この度は、ロイネットホテル宮崎をご利用下さいまして、まことにありがとうございます。

せっかく、御宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。

まず、換気扇の音の件でございますが、早速点検し、お客様にご迷惑をお掛けしない様にして参ります。
当ホテルの換気扇は、常時作動させる事で、お客様がバスルームを快適にご利用いただけるようにしております。何卒、ご理解くださいませ。

併せまして、清掃の際、せっかくご協力頂いたにもかかわらず、替えの浴衣がご用意されていて、お客様のご好意を無にする結果となってしまった事もお詫び申し上げます。早速、清掃担当者に伝え、二度このような事の無いようにして参ります。

あと、自動精算機によるチェックインでございますが、私共のホテルでは、料金の受け取りの際、金銭上の間違いがおきないよう、ご迷惑をお掛けしないためにも、精算機でのお支払をお願いしております。機械での対応を補うように、お客様には、真心をこめた接客を心掛けておりましたが、至らなかった点、お詫び申し上げます。

にもかかわらず、お褒めのお言葉まで頂戴致しまして、大変恐縮致しております。

再び、お客様にお会い出来る日を、スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。

ご投稿、ありがとうございました。

支配人