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4.0
投稿日：2024-02-27 12:44:16
1.0
投稿日：2024-02-27 12:42:51
5.0
投稿日：2022-07-19 11:22:06
3.0
投稿日：2022-07-19 11:20:53
総合1
CANOTTIさんの 那覇ビーチサイドホテル のクチコミ
2月23日から26日まで宿泊しました。
宿泊中に起きたことを書き込みます。
23日、まずチェックインして海が見える部屋だったので海を窓から眺めようとしたらちょうど目線の高さにベタついた汚れがあり残念な気持ちになりました。この汚れはチェックアウトまでそのままでした。
次にトイレにの水が非常に出にくいが使用するには問題ないと思い、そのまま使用しました。
24日、外出から帰るとトイレの水が流れっぱなしになっていたのでフロントに電話して直してもらいました。
25日も外出から戻るとトイレの水がまた流れっぱなしになっておりフロント対応。
また、部屋の清掃が行われておらず水回り対応してくれたホテルの人に言ったが清掃する人がいないのでタオルだけもらいました。
26日にチェックアウトするときにフロントの人から一言あるかなと思いましたが問題があったことすら知らない感じで普通に手続きしようとしたのでこちらから今まであったトラブルに対し苦情を言いました。
まとめるとこのホテルは清掃もまともにできない、水回りは最悪で従業員間で引き継ぎ等もまともにできない評価に値しない最低なホテルです。
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この度は那覇ビーチサイドホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回のご宿泊で お客様へ多大なご迷惑、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。ご指摘内容は清掃スタッフはじめフロントスタッフと共有させていただきました。客室の窓ガラスや未清掃について今後このようなチェックミスがないよう対応を検討して参る所存です。また連泊中に同じような設備不備があったのにもかかわらず、お客様の気持ちに寄り添えない対応をしたフロントスタッフもけして良い接客とは思えないものだと思います。ご指摘をいただきましたように、今後はさらに従業員の指導に励み、努めていく所存です。せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。