この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉し思うと共に感謝致しております。
ご投稿頂きましたお食事に関しましては、レストランの責任者にも申し伝え、検討して参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスの向上に日々精進して参りますので、また宮崎にお越しの際には是非、リッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、「美味しかった」との嬉しいお言葉を頂戴し、レストランスタッフも大変喜んでおります。
これからも、お客様にご満足頂けるサービスの提供に努めて参りますので、また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル宮崎駅前にお越し下さいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもは宮崎駅より徒歩２分に位置しております。宮崎市内の繁華街は駅より徒歩１０分弱でございますので、ご容赦下さいませ。
私どもの近くには宮崎名物『地鶏炭火焼』の専門店やおすすめの居酒屋などもございます。また２４時間のスーパー等もございますのでご案内させていただいております。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、次回宮崎にお越しの際も是非リッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊くださいますようお願い申し上げます。

支配人

☆リッチモンドホテル宇都宮ＡＮＥＸ・2010年12月開業予定☆
☆リッチモンドホテル福山駅前・2011年3月開業予定☆

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ルームサービスプランのお食事でございますが、対応致しましたスタッフが、確認もせず返答致しました事を、心よりお詫び申し上げます。ルームサービスプランは、本来お部屋でご夕食をお取り頂くプランでございますが、お客様のご希望次第では、レストランでお食事できるよう配慮致しております。お客様には再度、レストランにお問い合わせ頂くなど、大変ご迷惑をお掛け致しました。今後、お客様へのご案内も含め、十分に確認した上で回答できるよう、再度スタッフの教育に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また数々のお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただいたご様子に大変嬉しく思います。
私どもはおかげさまで顧客満足度調査におきまして３年連続でＮＯ.１をいただくことができました。
今後も皆様にご満足いただけるホテルであり続けるためにスタッフ一同努めて参りますので、次回も宮崎にお越しの際は是非リッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
支配人

…リッチモンドホテル鹿児島天文館…
…７月１日オープン・予約受付中…

この度は、リッチモンドホテル宮崎駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
シャワーカーテンに関しまして、大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
臭いや汚れに関しては、私共が常に気付かなければならない部分であり、お客様の不快感は、ゆうに想像でき、大変心が痛みます。
快適な空間をご提供しなければならないホテルとして、今後はサービスはもとより清掃の徹底と改善策を清掃スタッフと共有し再度構築して参ります。
今後は、ホテル一丸となり、お客様にご満足頂けるサービス、空間が提供できますよう努めて参ります。
また機会がございましたら、リッチモンドホテル宮崎駅前をご利用頂けますと幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人
フロント長濱

この度はリッチモンドホテル宮崎駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご朝食をご利用いただいたにも関わらず、ご案内が不足しておりましてご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
ご朝食の際はごはんのお代わりを承っておりますので、その点につきましては確かにこちらからご案内するべきでございました。お客様の仰る通り配慮が欠けておりました。今回頂戴致しましたご意見を参考にさせていただきまして、サービスの向上に努めて参ります。

そのような中でも私どものホテルの立地、駐車場についてお褒めいただき、ありがとうございます。次回ご利用いただく際には、他の面でも今回のご滞在よりご満足して頂けるよう精進して参りますのでまた宮崎にお立ち寄りの際は私どものホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

この度はご多用の中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

支配人
フロント　米丸

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、自動販売機に不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。
ご投稿頂きました件は早急に確認と、改善させて頂きます。
貴重なご意見を頂きました事を、心より感謝申し上げます。
ご迷惑をお掛け致しましたにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮に思うと共に、嬉しく思っております。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、サービスの向上に努めて参りますので、また宮崎にお越しの際は是非、リッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊下さいませ。
お客様にまたお目に掛かれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はインターネット並びに騒音の件で大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
まず、騒音の件でございますがお客様にお泊りいただきましたお部屋の隣には内部の非常階段がございます。こちらはこのお時間に工事等することはございません。フロントスタッフが各フロアへの移動のため稀に使用することがございますが、今後は使用する際には十分足音等にも気をつけて参りますので何卒、ご容赦下さいませ。
次にインターネットでございますが私どもは光回線を使用いたしております。通信速度も１００メガ以上の容量がございます。
お客様の場合は繋がらなかったとの事。以前、数件同じようなお問合せがご宿泊のお客様よりございました。私どもでは２４時間対応のインターネットサポートセンターがございます。その際にこちらでお調べしましたところ、お客様のパソコンの設定の互換性の関係で接続ができなかったようでございます。サポートセンターのアドバイスのもと簡単な設定を変更したところ通常通り接続ができたようでございます。
いづれにしましてもお客様のお仕事に支障をきたしてしまいましたことを大変申し訳なく思っております。
今後は皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、次回宮崎にお越しの際も是非リッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊下さいますようお願い申し上げます。
次回、もしインターネットの接続がかなわないようであれば是非サポートセンターをご活用下さいませ。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
サービスのご朝食につきましてはレストラン店長に伝えメニュー等を検討して参ります。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、次回宮崎にお越しの際も是非リッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
支配人

この度は、リッチモンドホテル宮崎駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応を「素晴しい」と仰って頂き、光栄に存じます。
しかしながら、ご朝食はご満足頂けるものがご提供できず、大変残念に思います。レストラン担当者と話し合い、改善に努めて参ります。
今後もお客様からのお言葉を参考に、よりご満足頂けるホテルを目指し、フロントスタッフ・レストランスタッフ共々努力して参ります。
また宮崎にお越しの際には、ぜひリッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊下さいませ。
また次回お客様をお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人

…リッチモンドホテル鹿児島天文館…
…７月１日オープン・予約受付中…

いつも、数あるホテルの中から、リッチモンドホテル宮崎駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、フロントの対応につきましてお客様に寄り添った対応ができておりませんでしたようで誠に申し訳ございません。
また、朝食に関しましても期待にお応えできず大変申し訳ございません。
レストラン責任者にも共有させていただき、全てのお客様にご満足いただける内容を目指し、努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿くださりありがとうございます。
貴重なご意見と真摯に受け止め、お客様が気持ちよくご利用いただけるよう今後もお客様のご意見を参考に改善を行ってまいりますので、お気付きの点がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　坂下
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル宮崎駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、ご満足いただける料理をご提供できず大変心苦しく存じます。チェーンの一店舗としましては、食材選び等が思い通りにいかないところもございますが、宮崎の美味しい食材を生かした料理を皆様にご提供できるよう、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
また、ホテルの駐車場や部屋、フロント対応におきましてはお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同安心致しました。
駐車場は100台収容可能な平面駐車場で、シングルのお部屋は17.5㎡で幅140cmサイズのダブルベッドをご用意しておりますので、ゆったりとお過ごしいただけます。
今後も慢心することなく、常に皆様に快適な空間をご提供できるホテルを目指して参ります。
この度はご多用の中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　土持
支配人

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋やアメニティに関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
しかし、ご朝食に関しご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。お米の味や硬さに対して、今後改善すべき課題とさせて頂きます。貴重なご意見を、誠にありがとうございます。

これからも現状に慢心する事なく、更なるサービスの向上に日々精進して参ります。また機会がございましたら、是非リッチモンドホテル宮崎駅前をご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル宮崎駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足の頂ける朝食のご提供ができず、大変心苦しく思っております。
今回頂いたご意見は、レストラン責任者に申し伝えます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
これからも、いつもお客様にご満足頂けるホテル空間をご提供できますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
また次回宮崎へお越しの際も、ぜひリッチモンドホテル宮崎駅前をご利用下さいませ。お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人

いつもリッチモンドホテル宮崎駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、私共のホテルでは地元の食材にこだわった和食メインのバイキングをご宿泊のお客様にサービスにてお召し上がり頂いております。最近では、宮崎名物の「チキン南蛮」・「飫肥天」などもメニューに加わり、皆様に飽きのこないようメニューの改善を心掛けておりますが、この度お客様にご満足頂けるものがご提供できず、誠に申し訳ございません。
今後もお客様のお声を大切に、更により良いものをご提供できますようスタッフ一同努めて参りますので、誠に恐縮ではございますが、次回宮崎にお越しの際もぜひリッチモンドホテル宮崎駅前をご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度は、リッチモンドホテル宮崎駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
褒めのお言葉を頂戴したにも関わらず、浴室の臭いにつきまして大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
今後このような事が無いよう、改善・再発防止に取り組んで参ります。
お客様にご投稿頂きましたように、私共リッチモンドホテル宮崎駅前は、リッチモンドホテルの中でも古いホテルでございますので、新しいホテルに比べて古さを感じられたかと存じます。
また、私共のホテルでは５月から改装工事を行いまして８月にリニューアルする予定でございます。
朝食につきましては、ご宿泊以外のお客様もフロントで朝食券を購入後ご利用いただけますので、また機会がございます際はご利用いただければと存じます。
この度はご多用の中、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様目線に立ったおもてなしを心がけ、お客様に快適な空間とサービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。また宮崎にお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル宮崎駅前をご利用下さいませ。

総支配人
フロント　是澤

この度は、数あるホテルの中から、リッチモンドホテル宮崎駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
寝具に付着しておりました髪の毛につきまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いません。
清掃後の不備に関するチェック体制を強化するため、従業員への通達と再教育を行って参ります。
私共のホテルは、ＪＲ宮崎駅東口に位置しており、閑静な場所に御座います。
繁華街程の賑わいはホテル周辺には御座いませんが、ごゆっくりとご滞在頂けるかと存じます。
ご滞在頂きましたシングルルームは、17.5㎡の空間に、シングルルームは全てダブルベッドをご用意しております。
ビジネスやレジャーなど幅広くご利用頂けます。
また、宮崎へお越しの際には、是非、リッチモンドホテル宮崎駅前にお越し下さいませ。

支配人
フロント　吉川

この度はリッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備についてお褒めいただき、ありがとうございます。
お部屋は明るめの電球を使用していますので、ビジネスでご利用のお客様にも快適にお過ごし頂けるかと存じます。
今後もより良い時間を過ごしていただけるよう精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またお目にかかれますよう、お待ち申し上げております。
支配人
フロント　北田

この度はリッチモンドホテル宮崎駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、せっかくご利用頂いたにもかかわらず、WiFi設備でご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今一度館内のWiFi状況を確認致しまして、全てのお客様に快適にご利用頂けますよう館内環境の改善に努めて参ります。
勝手ではございますが、また宮崎にお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル宮崎駅前をご利用いただけますと幸甚に存じます。
またのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。
この度は、ご多用の中ご投稿いただきありがとうございます。
支配人
フロント　長濱