この度はせっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご希望に沿ったお部屋がご用意できておらず大変申し訳ございませんでした。
チェックインの際にご希望の情報を見逃したことが原因でございます。
いつもリッチモンドグループをご利用いただいているお客様のご期待にお応えできず、ご不快な思いをおかけしてしまい心苦しい限りでございます。心よりお詫び申し上げます。
今後同じような対応が二度とないよう、従業員一同初心に返り、お客様のご希望に沿ったサービスの提供が出来るよう誠心誠意努力して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますが、また宮崎にお越しの際は、リッチモンドホテル宮崎駅前をご利用頂けますと幸甚に存じます。
この度は、ご多用の中貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
お客様に、またお目に掛かれます日を、従業員一同、陳謝致しますと共に、心よりお待ち申し上げております。
支配人