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まりっぺ37291613さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- まりっぺ37291613さん [40代/女性] 2014年09月29日 08:19:07
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駐車場を予約した際、空いているスペースに止めて下さいとのことだったので、駐車場に車を入れてからチェックインしようとしたら、他の契約者の所に駐車してしまい移動させられました。駐車場の予約の際に止めていいスペースの番号をきちんと言っていただければよかったと思います。主人が車の移動をしている時、私はフロントの前で待たされ、主人が戻ってきてからは、他の宿泊者のチェックイン時でキーをもらうのにも時間がかかりました。
部屋に入るとテーブルの下にストローが落ちていました。掃除されたのでしょうか？
シャンプー、トリートメント、ボディソープ、歯ブラシ、コップがトイレのロータンクの上に置いてありました。ユニットバスで狭いのは分かりますが、使う気になれませんでした。
カーペットも黒くシミだらけで、清潔感は全くありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ホテルパレス仙台 2014年10月06日 17:09:32
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この度は、ホテルパレス仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の件は、御不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善課題とさせていただきます。
ご不快の癒えぬこととは存じますが。今後とも引き続きのご利用を賜りましたら幸いにございます。
ホテルパレス仙台 阿部
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム】
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投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月08日 19:31:09
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チェックアウト時にお伝えしたが、水道から黒い砂のようなサビのようなものが、絶えず出ていた。
なんだったのか、教えて頂きたい。
うがい等をしてしまったが、健康に影響はないか心配。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- ホテルパレス仙台 2014年04月09日 16:22:28
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この度はホテルパレス仙台へ御宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
お客様から御指摘いただいた後すぐに確認いたしました。
その後専門の方にも点検していただきました。
健康に影響はないと思われます。
とはいえお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう気をつけてまいります。
ホテルパレス仙台 支配人
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投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月10日 17:37:10
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ユニットバスの排水溝が明らかに詰まっており、湯を流すと排水が逆流してきて、パイプの汚れを含んだような水で足は汚れるし、下水のような臭いが充満するわで、結局シャワーはあきらめた。
これは早急に対処しないと、知らないで湯を出していたら、ユニットバスの床がお湯であふれて部屋や階下にまで溢れ出る事故につながるはず。
当日は10月としては気温が高く、部屋が暑くて一晩中窓を開けていたが、線路の隣なので終電までははうるさかった。個別に温度調整ができれば、こういうことはないと思うが、値段が値段なので、この点は仕方がないか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルパレス仙台 2013年10月27日 12:45:38
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この度は、ホテルパレス仙台を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
排水溝の件に関し、お客様にご迷惑をお掛けしました事について深くお詫び申し上げます。
早急に改善したいと思います。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿していただきましてありがとうございます。
ホテルパレス仙台 佐々木
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投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月08日 13:31:02
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設備・サービスなどは料金から見て可もなく不可もなく、といったところ。
ただバスタブの狭さは気になった。
逆に指摘されていた鉄道の騒音は気にならなかった。- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテルパレス仙台 2009年10月08日 14:17:21
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この度は、ホテルパレス仙台に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
これからもさらにお客様に御満足頂ける様、頑張って参りますので、今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。
お忙しい中、御投稿、誠にありがとうございました。 フロント 金山
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投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月18日 06:17:16
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テレビ前に電気スタンドがあり見づらい、シャワーの蛇口部分が水漏れ、部屋に小さなGが出た、など細かいところで問題点がかなり多いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ホテルパレス仙台 2022年09月18日 06:55:56
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この度はホテルパレス仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、設備面の不備等でご満足頂けなかったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴致しましたご指摘の点につきましては、今後の改善点として検討させて頂きたいと存じます。
今後もお客様によりご満足頂けます様、従業員一同誠心誠意努めて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルパレス仙台 関本
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投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月27日 07:54:33
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現金決済なのに現金を持ち合わせていなかったため、チェックイン手続きの途中でお金を下ろしにいくことに。その間カバンを預かっていただけないかとお願いしたところ、受付カウンターのわき(フロントの中からは恐らく死角。人が通る場所)に置けると言われたので指示された場所に置きました。あとで動かしてくれるのかと思いながらその場を離れ、お金を下ろして戻ってきたのですが、私置いた状態のまま放ってありました。フロントの方は預かるとは言わなかったのでその対応もおかしくはないのでしょうが、そういった対応をされたのは初めてだったので驚きました。他のホテルと比較しても安いホテルなのでそんなもんなのでしょうが、5分程度でもカバンを預かることはできないのなら一言そう言ってほしかったです。
部屋は電車の音が気になりました。駅近くなので仕方ないのでしょうけど。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ホテルパレス仙台 2013年06月11日 12:01:17
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この度はホテルパレス仙台に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お荷物の件に関しまして、お客様にご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様に安心してお過ごし頂ける様、十分に注意して参りますので、どうかご了承下さいませ。
貴重なお時間の中、御投稿誠にありがとうございました。
ホテルパレス仙台 金山
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投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月12日 12:02:45
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駐車場は予約制で１２時～翌１０時まで利用可能とあったので、当日１２時から停めたら、３時までは１時間ごとに１００円の割り増し料金がかかると言われた。結局今回は免除してもらったが、予約時にきちんと説明してほしいと思う。
また、使用後に気づいたが、バスタオルが黄ばんでいて汚かった。
電気ポットはあるが、ティーバックがないのでお茶が飲めなかった。
ボックスティッシュも２～３枚使ったらなくなったので、持って来てもらった。
本当に必要最低限のものだけ備わっているので、ただ寝るだけの人には良いと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルパレス仙台 2012年04月22日 05:04:12
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この度は、ホテルパレス仙台にご宿泊頂き誠に有り難うございます。
お客様には当方の不手際で多大なご迷惑をお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。
せっかくご指摘頂きましたので、貴重なご意見を参考に致しましてより良いホテル目指しまして改善して参りたいと考えております。
お忙しい中ご投稿頂きまして有り難うございました。
ホテルパレス仙台 フロント カズサ
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風呂1
投稿者さんの ホテルパレス仙台 のクチコミ
フロントの方の対応が、いまいちでした。丁寧？にかけていたし、笑顔がない対応でした。お風呂がいまいちでした。清潔感がなかったです。食事はしていないからわかりません。次回はないかなぁ～
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このたびはホテルパレス仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントの対応におきまして、ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、お客様の声を大切にし、よりよいおもてなしでお迎えすべく努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございます。
ホテルパレス仙台 石川