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ホテル柳橋 クチコミ・感想・情報

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ホテル柳橋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.00
  • アンケート件数:172件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス2.00
  • 立地3.33
  • 部屋2.33
  • 設備・アメニティ2.50
  • 風呂3.00
  • 食事-----

総合1

307人中307人の方が参考になったと投票しています。

honsei_dalianさんの ホテル柳橋 のクチコミ

honsei_dalianさん [40代/男性] 2019-08-12 14:03:20

20回日本での宿泊で、最低の体験になりました。

2ッ月前に予約しましたが、チェックインするとき、元のマネージャーさんがやめたために、予約を漏れ、空室がないと、言われました。
距離1キロの隣ホテルを予約してくれて、助かりましたが、ホテル代の差額3000円を、追加支払うと要求されました。
仕方がなく、3000円を追加支払いました。

スタッフさんがやめた原因で、予約漏れは、何とか理解できます。
隣のホテルを予約してくれたが、感謝します。
1キロの隣のホテルを歩いて行かせるのも、仕方がないことです。

しかし、一点だけ、ホテル代の差額は、お客さんに支払わせるのは、納得できません。

不良品をお客様に納めるならば、無償に再製作、無償にお客様に送るのは当たり前なことであり、
同様、
自身のミスでお客様に迷惑を掛けた場合、差額を自身負担のは、当たり前のことと思います。

信用できないホテルさんと思います。



I had made a reservation in front of 2 moons,but when Check-in ,you said “There were no vacant rooms”。
You have reserved the next hotel。
But,You requested that addition paid 3000 yen。

Though it's your mistake, I make pay an expense.
I don't think it's right。

This is can't be trusted hotel。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
ホテル柳橋 2019-08-28 12:49:22

お客様 当館ホテルをご宿泊ご予約を頂きましてありがとうございます。週末の土曜は混雑をしてしまう事がございました。大変に申し訳ございません。
スタッフ一同、お客様に最善を尽くし是非またのご来館をお待ちしております。有難うございました。

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honsei_dalianさん
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