この度は数ある施設の中から当館をご利用戴きましたにも関わらず　このような不祥事誠に申し訳なく思っております。ご友人と楽しい旅になるはずが　ご期待に添えないものとなり　心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見として　スタッフと共有致しまして今後の改善点とさせて戴きます。旅の思い出に大きな責任ある立場で在ることを改めて痛感致しました。
お客様のご指摘今後の更なるサービス向上に活かせますように努力して参ります。至らない点が多々ありましたことお詫び申し上げます。今後皆様に笑顔で出発して戴ける宿を目指して参ります。