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リッチモンドホテル宮崎駅前のクチコミ･お客さまの声
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家族旅行で利用しました。結論から言えば、旅行が台無しになってしまうくらい酷い想いをしました。小学生の子供と夫婦の3人で予約し、プランとしても3人での宿泊ができるということで、ダブルのベッドという記載はあったものの、（決して安くない）3人分の宿泊費を支払ってホテルに向かいました。すると、部屋にあるのは幅140㎝のダブルベッドのみ。とても家族3人で寝れるものではなく、結果、宮崎まで旅行して、一人部屋の床に寝るという残念な旅行になってしまいました。追加費用が掛かっても構わないのでと、エキストラベッドをお願いしたものの、無いということでした。予約した内容をホテルに確認しなかった落度はあるかもしれませんが、子どもが小学生であることは分かっている中で、ホテルとして快適に過ごせるかどうか、何も疑問を感じなかったのでしょうか。部屋の設備や立地などを評価する前に、お客さんを見ていないホテルに姿勢にとても憤りを感じつつ、楽天トラベルのプラン検索の信頼性にも疑問を感じた旅行となりました。改善を期待します。
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この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテル宮崎駅前をご利用頂き、誠に有難う御座います。ご家族旅行の宿泊先として、私共のホテルをお選び頂き、ホテルでお過ごし頂くお時間が楽しい時間であるべきところ、快適にお過ごし頂けなかった事に関しまして、私共も大変心苦しく感じております。添い寝のお子様がいらっしゃるお客様で、実際お部屋が手狭にお感じになる親御様へ、本来ならば、違うタイプのデラックスダブルルームをご案内できたはずではございますが、ご宿泊頂いた日が満室のため、生憎、違うお部屋をご提案させて頂くお部屋がなかったと存じます。今回ご滞在頂きましたスタンダードダブルルームは、大人2名様、小学生以下のお子様1名様までは、添い寝の定員数としてご提供をさせて頂いておりますが、お客様から頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、問題点を協議して参ります。家族旅行は、日常では味わうことの出来ない貴重な時間が溢れています。その一つにご宿泊先のホテルはとても重要と感じております。体を休める場所でもありますが、自宅とは違う場所で、家族が同じ時間を過ごすという事はとても貴重な時間です。様々、お客様の心情を想いますと、私共はもっと何かサポートできたのではないかと反省致しております。お客様から頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、快適に過ごすという大切な部分を今後、違う目線で考えて参ります。貴重なご意見、心から感謝申し上げます。誠に有難う御座います。支配人フロント：吉川
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投稿者さんの リッチモンドホテル宮崎駅前 のクチコミ
家族旅行で利用しました。
結論から言えば、旅行が台無しになってしまうくらい酷い想いをしました。
小学生の子供と夫婦の3人で予約し、プランとしても3人での宿泊ができるということで、ダブルのベッドという記載はあったものの、（決して安くない）3人分の宿泊費を支払ってホテルに向かいました。
すると、部屋にあるのは幅140㎝のダブルベッドのみ。
とても家族3人で寝れるものではなく、結果、宮崎まで旅行して、一人部屋の床に寝るという残念な旅行になってしまいました。
追加費用が掛かっても構わないのでと、エキストラベッドをお願いしたものの、無いということでした。
予約した内容をホテルに確認しなかった落度はあるかもしれませんが、子どもが小学生であることは分かっている中で、ホテルとして快適に過ごせるかどうか、何も疑問を感じなかったのでしょうか。
部屋の設備や立地などを評価する前に、お客さんを見ていないホテルに姿勢にとても憤りを感じつつ、楽天トラベルのプラン検索の信頼性にも疑問を感じた旅行となりました。改善を期待します。
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この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテル宮崎駅前をご利用頂き、誠に有難う御座います。
ご家族旅行の宿泊先として、私共のホテルをお選び頂き、ホテルでお過ごし頂くお時間が楽しい時間であるべきところ、快適にお過ごし頂けなかった事に関しまして、私共も大変心苦しく感じております。
添い寝のお子様がいらっしゃるお客様で、実際お部屋が手狭にお感じになる親御様へ、本来ならば、違うタイプのデラックスダブルルームをご案内できたはずではございますが、ご宿泊頂いた日が満室のため、生憎、違うお部屋をご提案させて頂くお部屋がなかったと存じます。
今回ご滞在頂きましたスタンダードダブルルームは、大人2名様、小学生以下のお子様1名様までは、添い寝の定員数としてご提供をさせて頂いておりますが、お客様から頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂き、問題点を協議して参ります。
家族旅行は、日常では味わうことの出来ない貴重な時間が溢れています。その一つにご宿泊先のホテルはとても重要と感じております。体を休める場所でもありますが、自宅とは違う場所で、家族が同じ時間を過ごすという事はとても貴重な時間です。様々、お客様の心情を想いますと、私共はもっと何かサポートできたのではないかと反省致しております。
お客様から頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、快適に過ごすという大切な部分を今後、違う目線で考えて参ります。
貴重なご意見、心から感謝申し上げます。誠に有難う御座います。
支配人
フロント：吉川