設備・アメニティ3
投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月03日 18:08:51
-
①湖上露天風呂の脱衣所が狭く人が混み合い待たなければならなかった。
他の客も同様の事を言われていた。
②部屋を案内するスタッフが部屋を間違い、鍵を開けようとされ部屋の中に居る妻（1人きり）が非常に恐怖を感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- はわい温泉 望湖楼 2023年04月26日 11:04:20
-
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在の際はご不便、ご迷惑をお掛けし申し訳ござい
ませんでした。
湖上露天風呂はリニューアルし、脱衣所もきれいに
なりましたが、国有地上の建物の為、残念ながら
これ以上拡大することができません。
スペース的には解消はできませんが、事前に混雑具合が
わかるようなシステム導入を検討しています。
お部屋の件につきましては関連スタッフに聞き取りを
行いましたが、該当の事例を確認できませんでした。
ただ、いずれにせよ、お客様にご不安・ご心配を
おかけした事は事実でございますので、今後は管理を
徹底して参ります。
今後の当館にご期待いただき、またお会い
できる日を楽しみにお越しをお待ち致しております。
フロントマネージャーより
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気NO.1グルメチョイスプラン【鳥取和牛・活鮑・のどぐろから一品】
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣：禁煙】広々和室(12畳)又は和洋室(8畳＋ツイン)】
設備・アメニティ3
投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月22日 13:00:50
-
結婚20周年ということで、奮発して露天風呂付きの部屋にしました。旅の楽しみは、宿の温泉と食事ですよね。風呂は他の人を気にする事もなく、いつでも入れるので非常に満足でした。お湯も気持ちよかったです。大浴場は利用していません。部屋も広くて綺麗で満足でした。照明のリモコンが壊れていて使えなかったのは残念でしたが。唯一の不満は食事です。前菜の盛り合わせはほぼ既製品。板場さんの腕の見せ所、鯛の煮物は中身が真っ白（味が全く染みていなくてパサパサ）で、お酒のアルコールを飛ばし切れていない感じでした。天ぷらは3種類ありました。ナスに肉が挟んである天ぷらは弁当のおかずみたい。素直にナスの天ぷらにしてください。海老にいたっては衣の形、色、味が他の天ぷらと全く違うのでおそらく既製品を揚げただけかと。他の料理も特に美味しいとは感じませんでした。板長さんの名前もしっかり記載してありましたのでかなり期待しましたが、非常に残念でした。料金を考えるとあまり満足できませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- はわい温泉 望湖楼 2023年04月24日 15:28:32
-
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
結婚20周年の記念旅行との事でご来館をいただき
露天風呂付客室：湯の栖でのご滞在がご満足の
ご様子で嬉しく思いましたが、お食事ではご不便を
おかけ致しまして申し訳ございませんでした。
『唯一の不満が食事』とコメントをいただき
旅の楽しみの一つであるお食事がご満足いただけなく
残念ですが、いただきましたコメントを調理担当と
共有をし次回お越しの際はご満足いただけるよう
努力して参ります。
今後の当館にご期待いただき、またお会いできる日を
楽しみして、お越しをお待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。
フロントマネージャーより
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂付客室～源泉掛け流し【湯のすみか】プラン 特典付き♪
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付客室 湯の栖プレミアム：禁煙】源泉掛け流し】
設備・アメニティ3
投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月28日 20:34:34
-
大人数で行くなら良い旅館かもしれませんが、デート向けではないと思いました。
料理の配膳中、中居さんの余裕がない時はがっつり後回しにされていると感じました。
言葉遣い含め、距離の近い居酒屋の店員みたいな態度を取られたというのが素直な印象です。
ただ私の好みではなかったというだけかもしれませんが。。
部屋のソファーは可愛かったです。笑- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- はわい温泉 望湖楼 2021年04月05日 10:24:44
-
先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
お部屋ではご満足頂けたようで嬉しく思いますが
旅の楽しみのお食事時はご迷惑をおかけ致しまして
申し訳ございませんでした。
白鳥みたいに優雅で泳いでいても見えない水中
では一生懸命足を動かしている。
接客でもそのような姿が好ましいですが、目に見えて
余裕が無さそうな姿がお客様へ見られ、感じられた事
申し訳ございませんでした。
言葉遣いについても、担当スタッフ以外に全体へ
周知致しました。
今後の当館にご期待頂き、非日常体験を味わいに
またお越し下さいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬季人気NO．1プラン♪「カニフルコース」プラン☆おひとりさまにずわいがに2.5杯相当付☆
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣：禁煙】広々和室(12畳)又は和洋室(8畳＋ツイン)】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月26日 14:18:04
-
お部屋の露天風呂温度が低く、入って驚きました。また皆で服を着て係の方へ来てもらいました。チェックイン前に温度の確認をしていてほしかったです。
そしてとても残念だったのは朝食でした。ブッフェになっており朝食の終わり３０分前ごろからスタッフの方がしつこく時間の確認をしてきたり、スタッフの方が固まり食べ終わるのを待っているかのように見られてとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- はわい温泉 望湖楼 2018年01月03日 14:06:06
-
先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中、対応の不備でご迷惑をおかけ致しまして
本当に申し訳ございませんでした。
今後は同じ事の無い様に徹底して参ります。
旅館で楽しみなお風呂、お食事がこのような結果となり
お詫び申し上げます。
朝食バイキングでは、料理補充で待機していたと思いますが
数人スタッフが固まって待機しているとお客様も
落ち着いて召し上がって頂く事が出来ませんので
今後は目のつかない場所での片付けやお客様案内等で
ご迷惑をおかけしない対応を致します。
今後の当館にご期待頂き、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 天女の舞アニバーサリー記念日プラン【露天風呂付客室～源泉掛け流し】特典付き♪
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付客室 特別室】開放感抜群ハイグレードルーム】
設備・アメニティ3
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mainanakoさんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- mainanakoさん [40代/男性] 2017年08月16日 17:30:49
-
良かった点：温泉、お湯はかけ流しで最高でした。露天風呂に展望も良かったです。
気になる点：旧館でしかたないと思いますが、廊下の壁紙の剥がれなどは修繕すべきです。部屋はきれいにされていました。お盆で忙しい時期と思いますが、仲居さんも忙しいアピールが強すぎます。もう少し落ち着いて対応していただきたかったです。食事は期待していましたが残念でした。揚げ物は小さいカレイの唐揚げ一匹。冷えていました。忙しい時期でもサービスを充実していただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- はわい温泉 望湖楼 2017年08月25日 10:27:24
-
先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在時はお風呂にご満足頂け嬉しく思います。
湖上露天風呂は周りに遮る物がありませんので
開放的な景色と共にご入浴頂けた事と思います。
ただ、お食事、接客とご期待に沿えなく申し訳ございませんでした。
確かにお盆期間で忙しいですが、仲間内ならまだしも
お客様に対してお見せする事は失礼になりますので
今後同じ事の無いように接客を見直し対応致します。
大変ご迷惑をおかけ致しまして本当に申し訳ございませんでした。
今後の当館にご期待頂き、また館内でお会い出来る事を
楽しみにお越しをお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- まるごと鳥取会席プラン【1室3名以上に特典付♪】
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣】モダンルーム モダンな和室12畳+ソファスペース】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月25日 13:34:10
-
３月２３日より家族で１泊利用しました。
温泉：夕食前で風呂が混雑するのはやむを得ないかと思うのですが、露天風呂で若者の団体が狂ったように騒いでおり、イレズミの輩もいるは、傍若無人なふるまいで過去はいった温泉で最悪の状態でした。客は選べないのでホテルのせいとは言い切れませんが、混雑時は見回りを強化するなど配慮ができるのではないかと思います。せっかくの露天風呂がだいなしです。室内風呂のほうに避難しましたが、薄暗い雰囲気でこちらも残念な感じでした。お湯質は、肌も多少すべすべになり悪くないのではと感じました。露天風呂の近くで温泉卵をつくるサービスはとてもよく、味も美味しかったです。
食事：種類は豊富にでてきましたが、味はいたって普通と言う感じで、質より量という感じが否めませんでした、味見されているのか疑問です。。メニューも締めは、雑炊に汁物と汁づくしでしたし、これに限らずメニューの内容は微妙でした。
空気清浄機のレンタルできる点や仲居さんの接客はよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- はわい温泉 望湖楼 2013年03月26日 16:31:35
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご入浴の際、他のお客様とはいえ大変ご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
春休みということで若いお客様も多い時期ですが、私共としても以前は当たり前であったマナーが守られないことが多くなったと感じております。日本人の美意識(利他精神や譲り合い)が希薄になるのはすごく寂しいことです。とはいえ、掲示物などで一層の啓発を図って参ります。
お食事についても印象に残るようなお料理など、お客様に喜んでいただけるよう更に努力して参ります。4月1日ご宿泊からは朝食バイキングをご用意いたします。
これもお客様の声を反映してスタート致します。
今後の当館にもご期待いただき、またご来館いただければ幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- カップルプラン【季節会席】二人目半額♪
- ご利用のお部屋
- 【【本館】対水閣 ゆったり和室１２畳又は和洋室(８畳＋ツイン)】
設備・アメニティ3
ジャイロ19さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- ジャイロ19さん [20代/男性] 2012年01月03日 22:04:54
-
昨年末に二名で利用しました。
カニフルコースプランで期待していたのですが結果は残念でした。
蟹はとにかく味が薄い印象。身も全然詰まっていません。
蟹刺しにいたっては、蟹かどうかさえも疑わしく、片栗粉で作ったものか溶かしてみた程です。
期待していただけ残念で、皆生温泉にすればよかったと後悔しました。
もう二度と行きません。
ただ、露天風呂は解放感があり、特に朝風呂は空気も澄んでいて気持ちがよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- はわい温泉 望湖楼 2012年01月04日 13:35:39
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
カニフルコースプランでご提供した蟹がご期待に添うことができず誠に申し訳ごいざいません。今年は特に品質管理を徹底していましたので、今まで蟹についてのご指摘はいただいておりませんでしたが、今一度品質管理に注力させていただきます。
お風呂などはご満足していただいておっただけに残念でなりません。
ご期待に応えることができるよう一歩一歩改善に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- カップルプラン【2人目お得！カニフルコース】
- ご利用のお部屋
- 【【新館】湖上閣 和室１０畳又は１２畳】
設備・アメニティ3
papayapaさんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- papayapaさん [40代/女性] 2011年07月10日 21:54:53
-
古い懐かしい旅館です
建具の傷みや障子の落書きは先客の常識のなさかと思いますが
水道が臭いのは辛かったです、設備の古さは玄関を見て予想で
きたので覚悟はしておりましたが
室内の浴室は騒音対策のためか使用できる時間が限られており
不便を感じました
部屋付きの露天は２４時間入れてよかったですが景観は湖に面
したお部屋ではないので古いビルが見えるだけです
食事ですが「平目づくし」を楽しみにしていたのですが・・・
づくし？？？思わず夫婦で目を合わせて笑ってしまいました
いや、普通ですよ
気になったのは、夕食の時間が他の方とあわなかったせいか
カバーすらないワゴンに食事をのせて、それをお部屋の前に
置いたままにされていてちょっとびっくりしました
良かったところは
・仲居さんがいい方でした
・布団がずっとひいてある状態なので着いてすぐにお風呂→
ゴロリとしたい我々にはちょうど良かったです
・２４時間いつでも露天風呂を楽しめました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年06月
- はわい温泉 望湖楼 2011年07月13日 11:28:27
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
露天風呂付客室をご利用いただきましたがお食事や設備がご期待にお応えすることができず申し訳ございません。
平目尽くしのお料理については評価も踏まえて、薄作り・しゃぶしゃぶ・昆布〆・握り鮨・唐揚げの5点をもっと印象付けれる内容へと検討したいと思います！
ただ、係の接客やお部屋自体ではご満足していただくことができました。低層ベッドがあるお部屋ですし、お部屋の露天風呂にも温泉を曳いていますので24時間気兼ねなく温泉を楽しんでいただくことができました。
お眼鏡にかなうようお料理も設備も少しづつではございますが改善して参ります。
またのお越しをお待ち致しております！
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂付客室【湯のすみか】プラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付客室 湯の栖】
設備・アメニティ3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月21日 15:24:27
-
年末に家族で１泊しました。結論から言うと、二度と行きません。まず料理・・・カニでしたが鮮度が良くない。みずみずしくないから殻から身がきれいに取れない(同じ東郷湖の反対の某旅館のカニは、身がプリプリしっかりしていて、取りやすかったし美味しかった)。オプションで注文していた伊勢海老はいつまで経っても来ず、フロントに問合せたら用意していないとのこと。苦情を言ったら、食事の最後のほうに支配人とおぼしき男性が謝罪に来たが、仲居さんのせいにしていたのがムカついた！！最高責任者とは、部下の責任をかぶり、守ってやるのが本来の姿ではないのか？それから入浴時間について。チェックアウトは１０時なのに、午前の入浴時間は９時までなのは大いに疑問。しかも、時間を過ぎると清掃係が入ってきて掃除を始める。時間を過ぎて来た客に向かって、もう入浴時間が過ぎたから入れないと追い返す。ちなみに、先にも記した某旅館は、チェックアウトしてからでも快く入浴させてくれる◎な対応。そこが特別なのかもしれないが、最高責任者の理念がそういうところに出で来るのだと思うし、それこそが“おもてなし”であると思う。今まで行った宿泊施設で、これほど無礼な接客は初めて。最悪の年末でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
- はわい温泉 望湖楼 2011年01月27日 11:46:00
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご期待にお応えすることができず申し訳ございません。
また、追加料理はすべて当館の管理不足により招いたミスでご迷惑ならびに御不快な思いをお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
対応についてもご指摘の通りでございます。お客様のご要望やご依頼は一層管理徹底させていただきます。
また朝のご入浴案内にも一方的な対応があり大変申し訳ございません。管理担当者の言葉にも問題があったのではないかと思います。
規定通りの対応に終始し、お気持ちをくみ取ることができなかったことは残念でなりません。
これから改めて、お客様お一人お一人のご意見を真摯にくみ取れるよう努力して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- グルメチョイスプラン【鳥取和牛・伊勢海老・鮑から一品】
- ご利用のお部屋
- 【【本館】対水閣 和室１２畳又は和洋室８畳＋ツイン】
設備・アメニティ2
投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月30日 17:17:57
-
アレルギーが無いと料理を変更することは出来ないし変更するなら別料金を貰いますと言われた！
嫌いな食べ物の有る人はリピーターには慣れないホテルですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- はわい温泉 望湖楼 2023年08月13日 13:13:10
-
この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
お食事内容の対応でご不満になられました事について
申し訳ございませんでした。
当館ではお食事アレルギーの際は追加料金などを
頂戴せずに、料理内容を出来る範囲でご変更させて
いただいております。
また、重篤なアレルギーの場合はお断りさせて
いただく事もございます。
ただ、お食事内容での好き、嫌いの際の料理変更は
変更代金を頂戴致しております。
その場合も料理内容は当館お任せになりますので
ご指定は承っておりません。
お食事の中でお召し上がりいただけない食材は
残していただく対応でお願いしております。
嫌いな食べ物を別品に変更し提供する事は特別食を
用意する事になりますので、当館では変更代金とし
対応致しております。
ご理解のほどよろしくお願い致します。
フロントマネージャーより
- ご利用の宿泊プラン
- 当館人気NO.1グルメチョイスプラン【鳥取和牛・活鮑・のどぐろから一品】
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣：禁煙】広々和室(12畳)又は和洋室(8畳＋ツイン)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月20日 22:15:05
-
部屋から湖が見えるので景色は良かったです。
洗面所専用のタオルがなくて少し不便でした。
料理は楽しみにしてましたが、
期待するほどでもなかったです。
従業員の方の喋り方でタメ口みたいな喋り方の人結構いました。あまり気持ちの良いものではないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- はわい温泉 望湖楼 2023年08月13日 11:14:08
-
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
ご宿泊客室から東郷湖の景色にご満足いただけ
湖畔の癒しがテーマの当館を実感していただけた事と
思います。
ただ、お食事ではご満足いただく事ができなく残念で
なりませんが、皆様にご満足いただけるよう
調理スタッフもより一層腕に磨きをかけて参ります。
また、スタッフの話し方では大変ご迷惑をお掛け
致しました。接客では程よい距離感で対応を行う
事に取り組んでおりますが、余りにもフレンドリー
過ぎる対応やタメ口などは理想とかけ離れております。
今一度、接客に携わるスタッフは襟を正して対応を
行って参ります。
今後の当館にご期待いただき、またのお越しを
スタッフ一同お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。
フロントマネージャーより
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏が旬☆】夏輝会席プラン～鳥取県産天然岩ガキを～
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣：禁煙】広々和室(12畳)又は和洋室(8畳＋ツイン)】
設備・アメニティ2
健ちゃん4808さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 健ちゃん4808さん [70代/男性] 2023年06月19日 13:30:54
-
久し振りに宿泊させていただきました。以前より建物等一部リニュアーはされていましたが、総合的にはマイナスのイメージとなりました。お風呂は素晴らしかったが、食事、特に夕食が残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- はわい温泉 望湖楼 2023年08月13日 10:38:18
-
先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
今年は湖上露天風呂のリニューアル、露天風呂付き
客室増室を行いました。好評いただいておりますが
ハード面のみではなく、ソフト面の充実も図って
参ります。厳しいご意見を頂戴いたしましたが
皆さまから喜ばれる“望湖楼”を目指して
スタッフ一同努力して参ります。
今後の当館にご期待いただき、またのご来館を
お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- まるごと鳥取会席プラン【カニ以外の鳥取の旨いもの集合♪】
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣：禁煙】広々和室(12畳)又は和洋室(8畳＋ツイン)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月17日 08:38:10
-
山陰地方で行ってなかったただ一つのハワイ温泉を楽しみにしてたが
天候にも影響されたか残念な旅となりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- はわい温泉 望湖楼 2021年11月27日 15:14:47
-
先日は当館をご利用いただきありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます
今回は残念な結果となりましたが、スタッフ一同更なる
サービス向上を目指して参ります。
今後の当館にご期待いただき、またのご来館を
お待ち致しております。
ご利用ありがとうございました。
接客スタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- 冬季人気NO．1プラン♪「カニフルコース」プラン☆おひとりさまにずわいがに2.5杯相当付☆
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣：禁煙】広々和室(12畳)又は和洋室(8畳＋ツイン)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月26日 18:35:08
-
主人と２人で宿泊しました。
客室の露天風呂はとてもきれいでしたが、旅館自体は古い感じでした。
入室してすぐ、主人でも私でもない髪の毛の長さの物が５本ほど目につきました。
足湯に行っている間に掃除をお願いしたのですが、髪の毛はそのままありました。
牛骨ラーメンは美味しく、温泉卵をつくったりお風呂上がりのビールのサービスも- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- はわい温泉 望湖楼 2020年08月09日 10:23:20
-
先日は当館をご利用頂きありがとうございました。
露天風呂付客室の湯の栖をご利用頂き、プライベートなご入浴がお楽しみ頂けた事と思います。
お気に召されました温泉たまご作りも当館名物の一つと
なっており、お風呂上りにトロトロ温泉たまご、
ちょこっとグラスの生ビールはとても美味しい
組み合わせになりますね。
ご滞在がご満足頂け嬉しく思いますが、お部屋の清掃ではご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
同じ事の無いようにチェック体制を見直し快適にお過ごし頂けるよう対応致します。
次回ご滞在は全てにおいてご満足頂ける事を思い
お越しをスタッフ一同お待ち致しております。
接客スタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂付客室～源泉掛け流し【湯のすみか】プラン 特典付き♪
- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付客室 湯の栖：禁煙】癒しの客室 源泉掛け流し♪】
設備・アメニティ2
voelckelさんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- voelckelさん [70代/男性] 2018年09月20日 05:23:18
-
従業員の方々の対応はとても良かったと思いますが、部屋の造作、特に防音対応が悪く、ツインで寝ていると外の音がよく聞こえて、十分な睡眠がとれなかった。また、セールスポイントとしている湖上温泉の風呂場も狭くてあまり綺麗とは言えなかった。食事も一部最悪のビーフシチューや不味いフルーツなど全くの期待外れだった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- はわい温泉 望湖楼 2018年09月29日 10:46:58
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
設備やお食事とご迷惑をお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在がご満足頂けて無く、頂きました内容を
検討し
今後はできる限りのご対応に努めさせて頂きます。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
これからの当館にご期待下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 三大グルメプラン【メインに鳥取和牛・伊勢海老・活鮑がぜんぶ♪】
- ご利用のお部屋
- 【【対水閣】 ゆったり和室（１２畳）又は和洋室(８畳＋ツイン)】
設備・アメニティ2
豚肉パンチさんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 豚肉パンチさん [40代/男性] 2015年01月14日 23:21:04
-
部屋の汚さに驚きました。
壁紙がはがれてたり、トイレのカビ
まぁ建物が古そうだったからしかたが無いのかなぁ。
当館には二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年01月
- はわい温泉 望湖楼 2015年01月15日 14:29:33
-
先日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご滞在時がご満足頂く事が出来なく申し訳ございませんでした。
頂きました内容で壁紙に関しましては張り替えるよう検討致します。
清掃部分に関しましては、早速に対応部署でミーティングを開き
今後は同じ事の無いように清掃管理を徹底して行って参ります。
今後の当館にご期待頂けますでしょうか。
よろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 三大グルメプラン【メインに鳥取和牛・伊勢海老・活鮑がぜんぶ♪】
- ご利用のお部屋
- 【【本館】対水閣 ゆったり和室１２畳又は和洋室(８畳＋ツイン)】
設備・アメニティ2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月20日 21:58:19
-
とにかくお部屋が汚かった!
いきなりの「ハエ」と「くもの巣」には参りました。
これから話題になるだろうお宿があれでは繁栄も？？？先が思いやられます。
それとあまりにもなれなれしい仲居さん。
友達ではありません。私達は日頃の現実を退避したいがため癒しに訪れています。
もう少しお客さんとして接していただきたかったです。
お料理や、サービスはよかったのに残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年10月
- はわい温泉 望湖楼 2011年11月21日 09:19:40
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋の管理状況が悪くご気分を害し、また係も馴れ馴れしい接客に終始し誠に申し訳ございません。お客様のご指摘の通りでございます。
友達ではなく、お客様としてしっかり接客するのが務めです。『お客様と仲良くなりなさい』との指導はしておりますが、最低限の礼節が欠けていることで不快に感じられるのだと思います。今後は一層徹底を図ります。
お料理や館内サービスなどはご満足いただけたので当館としても大変残念でなりませんが、ご指摘を無駄にしないよう本人も含め再認識の場にさせていただきます。
貴重な気付きの機会をいただきありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- グルメチョイスプラン【鳥取和牛・伊勢海老・鮑から一品】
- ご利用のお部屋
- 【【本館】対水閣 和室１２畳又は和洋室８畳＋ツイン】
設備・アメニティ2
投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月06日 21:55:22
-
和洋室の部屋でしたが、ベッドがお粗末で、がっかりでした、料理はしゃぶしゃぶ鮑とももに美味しくいただきましたが、お造りはもっと良いものが食べたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- はわい温泉 望湖楼 2011年05月07日 13:07:55
-
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事はご満足いただけたようですが、お部屋のベッドがご期待に添うことができず申し訳ございません。
本館(対水閣)の和洋室はツインベッド＋和室の仕様になっておりますが、ベッドサイズはあまり大きくはありません。今後の設備更新の参考にさせていただきます！
貴重なご意見をいただき改めて御礼申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております！
- ご利用の宿泊プラン
- 山海味覚祭りプラン【鳥取和牛しゃぶしゃぶと活鮑の陶板焼き】
- ご利用のお部屋
- 【【本館】対水閣 和室１２畳又は和洋室８畳＋ツイン】
設備・アメニティ2
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投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月17日 21:38:55
-
・立地はとても良く、外回りの足湯も楽しめました。(21時までと書いてありましたが、 20時50分で電灯が消えてしまいました…)
・旅館はフロント近辺を水が流れており、楽しめる造りになっていました。（灯油のよう な臭いがして少し気分が悪くなりました)
・部屋は6人で泊りましたがまあまあの広さでした。（部屋のコップ・室内は衛生的に 少々気配りが足りませんでした)（アメニティが人数分無かった…）
・フロントの対応は今ひとつふたつみっつ…フロントのカウンターにはお客様の個人情報の紙と 部屋キーが置いてあり…絶句！→他のお客さんに丸見え(*_*)
・夕食のタイのアラ煮がとても美味しかったです。（朝食では箸がひん曲がっていた… 豆腐には髪の毛が…食器の欠けている物が多数…）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- はわい温泉 望湖楼 2010年03月28日 11:21:31
-
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずは至らぬ点が数々ございましたこと、お詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点を改善できますよう、検討を重ねさせていただきたいと思っております。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
次回いらしていただいた時にはサービスでご満足いただけますよう
立地に慢心することなく、精進を重ねてまいります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
フロントスタッフより
- ご利用の宿泊プラン
- 寒い日には温泉がいいねプラン【天候でお楽しみアリ】
- ご利用のお部屋
- 【【本館】対水閣 和室１２畳又は和洋室８畳＋ツイン】
設備・アメニティ4
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投稿者さんの はわい温泉 望湖楼 のクチコミ
夏休みに利用しました。大人3人と子供2人でした。部屋担当の人が男性でした。わたしの子供をおねえちゃんと何度も呼び、困っていました。女性がよかったです。食事ですが、子供と大人が同じ料理で量も同じでびっくりしました。食べきれるわけありません。大人でも多いかったです。子供とは一緒に行けないと思った。花火をいただきましたが、広場になぜわざわざ行かなくてはいけないのかわかりませんでした。夜、外をぶらぶらしようとしたら、もう暗いですよ～と言われました。ちょっと探索したいと思いましたが、行く気にならず、すぐ帰りました。泊まることを楽しみにしていましたが残念でした。朝食バイキングはよかったです。夜もバイキングだったらよかったねとはなしました。
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先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食バイキングがお気に召されたご様子で嬉しく思います。
ただ、ご滞在中にご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お食事につきましては、小学生のお子様は大人並み
料理をご提供しておりますが、幼児のお子様にはお子様用のお食事もございます。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
また、花火のお渡し場所が広場になっておりますのは
お客様へ受け渡し後にすぐ花火をお楽しみ頂こうと思い
広場での受け渡し方法でご対応しておりました。
今回のご宿泊ではご満足頂く事が出来ませんでしたが
次回お越しの際はご満足頂けるよう努力して参ります。
今後の当館にご期待頂き、また館内でお会い出来る事を楽しみに
お越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。