この度は数あるホテルの中からロイネットホテル宮崎をお選び頂きまして誠に有難うございました。お褒めのお言葉まで頂戴致しましながら今回はお部屋の臭いの件に関しましては大変ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。当ホテルでは禁煙のお部屋もございますのでご予約時にお電話頂けましたらご変更させて頂きます。また、禁煙のお部屋が満室時にはオゾン消臭をかけさせて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
最後になりましたが、今後この様なことがございません様、清掃担当者の再教育を徹底させて頂き少しでもお客様に満足してご宿泊頂けます様努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人