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リッチモンドホテル宮崎駅前のクチコミ･お客さまの声
総合4
2回目の利用です。受付の時に「利用されたことがあるのでホテルの説明はいらないですよね？」と言われた。ただ、前回使ってから大分経っていたので使い方がほぼわからない状態だったが、「いらないですよね？」と半断定的に言われてしまうと「いえ、説明してください」とは言えず、過ごしました。案の定エレベーターの使い方が分からず、聞きましたが。苦笑なのでこのような質問をするときは使用回数関係なく、「利用方法をご説明致しましょうか？」としてほしいです。また、他のお客様もいらっしゃる中、「使ったことがある」と言うワードを使うこと自体プライバシーにかかわるとも感じています。この対応以外は心地良く過ごせました。
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この度はリッチモンドホテル宮崎駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。フロントでのご案内につきまして、ご不便、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおり、エレベーターの利用方法については私共が勝手に判断するべきではなく、しっかりとお客様に確認、ご案内を行うべきでございました。全てのお客様が不自由なく快適に過ごせるようにすることが私共の務めでございますので、今回のご指摘を厳粛に受け止め、今後はこのようなことがないようサービスの改善に取り組んで参ります。また他のお客様がいらっしゃる中で、これまで利用していただいたことがあるということを申し上げたことにつきましても、お客様の個人情報をお預かりしているという意識が欠けており、軽率であったと反省致しております。そのような中でも心地よく過ごせたというお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。今回頂戴したお言葉を真摯に受け止め、満足いただけなかった部分は再発防止に努めて参ります。今回はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。また宮崎にお立ち寄りの際は、お客様にお目にかかれますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。支配人フロント:米丸
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総合4
投稿者さんの リッチモンドホテル宮崎駅前 のクチコミ
2回目の利用です。
受付の時に「利用されたことがあるのでホテルの説明はいらないですよね？」と言われた。
ただ、前回使ってから大分経っていたので使い方がほぼわからない状態だったが、「いらないですよね？」と半断定的に言われてしまうと「いえ、説明してください」とは言えず、過ごしました。案の定エレベーターの使い方が分からず、聞きましたが。苦笑
なのでこのような質問をするときは使用回数関係なく、「利用方法をご説明致しましょうか？」としてほしいです。
また、他のお客様もいらっしゃる中、「使ったことがある」と言うワードを使うこと自体プライバシーにかかわるとも感じています。
この対応以外は心地良く過ごせました。
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この度はリッチモンドホテル宮崎駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントでのご案内につきまして、ご不便、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、エレベーターの利用方法については私共が勝手に判断するべきではなく、しっかりとお客様に確認、ご案内を行うべきでございました。全てのお客様が不自由なく快適に過ごせるようにすることが私共の務めでございますので、今回のご指摘を厳粛に受け止め、今後はこのようなことがないようサービスの改善に取り組んで参ります。
また他のお客様がいらっしゃる中で、これまで利用していただいたことがあるということを申し上げたことにつきましても、お客様の個人情報をお預かりしているという意識が欠けており、軽率であったと反省致しております。
そのような中でも心地よく過ごせたというお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。今回頂戴したお言葉を真摯に受け止め、満足いただけなかった部分は再発防止に努めて参ります。
今回はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
また宮崎にお立ち寄りの際は、お客様にお目にかかれますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
フロント:米丸