
満足出来たようでホッとしました。
悪くなく、良い意味で期待を裏切って良かった。
旅行で楽しい事が沢山できて私も嬉しいです。
夏の前に遊びに来られましたが、次は違う
季節に遊びに来ってくださいね。
料理も景色も6月、10月、12月など違います。
またご利用いただき待てます。

台湾からの接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
湖上露天風呂がお気に召されたご様子で、カラン
コロンと下駄の音を響かせながら渡る桟橋の先に
あり、お風呂からは周囲に遮る物がございませんので
開放的な景色の中で非日常体験を味わっていただけた
事と思います。
お食事も、接客もご満足いただけとても嬉しく
思いますが、お部屋のアメニティではご不便をおかけし
申し訳ございませんでした。
環境に配慮し、ロスの軽減として1Fロビーに設置し
ご利用される方へ必要な数だけお取りいただく方法と
させてもらっております。
若干のお手間となりますが、よろしくお願い致します。
また館内でお会い出来る日を楽しみにしております。
ご利用ありがとうございました。

接客スタッフより

先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご宿泊客室から東郷湖の景色にご満足いただけ
湖畔の癒しがテーマの当館を実感していただけた事と
思います。
ただ、お食事ではご満足いただく事ができなく残念で
なりませんが、皆様にご満足いただけるよう
調理スタッフもより一層腕に磨きをかけて参ります。
また、スタッフの話し方では大変ご迷惑をお掛け
致しました。接客では程よい距離感で対応を行う
事に取り組んでおりますが、余りにもフレンドリー
過ぎる対応やタメ口などは理想とかけ離れております。
今一度、接客に携わるスタッフは襟を正して対応を
行って参ります。
今後の当館にご期待いただき、またのお越しを
スタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。

フロントマネージャーより